4個小竅門：如何通過優(yōu)化物流為獨立站帶來銷量-ESG跨境

大家都知道，物流和配送是電商中必不可少的一步， 掌握的好，可以成為真正的賣點，如何通過優(yōu)化物流來提升你的銷量呢?

今天，我們分析4個小竅門，讓你通過優(yōu)化物流，來提高網(wǎng)站銷量。

1.提供多種送貨方式

你必須多樣化物流方式，來適應(yīng)客戶的需求。最常見的4種物流方式，既是以下4種物流方式：

普通物流：這種物流方式是每個商家必須提供的物流方式，但弊端就是，物流時效長，并且顧客必須親自去郵局取。

網(wǎng)點簽收： 顧客可以選擇理想的取件時間和地點，非常方便。 大家知道，歐洲的郵局和公司的關(guān)門時間都是18點之前，這種方式給顧客帶來了很多便利。大家來看一個官方數(shù)據(jù)，在法國，83%的消費者選擇在網(wǎng)點取貨。

極速物流(express)：每逢圣誕節(jié)，母親節(jié)，黑色星期五這種大促銷節(jié)，極速物流的訂單就會增加，好處是，選擇這種物流的顧客都是額外付費。

極速物流網(wǎng)點簽收：是集合了極速和網(wǎng)點簽收的一體! 一般可以在24至48小時內(nèi)在中成功送貨，當然，相對的費用也是最昂貴的。

2.包郵

大家都知道，包郵很普遍。根據(jù)官方調(diào)查，歐洲62%的電商消費者希望僅僅購買包郵價, 但如何才能在不影響利潤率的情況下提供運費呢?你可以通過以下3種方式：

·一系列特定產(chǎn)品的運費包郵

·若顧客定下一個訂單，下一個訂單的運費包郵

·達到最低消費限額后包郵

3.退貨政策

你的網(wǎng)站的退貨政策越完善，你的顧客的購買越放心 。

要知道，在一些歐洲國家，比如法國，國家規(guī)定消費者在14天之類可以享受無條件退款。

建議在顧客選擇退款時，問清楚客戶退貨的原因。這樣一來，你可以更好地了解消費者的需求，如果一個產(chǎn)品的退貨率很高，那也說明這個產(chǎn)品也需要做一定的調(diào)整和優(yōu)化。

4.客戶評價

據(jù)國家相關(guān)機構(gòu)報道， 72%的受訪者認為物流是決定網(wǎng)購滿意度的重要因素，這也是為什么顧客的評價很多時候都是與物流相關(guān)的。

因此，一定要對好的和壞的評價都做出回應(yīng)。重要的是，當你的顧客有疑問時，一定要竭盡全力為客戶提供解決方案。一個好的客服會讓顧客放心，更會得到分享，并贏得復(fù)購。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。