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好評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)(5星評(píng)價(jià)數(shù)量+4星評(píng)價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和)
在速賣通上購(gòu)物的消費(fèi)者比較多,而在進(jìn)行購(gòu)物后買家能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),好評(píng)率比較多的話能夠影響到轉(zhuǎn)化率,所以是非常重要的,下面我們來(lái)看看速賣通評(píng)價(jià)率怎么算的?
好評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)(5星評(píng)價(jià)數(shù)量+4星評(píng)價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和)
差評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)差評(píng)數(shù)(2星評(píng)價(jià)數(shù)量+1星評(píng)價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和)
注意現(xiàn)在賣家服務(wù)等級(jí)是不再考核好評(píng)率,所以大家不用擔(dān)心會(huì)受到影響。
相關(guān)問(wèn)題介紹:
1、買家沒有及時(shí)給予評(píng)價(jià),系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎?
不會(huì),因?yàn)樗儋u通是很注重公平公正的,不會(huì)強(qiáng)制買家留評(píng),讓買家自有評(píng)價(jià),所以去掉默認(rèn)評(píng)價(jià)。如果買家在交易結(jié)束后的30天內(nèi),有任意一方?jīng)]有評(píng)價(jià)的話,超過(guò)評(píng)價(jià)有效期系統(tǒng)也不會(huì)給出評(píng)價(jià)的。
所以賣家要在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)做好索評(píng),平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件提醒買家給出評(píng)價(jià),一定要好好把握。
這里補(bǔ)充一點(diǎn)題外話,不僅是速賣通沒有默認(rèn)好評(píng),其他跨境電商平臺(tái)也是沒有的。
2、中評(píng)會(huì)影響好評(píng)率嗎?
不會(huì),因?yàn)樗儋u通好評(píng)率的計(jì)算方式是好評(píng)數(shù)/(好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)),中評(píng)是不會(huì)對(duì)好評(píng)率以及店鋪帶來(lái)影響的,但要注意不要有太多差評(píng),否則影響不小。
3、速賣通好評(píng)率怎么提升?
最根本的,就是要重視產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù),因?yàn)橘I家都是會(huì)根據(jù)這兩點(diǎn)去給予評(píng)價(jià)的,所以一定要做好;其次就是重視評(píng)價(jià)的品質(zhì),盡可能引導(dǎo)買家能在評(píng)價(jià)中多留一些內(nèi)容,如產(chǎn)品描述、用途等,有更多可以閱讀的評(píng)價(jià),對(duì)提升好評(píng)率也是很有幫助的。
因?yàn)樗儋u通的差評(píng)無(wú)法刪除,所以大家就要掌控好,對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù),這樣是可以有效降低差評(píng)帶來(lái)的影響的。
通過(guò)以上介紹,我們了解到速賣通評(píng)價(jià)率是怎么算,它是有好評(píng)率和差評(píng)率兩種,對(duì)于店鋪好評(píng)率越多那么轉(zhuǎn)化率也會(huì)越高,所以商家需要從根本上去解決好評(píng)率的問(wèn)題。
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