賣家解凍申訴被拒絕后該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜平臺如果發(fā)現多個賣家賬戶，亞馬遜將凍結店鋪。要是被亞馬遜發(fā)現在店鋪被凍結之后又開設了一個新帳戶，同樣的這個店鋪還是會被凍結。這個時候賣家就需要寫申訴信了，一般而言，想要在申訴信中看到以下內容：

1、知道做了什么錯事，并且對行為負責。

亞馬遜最重要的部分就是要你明白這是你的錯，并制定計劃以避免問題再次發(fā)生。

2、問題的起因是什么造成的？

你為糾正這個錯誤所做的努力。

3、你要如何保證它不會再發(fā)生呢？

一定要把你的聯(lián)系信息寫下來，比如郵箱地址和電話號碼，這樣亞馬遜就能聯(lián)系你。

要耐心等待，理論上，亞馬遜將在48小時內做出回應，但是通常需要3-7天。

千萬別再聯(lián)系亞馬遜確認，這可能會讓惹惱亞馬遜使流程變得更長，并可能導致店鋪不能解封。

這個時候就需要隨時準備B計劃-亞馬遜的秘密賬戶。

假如真的遇到了這樣的情況：正在和亞馬遜進行聯(lián)絡，而投訴都被拒絕了，那就提前做好計劃。

1、開立一個新的賣家?guī)簦_保該帳戶與其他帳戶無關。它的意思是，名字，地址，銀行細節(jié)，IP地址，所有這些都必須完全獨立。那違反了的銷售政策，因此如果他們發(fā)現你這樣做，你的帳戶將被關閉。

2、在已有的listing下作為新的賣家出售，會發(fā)現最初不會得到buy box，即使是唯一的賣家。

3、慢慢地接管現有的所有l(wèi)isting。

4、做好剩余庫存的運回/銷毀。

5、關閉被封的賬戶。

6、接管所有的品牌名稱。

這個過程較會比較漫長，可能會使賣家退回到3個月前的情況，但這是一個不錯的備用方案，總比沒得店鋪做、產品沒法賣要好。

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