跨境電商賣家如何做印度獨立站-ESG跨境

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2018年中國出口跨境電商交易規(guī)模預(yù)計將達到10萬億，并且總量市場依然在規(guī)模性成長。同時，根據(jù)摩根士丹利報告稱，2026年印度電子商務(wù)市場規(guī)模將達到2000億美元，年復(fù)合增長率達到30％，超6000萬印度在線網(wǎng)民將在九年內(nèi)增長50％，印度網(wǎng)民月均消費將達1.6萬盧比（約1517元），消費者會把其家庭預(yù)算的60%用于網(wǎng)上消費。

在如此雙重利好的背景下，印度電商市場確是一塊大蛋糕。但對于中國出口賣家而言，如何才能以獨立站的形式攻破印度市場，分得一杯羹呢？

日前，全和悅、深圳市跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)協(xié)會、UEESHOP和易倉科技聯(lián)合舉辦了一場茶話會，針對如何才能做好印度獨立站存在的痛點、挑戰(zhàn)以及建議， 業(yè)內(nèi)人士進行了一次深度分享。

印度獨立站機會大 但物流、支付是痛點

全和悅副總經(jīng)理林壯超表示，無論亞馬遜亦或者Flipkart，份額占比分別為32%及31%，獨立站有16%的市場空間。這表明印度獨立站存在較大發(fā)展空間。

眾所周知，在跨境電商圈里，物流和支付是首先要解決的難題。同樣，想要做好印度獨立站，也必須先要解決物流和支付的痛點。

那么，關(guān)于獨立站的物流到底該如何走出去？資金又如何收回呢？

林壯超表示，對于印度電商市場來講，提高物流時效性，提升用戶體驗尤為重要，全和悅可以通過API的模式做數(shù)據(jù)對接，訂單產(chǎn)生后進而獲取訂單信息，接著通過系統(tǒng)直接把貨物信息指令下達到倉庫，倉庫驗貨后直飛目的國。

“我們在印度市場提供如FBA頭程、印度小包、COD和尾程配送等服務(wù)，同時，承諾賣家丟件包賠，這也是我們對整個市場的承諾?！绷謮殉f道。

如何提高COD簽收率？

在印度做獨立站，COD是一種收款方式。Flipkart的前東家Sachin Bansal表示，該公司70%的銷售額都來自于COD，印度人喜歡收到貨后再付款。

“如果你要做獨立站銷售的話，COD渠道是一定要有的?！庇《荣u家Aditya同樣如此談道。

由此可見，COD在印度電商市場中是非常重要的一種支付手段。

現(xiàn)場獨立站賣家肖總表示，“做印度市場，我們做大的痛點就是COD的模式，由于印度消費者下單比較隨意，目前簽收率很不樂觀?！?/p>

那么，如何才能提高COD簽收率呢？

針對COD簽收率低的問題，在印度工作多年的陳總給出了他的建議：

1、控制價格，做COD不要賣太貴的商品；

2、注重外包裝，采用彩盒設(shè)計，加入印度本土元素；

3、選品上多做調(diào)研，盡量采用小包裹，更易于簽收；

4、與印度本地商家合作，由當?shù)厝伺伤停?、提高在線支付優(yōu)惠力度。

陳總坦言，如果能做到以上幾個方面，那么COD的簽收率應(yīng)該會有所提高，并維持在一個良好狀態(tài)。

在印度電商市場上，除了COD之外，線上支付工具主要以PayTM、PayU為主，林壯超表示，PayTM在印度各個領(lǐng)域都有應(yīng)用，PayTM在印度的支付市場，占線上支付的端口達到了70%的份額，PayU則占到了25%。

印度獨立站的運營之道

在解決了跨境物流、支付和收款的痛點之后，獨立站到底該如何運營才能獲取利潤呢？來自UEESHOP的Kin分享了他關(guān)于獨立站建站、運營和推廣的經(jīng)驗。

（1）選址。選址之后，考慮如何獲取客流量，網(wǎng)站的設(shè)計布局要以提高其轉(zhuǎn)化率為前提。

（2）內(nèi)容。內(nèi)容比較重要，因為會涉及到推廣和最終客戶是否購買我們的產(chǎn)品，還有購買之后是否產(chǎn)生二次消費。

（3）流量。對于流量獲取，除了俄羅斯等一些比較特別的市場外，現(xiàn)在主要有兩種方式，分別是谷歌和FACEBOOK，而谷歌是有專門的分站，即.INJ。

（4）選品。毛利是大家進行選品的時候非常重要的關(guān)注點。在印度，首飾和燈具比較受歡迎，家居飾品也是重點品類。另外，還可以通過測試找出爆品。

（5）推廣。印度消費者喜歡有做推廣的商品，營銷渠道有GOOGLE、FACEBOOK、Youtube、WhatsApp等。

（6）服務(wù)器。不同地區(qū)會有不同距離的影響，要選擇適合印度地區(qū)的服務(wù)器。

在這當中需要注意，當流量引到網(wǎng)站之后，如何才能做好轉(zhuǎn)化？第一，符合谷歌收錄。注重對標題、標簽的細化。第二，提供簡單的購物流程和支付方式。第三，打造會員系統(tǒng)，增強用戶黏性，提高轉(zhuǎn)化。

此外，除了PC端網(wǎng)站之外，手機端的網(wǎng)站也是非常重要的?，F(xiàn)在大部分流量在做FACEBOOK推廣，特別是一些不同的產(chǎn)品，比如假發(fā)和飾品，在移動端的下單量比PC端要高。所以，需要建立一個完善的手機端網(wǎng)站，而且跟PC端的數(shù)據(jù)保持同步，同時，要有一個專門針對手機端精確數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，因為這對投放廣告的分析十分有用。

Aditya補充道，在印度開展線上貿(mào)易，網(wǎng)站和APP的設(shè)計要貼近印度人的習(xí)慣。其中關(guān)鍵之一，網(wǎng)站上要提供當?shù)氐目赏藫Q貨的地址或者聯(lián)系電話，提供完備的退換貨服務(wù)。另外，完善客戶評價體系，保證售后服務(wù)，也是做好印度獨立站必不可少的條件。

有跨境電商業(yè)內(nèi)人士表示，從長遠來看，跨境電商的發(fā)展勢必朝著獨立站的方向靠攏，在充分評估自身能力和需求的前提下，出口賣家布局獨立站，也許是個不錯的選擇。

溫馨提示：

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