速賣通退款需要提起糾紛嗎？怎么申請退款？-ESG跨境

在速賣通平臺上后續(xù)可能會遇到各種各樣的問題，比如說收到貨不滿意想要申請退貨退款，有一些朋友不是很清楚，退款的操作所以想要問問大家知不知道需要提起糾紛嗎？

1） 買家可以在賣家拒絕退款申請后，提交至速賣通進行裁決；

（2） 若買家第一次提起退款申請后15天內(nèi)，未能與賣家協(xié)商一致達成退款協(xié)議，買家也未取消糾紛，第16天系統(tǒng)會自動提交速賣通進行糾紛裁決。

（3）若買家提起的退款申請原因是“貨物在途”，則系統(tǒng)會根據(jù)限時達時間自動提交速賣通進行裁決。

買家在申請退款后需要賣家同意，賣家可以選擇同意或者拒絕退款進入糾紛協(xié)商。買家的退款申請有以下兩種可能：

第一種：未收到貨全額退款，賣家根據(jù)情況選擇是否同意即可。

第二種：部分退款但不退換。

第三種：買家提出退貨退款。賣家接受并確認收貨地址，默認為注冊地址可進行自主修改。確認地址后，買家就能著手退貨，請于10天內(nèi)填寫正確的物流單號，否則將視為買家取消退款申請。

注意：如果買方第一次退款申請的第四天沒有達成協(xié)議，買方可以向平臺提交爭議裁決，如果買方在談判期間沒有提出爭議決定，系統(tǒng)將在買方第一次退款申請的第16天自動向平臺提交退款申請。建議賣方主動與買方談判，盡快解決爭議。在提出退款申請后，買方有權(quán)在將退款申請?zhí)峤唤o爭議裁決平臺之前取消。

希望今天的內(nèi)容對大家有一些幫助！一般情況下，在速賣通訂單取消后，速賣通平臺會即時退款。如果買家是信用卡的話，那么退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。

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