賣家怎么設(shè)置買家常見問(wèn)題功能？-ESG跨境

賣家網(wǎng)小編獲悉，在開通買家常見問(wèn)題功能之后，很多賣家都有嘗試開啟這一功能，但是很多新手賣家仍然找不到入口或不知道怎么設(shè)置，下面小編整理了完整的操作步驟，大家可以跟著一步步操作：

2）問(wèn)候語(yǔ)設(shè)置：點(diǎn)擊問(wèn)候語(yǔ)方便的“添加”按鈕，出現(xiàn)設(shè)置頁(yè)面，您可以設(shè)置多個(gè)語(yǔ)種。

3）常見問(wèn)題設(shè)置：點(diǎn)擊常見問(wèn)題旁邊的“添加”按鈕即可設(shè)置。類目常見問(wèn)題僅當(dāng)買家咨詢相關(guān)類目的商品或訂單時(shí)才會(huì)顯示。必須至少添加1個(gè)通用問(wèn)題

4）買家端展示效果：賣家端設(shè)置完成后，當(dāng)買家通過(guò)消息中心咨詢時(shí)，針對(duì)符合條件的買家，頁(yè)面右上角會(huì)以“FAQ”按鈕展示對(duì)應(yīng)的常見問(wèn)題。

5）買家端操作：買家點(diǎn)擊FAQ按鈕會(huì)出現(xiàn)符合條件的常見問(wèn)題，如截圖最上方的“welcome to our store”是賣家設(shè)置的問(wèn)候語(yǔ)，下方的是賣家設(shè)置的常見問(wèn)題。

6）買家端操作：買家點(diǎn)擊其中一個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)買家端發(fā)送了一個(gè)常見的問(wèn)題，同時(shí)默認(rèn)賣家端即時(shí)回復(fù)已設(shè)置的常見問(wèn)題的答案。

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