向FBA海外倉(cāng)發(fā)貨，出現(xiàn)發(fā)貨數(shù)量與海外倉(cāng)實(shí)際接收數(shù)量有差異，該怎么解決？-ESG跨境

亞馬遜的發(fā)貨數(shù)量與實(shí)際接收數(shù)量出現(xiàn)差異，該如何解決？

從上個(gè)月海外倉(cāng)的工作人員告知貨件存在差異，然后一直和亞馬遜物流團(tuán)隊(duì)這邊開(kāi)Case調(diào)查，到目前為止，貨件差異的問(wèn)題，依然存在。

海外倉(cāng)的回復(fù)，一直都是：倉(cāng)庫(kù)這邊以實(shí)際收到的貨件數(shù)量為準(zhǔn)。

亞馬遜客服的回復(fù)：經(jīng)我們查詢(xún)，目前每一箱貨件都被簽收了，都是沒(méi)有問(wèn)題的。

亞馬遜客服希望能夠提供具體哪一箱貨出的問(wèn)題，提供具體某一箱沒(méi)有收到的貨件的追蹤編碼。

可是海外倉(cāng)是沒(méi)有保留每天的簽收證據(jù)的。

這種情況在跨境圈并不是個(gè)例，很多賣(mài)家都有遇到這種情況，但是都是只POST出來(lái)了問(wèn)題，幾乎沒(méi)有一個(gè)可行的解決方案，最終解決方案基本上都是不解決，直接棄置不管了。

 如果只有一兩件產(chǎn)品，那么可能也就算了，像有個(gè)朋友直接200件產(chǎn)品丟了，那么肯定是需要解決的，就算10美金一件的產(chǎn)品，200件也有2000美金了，也有上萬(wàn)人民幣了，更何況是接近上百美金一件的產(chǎn)品。

雖然目前針對(duì)出現(xiàn)的這種情況，還沒(méi)有具體的合理的解決方案，但是如果能夠?qū)W會(huì)如何處理此類(lèi)問(wèn)題，那么也能夠?yàn)槲磥?lái)積累不少經(jīng)驗(yàn)了。雖然亞馬遜官方無(wú)法給出合理的解決方案，賣(mài)家自身要從發(fā)貨的時(shí)候就注意這個(gè)問(wèn)題。

有時(shí)候想想，真的設(shè)計(jì)的超級(jí)不合理，比如說(shuō)貨件計(jì)劃中的分倉(cāng)問(wèn)題，有時(shí)候8個(gè)產(chǎn)品，也能分好幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而一次性創(chuàng)建500個(gè)產(chǎn)品的貨件，卻也不會(huì)分倉(cāng)。

而移除訂單的包裹，200個(gè)產(chǎn)品也有可能作為一票，而240個(gè)產(chǎn)品卻也有可能被分成121個(gè)包裹，一個(gè)個(gè)寄到海外倉(cāng)去，一個(gè)訂單，得要被收121次。也難怪很難分揀統(tǒng)計(jì)完成了。

而每次打電話(huà)問(wèn)亞馬遜客服的時(shí)候，聲音非常美艷動(dòng)人的客服小姐姐總是說(shuō)，這是亞馬遜系統(tǒng)自己顯示的，雖然不合理，但是他們也沒(méi)有任何辦法。

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