速賣通2016年新規(guī)標(biāo)：賣家要警惕惡意勒索-ESG跨境

據(jù)獲悉，速賣通2016年全平臺(tái)入駐新規(guī)于12月7日正式發(fā)布，希望全面轉(zhuǎn)型B2C，在招商入駐上“繳納入駐年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)扣點(diǎn)，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)論機(jī)制”等準(zhǔn)入準(zhǔn)出以及動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，吸引真正好的品牌以及有實(shí)力外貿(mào)制造型企業(yè)入駐，同時(shí)返還年費(fèi)等激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)商家浮現(xiàn)。

除了備受大家關(guān)注的繳納入駐年費(fèi)以及技術(shù)服務(wù)費(fèi)等問題之外，店鋪全新的考核標(biāo)準(zhǔn)同樣是賣家間討論的熱點(diǎn)。關(guān)于考核，速賣通官方解釋道，針對(duì)各經(jīng)營(yíng)大類下二級(jí)或三級(jí)類目分別設(shè)定“服務(wù)指標(biāo)”且各自考核。若考核不達(dá)標(biāo)，則關(guān)閉相應(yīng)類目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。

據(jù)了解，“服務(wù)指標(biāo)”分為“類目30天貨不對(duì)版糾紛率”及“類目30天DSR商品描述平均分”；其考核頻率為每月2號(hào)考核過去30天的“服務(wù)指標(biāo)”； 另外，為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”，以減少訂單量過小而造成賣家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo)，因此每個(gè)類目的“服務(wù)指標(biāo)”均設(shè)置了起始值，小于起始值，該“服務(wù)指標(biāo)”不考核。

了解到，賣家朋友們特別關(guān)注的“服務(wù)指標(biāo)”，速賣通官方通過以下2個(gè)例子來幫助賣家朋友進(jìn)行解讀。

舉例一：

二級(jí)行業(yè)以電腦&辦公（Computer&Office）下的Laptop Accessories為例，  

1）首先，平臺(tái)每月2號(hào)考核“l(fā)aptop Accessories類目30天貨不對(duì)版糾紛率“及”laptop Accessories類目30天DSR商品描述平均分”；

2）若考核當(dāng)月，類目30天貨不對(duì)版糾紛率>=10% 或類目30 天DSR商品描述平均分<4.20，那么當(dāng)月類目laptop Accessories的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。

3)   若考核當(dāng)月，類目30天貨不對(duì)版糾紛率>=6.0%或類目30天DSR商品描述的準(zhǔn)確性<4.70，符合其一，則當(dāng)月考核不達(dá)標(biāo)。累計(jì)3次，則類目laptop Accessories的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。

（1）考核的2個(gè)指標(biāo)千萬不能觸碰底線值，如例子中的類目30天貨不對(duì)版糾紛率>=10%或類目30天DSR商品描述平均分<4.20分，如果觸碰其一，那么當(dāng)月就會(huì)出局。

（2）如果當(dāng)月2個(gè)指標(biāo)雖沒觸碰到底線值，但類目30天貨不對(duì)版糾紛率>=6.0%或類目30天DSR商品描述的準(zhǔn)確性<4.70，那么千萬別灰心，總結(jié)上個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，盡快調(diào)整起來就好。累計(jì)3次，平臺(tái)才會(huì)關(guān)閉該類目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。

同時(shí)，為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”，減少訂單量過小而造成賣家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo)，平臺(tái)還特別設(shè)定了起始值，單月出局或者累計(jì)3次出局的指標(biāo)中，小于起始值，該服務(wù)指標(biāo)當(dāng)月是不考核的。

舉例二：

三級(jí)類目以Apparel&Accessories—Women’s Clothing—Dresses為例，

1） 首先，平臺(tái)每月2號(hào)考核“dresses類目30天貨不對(duì)版糾紛率“及dresses類目30天DSR商品描述平均分”

2） 若考核當(dāng)月，類目30天貨不對(duì)版糾紛率>=5.5%，那么當(dāng)月類目dresses的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。

3） 若考核當(dāng)月，類目30天商品描述平均分<4.20，累計(jì)3次，則類目dresses的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。

看了上面的例子，對(duì)經(jīng)營(yíng)dresses類目的賣家朋友來說只要記住以下2點(diǎn)：

（1）類目30天貨不對(duì)版糾紛率是底線，千萬不能觸碰底線值，若超過5.5%，那么當(dāng)月就會(huì)關(guān)閉該類目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。

（2）經(jīng)營(yíng)過程中，需要關(guān)注類目30天DSR商品描述平均分，1次不達(dá)標(biāo)不要灰心，只要不要累計(jì)3次，就不會(huì)被關(guān)閉該類目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。

同時(shí)，每個(gè)考核指標(biāo)均設(shè)置了起始值，如果小于起始值，當(dāng)月該服務(wù)指標(biāo)是不考核的。如：若類目30天貨不對(duì)版糾紛率分子小于5筆，則當(dāng)月該指標(biāo)不考核。

更多考核標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接了解：http://seller.aliexpress.com/so/yemian.php

從昨天賣家們反饋的情況來看，賣家們對(duì)招商新規(guī)的關(guān)注度非常高，不過也出現(xiàn)了個(gè)別不法之徒利用此次機(jī)會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序的情況。據(jù)了解，一些不法分子在速賣通發(fā)布2016新規(guī)之后，在各大群中恐嚇賣家，號(hào)稱將通過惡意購(gòu)買引起糾紛，直至關(guān)閉店鋪。給賣家?guī)砹藰O大的騷擾。

對(duì)此速賣通官方提醒廣大賣家朋友，請(qǐng)賣家切勿輕信不法分子的謠言傳播，一旦發(fā)現(xiàn)騙子，及時(shí)通過小何在線舉報(bào)至平臺(tái)。另外，賣家不需要擔(dān)憂惡意買家的迫害，平臺(tái)將會(huì)大力打擊相關(guān)不法分子。最后，希望賣家可以與速賣通攜手共同維護(hù)平臺(tái)發(fā)展。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。