速賣通仲裁是什么？要怎么申請(qǐng)上升仲裁？-ESG跨境

對(duì)于買家糾紛，相信不少速賣通賣家也都遇到過(guò)。通常產(chǎn)生速賣通糾紛的原因有未收到貨物糾紛和收到貨物糾紛兩種，當(dāng)然賣家也可以申請(qǐng)仲裁，來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。關(guān)于速賣通仲裁是什么，各位賣家有了解多少呢？

速賣通仲裁是什么？

仲裁是指在速賣通買賣雙方發(fā)生訂單糾紛時(shí)，在協(xié)商后無(wú)法達(dá)成一致的情況下，可以申請(qǐng)上升仲裁，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是平臺(tái)介入；平臺(tái)會(huì)根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)進(jìn)行責(zé)任判定。

仲裁率也是平臺(tái)對(duì)賣家考核的一項(xiàng)重要因素，計(jì)算方式為一定周期內(nèi)上升仲裁的訂單數(shù)量/全部發(fā)貨訂單數(shù)量。

如果判定為賣家責(zé)任的話，那么也是會(huì)計(jì)入賣家責(zé)任裁決率的，同樣也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。

 怎么申請(qǐng)速賣通上升仲裁？

例如買家要申請(qǐng)退貨退款，但是賣家在確認(rèn)收貨倒計(jì)時(shí)期間沒(méi)有收到買家退貨，那么可以找到訂單，然后點(diǎn)擊“上升仲裁”，然后填寫(xiě)上升仲裁的原因即可。

之后賣家也可以選擇撤銷仲裁，或者等速賣通的仲裁判責(zé)小二會(huì)核實(shí)退貨物流是否妥投，若妥投的會(huì)正常退款給買家。

總的來(lái)說(shuō)速賣通仲裁無(wú)論最后是否判定為賣家的責(zé)任，是否會(huì)產(chǎn)生一定的影響的，所以大家盡可能的要做好買家服務(wù)，否則很容易讓買家申請(qǐng)仲裁，這樣受影響的主要也是賣家；而賣家自己更加不要輕易上升仲裁，盡可能找其他的辦法去解決這個(gè)問(wèn)題。

想要降低速賣通仲裁率，最好的辦法就是賣家要做好產(chǎn)品、物流、服務(wù)這三個(gè)方面，給買家一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣就不用擔(dān)心會(huì)產(chǎn)生太多糾紛。像是物流方面，可以選擇線上發(fā)貨，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有送達(dá)，也不用擔(dān)心因物流給自己帶來(lái)不必要的影響，一定要去做好了。

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