速賣通收到評(píng)價(jià)沒有星什么意思？評(píng)價(jià)率是多少？-ESG跨境

越來越多的商家選擇在速賣通上開店進(jìn)行發(fā)展，店鋪之間的競爭也是比較激烈，而買家想要了解店鋪是否可靠，最基本的就是會(huì)通過店鋪的評(píng)價(jià)進(jìn)行了解，所以可見速賣通的評(píng)價(jià)是很重要的，那么速賣通收到評(píng)價(jià)沒有星的話是什么意思了?

全球速賣通收到的評(píng)價(jià)沒有星，應(yīng)該是買家沒有作出：“賣家分項(xiàng)評(píng)分”。

1、全球速賣通平臺(tái)的評(píng)價(jià)分為信用評(píng)價(jià)及賣家分項(xiàng)評(píng)分兩類。

2、信用評(píng)價(jià)，是指交易的買賣雙方在訂單交易結(jié)束后對(duì)對(duì)方信用狀況的評(píng)價(jià);信用評(píng)價(jià)包括五分制評(píng)分和評(píng)論兩部分。

賣家分項(xiàng)評(píng)分，是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對(duì)賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性(Item as described)、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度(Communication)、物品運(yùn)送時(shí)間合理性(Shipping speed)三方面服務(wù)作出的評(píng)價(jià)，是買家對(duì)賣家的單向評(píng)分。

信用評(píng)價(jià)買賣雙方均可以進(jìn)行互評(píng)，但賣家分項(xiàng)評(píng)分只能由買家對(duì)賣家作出。

速賣通評(píng)價(jià)率是多少：

1、速賣通好評(píng)率怎么計(jì)算?

好評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)(5星評(píng)價(jià)數(shù)量+4星評(píng)價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和)

差評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)差評(píng)數(shù)(2星評(píng)價(jià)數(shù)量+1星評(píng)價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和)

注意現(xiàn)在賣家服務(wù)等級(jí)是不再考核好評(píng)率，所以大家不用擔(dān)心會(huì)受到影響。

2、買家沒有及時(shí)給予評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎?

不會(huì)，因?yàn)樗儋u通是很注重公平公正的，不會(huì)強(qiáng)制買家留評(píng)，讓買家自有評(píng)價(jià)，所以去掉默認(rèn)評(píng)價(jià)。如果買家在交易結(jié)束后的30天內(nèi)，有任意一方?jīng)]有評(píng)價(jià)的話，超過評(píng)價(jià)有效期系統(tǒng)也不會(huì)給出評(píng)價(jià)的。

所以賣家要在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)做好索評(píng)，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件提醒買家給出評(píng)價(jià)，一定要好好把握。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)題外話，不僅是速賣通沒有默認(rèn)好評(píng)，其他跨境電商平臺(tái)也是沒有的。

3、中評(píng)會(huì)影響好評(píng)率嗎?

不會(huì)，因?yàn)樗儋u通好評(píng)率的計(jì)算方式是好評(píng)數(shù)/(好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù))，中評(píng)是不會(huì)對(duì)好評(píng)率以及店鋪帶來影響的，但要注意不要有太多差評(píng)，否則影響不小。

4、速賣通好評(píng)率怎么提升?

最根本的，就是要重視產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)，因?yàn)橘I家都是會(huì)根據(jù)這兩點(diǎn)去給予評(píng)價(jià)的，所以一定要做好;其次就是重視評(píng)價(jià)的品質(zhì)，盡可能引導(dǎo)買家能在評(píng)價(jià)中多留一些內(nèi)容，如產(chǎn)品描述、用途等，有更多可以閱讀的評(píng)價(jià)，對(duì)提升好評(píng)率也是很有幫助的。

經(jīng)過介紹，我們能夠知道速賣通收到的評(píng)價(jià)沒有星是什么意思，買家在給店鋪評(píng)價(jià)的時(shí)候沒有做出賣家分項(xiàng)評(píng)分，所以才會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。