哪些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度？-ESG跨境

為了獲得更高的產(chǎn)品排名，賣家需要仔細(xì)優(yōu)化產(chǎn)品的listing，提高產(chǎn)品和搜索的相關(guān)度，保持完整的產(chǎn)品信息，從而提高產(chǎn)品可見性和銷量。以下是影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度的一些因素。

1.標(biāo)題

好的產(chǎn)品名稱會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化你的，標(biāo)題要包含關(guān)鍵詞，易讀，不超過200個(gè)字符。

2.產(chǎn)品描述

使用顯示產(chǎn)品功能并添加關(guān)鍵詞。這是一個(gè)值得深入挖掘的地方，因?yàn)閮?yōu)秀的產(chǎn)品描述會(huì)提高你的客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

同樣，如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，可能意味著你失去了部分銷量或者導(dǎo)致負(fù)面反饋。

3.品牌和廠家型號(hào)

這點(diǎn)可能會(huì)被很多賣家忽略。如果條件允許，你應(yīng)該總是在標(biāo)題中包含產(chǎn)品品牌，這將有助于買家通過品牌名稱搜索你的產(chǎn)品。

4.規(guī)格

規(guī)格部分是您應(yīng)該列出產(chǎn)品的技術(shù)和物理細(xì)節(jié)的地方，包括尺寸、運(yùn)輸重量、顏色等。讓買家更清楚的了解產(chǎn)品，避免不必要的退貨。

5.反饋

就產(chǎn)品搜索結(jié)果而言，所有的負(fù)面反饋對(duì)你都是不利的。您的反饋評(píng)級(jí)也是贏得BuyBox的重要因素。

6.訂單處理速度

要想在亞馬遜上取得成功，你需要快速準(zhǔn)確地配送商品。也可以通過有效的訂單處理獲得更高的排名。

7.完美訂單百分比

獲得更高百分比的完美訂單的賣家將比遇到訂單問題的賣家排名更高。

8.訂單缺陷率(ODR)

如果客戶對(duì)訂單提出索賠，則被視為訂單缺陷。缺陷包括買家負(fù)面、、運(yùn)輸問題和退款。請(qǐng)注意，如果買家稍后刪除反饋，它將不會(huì)包含在您的ODR。因此，嘗試解決任何可能出現(xiàn)的問題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶查看你的業(yè)務(wù)消息，然后退出的次數(shù)百分比。退出率低的產(chǎn)品排名會(huì)更高，轉(zhuǎn)化率也更高。

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