速賣通如何把陌生人加入黑名單？方法介紹-ESG跨境

有一些朋友想要和外國(guó)人做生意，對(duì)比了多個(gè)平臺(tái)之后，最后還是選擇在速賣通平臺(tái)上面注冊(cè)開店，現(xiàn)在面臨了一個(gè)問(wèn)題，就是不知道速賣通如何把陌生人加入黑名單，一起去了解一下吧！

方法1：

通過(guò)拉黑鏈接設(shè)置拉黑的方法，這個(gè)方法可以拉黑沒交易過(guò)的買家。

1.點(diǎn)擊買進(jìn)ID進(jìn)入買家的信息頁(yè)面;

2.獲取買家的“MemberId”和“Name”;

3.在地址欄輸入以下鏈接：

把“MemberId”后面的數(shù)字和“Name”后面的名字替換成你需要拉黑的買家的名字即可。

4.按回車確認(rèn)后即成功將買家添加到黑名單，買家以后就不能在你店鋪下單付款了。

方法2：

1.從后臺(tái)首頁(yè)快速入口，點(diǎn)擊“歷史客戶統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷”。在“歷史客戶信息統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面中，賣家可以看到所有有過(guò)交易的客戶，把某個(gè)客戶。

2.賣家們可以在訂單詳情頁(yè)面選擇將某個(gè)客戶加入黑名單。

3.賣家可以在“歷史客戶信息統(tǒng)計(jì)”中查看已經(jīng)加入黑名單的客戶，將其移出黑名單。

怎樣投訴速賣通惡意買家？

對(duì)于一些存在問(wèn)題的買家賬號(hào)，一直進(jìn)行糾紛處理，賣家也是可以投訴的；但是如果只是因?yàn)槟硞€(gè)訂單糾紛的理由奇怪或者圖片錯(cuò)誤等，不一定會(huì)投訴成立，因?yàn)樗儋u通會(huì)基于該買家的整體網(wǎng)站行為來(lái)判斷是否為惡意買家。

如果買家對(duì)惡意買家投訴成功，平臺(tái)會(huì)在后續(xù)的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)清洗，也就是因被投訴的買家導(dǎo)致的不良訂單將不計(jì)入賣家服務(wù)等級(jí)指標(biāo)中。

發(fā)現(xiàn)惡意買家后，賣家可以在商家后臺(tái)，找到“違規(guī)-我要舉報(bào)-舉報(bào)惡意買家”進(jìn)行投訴，平臺(tái)收到投訴之后，會(huì)在5-7個(gè)工作日跟進(jìn)處理，大家也可以在“我發(fā)起的舉報(bào)”中查看進(jìn)度。

注意即使買家存在多種惡意行為，也只能選擇一種舉報(bào)類型，系統(tǒng)也是會(huì)對(duì)買家的惡意行為進(jìn)行統(tǒng)一排查的。

速賣通推出賣家自定義黑名單功能，被添加入黑名單的買家將不能在你的店鋪中下單支付，幫助賣家有效規(guī)避因買家騙子而產(chǎn)生的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。

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