Review中強(qiáng)塞敏感詞，這類惡搞手法又重現(xiàn)-ESG跨境

自從亞馬遜取消early reviewer（早期評(píng)論人）功能之后，新品上評(píng)的渠道又少了一個(gè)。

到目前為止，亞馬遜官方許可的上評(píng)渠道只剩下了兩個(gè)。

一個(gè)是Vine Voice計(jì)劃。

另外一個(gè)就是訂單詳情界面的“索評(píng)按鈕”。

其他一些站外的索評(píng)行為，多多少少都是在打政策的擦邊球。

為什么亞馬遜賣家這么在乎索評(píng)這個(gè)操作？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閞eview對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率來說至關(guān)重要。

試想一下，如果你去淘寶購(gòu)物，會(huì)選擇一款零評(píng)價(jià)的產(chǎn)品嗎？大概率也是不會(huì)吧。

所以在產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)中，索評(píng)這個(gè)行為，可以說貫穿了產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。

在產(chǎn)品的新品期，索評(píng)至關(guān)重要，因?yàn)闆]有正面評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，沒有顧客愿意去當(dāng)做實(shí)驗(yàn)的小白鼠。

在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，索評(píng)也不能落下，因?yàn)楹迷u(píng)的數(shù)量多少和評(píng)分高低，也一直是listing排名和顧客選擇的重要因素。

總的一句話：索評(píng)就像是吃飯睡覺一樣，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持久性的工作。

既然review如此重要，那么如果你的產(chǎn)品隔三岔五的被上差評(píng)呢？

那你一定會(huì)氣炸吧。

最近，私密圈有位賣家，就倒出了他的苦水。

因?yàn)閷掖伪桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手上差評(píng)，他最近的損失已經(jīng)超過了10萬塊錢。

他們做的是高單價(jià)產(chǎn)品，屬于電動(dòng)助力車的一種，類似下面這類產(chǎn)品：

他們的產(chǎn)品是帶電產(chǎn)品，各方面都審核都很嚴(yán)格，產(chǎn)品的銷售也一直都很不錯(cuò)。

但是，最近幾個(gè)月，產(chǎn)品review中屢次出現(xiàn)一些異常的差評(píng)。

剛開始，大家都認(rèn)為這是很正常的，因?yàn)楫吘乖俸玫漠a(chǎn)品也會(huì)遇到挑剔的顧客。

但是，仔細(xì)研究這些差評(píng)之后，他們發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單。

因?yàn)椴钤u(píng)中的文字內(nèi)容和措辭有很大的“玄機(jī)”。

首先，是集中投訴產(chǎn)品有安全問題，大量帶有“Not safe”（不安全）性質(zhì)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)了。

然后，又來了多條帶有VP標(biāo)志的差評(píng)，敏感詞“Fire”（起火）又多次出現(xiàn)。

這中間還夾雜著大量的其他的敏感詞評(píng)價(jià)內(nèi)容，比如dangerous（危險(xiǎn)的）、爆炸（explosion）、冒煙（smoke）等等等。

在連續(xù)的收到差評(píng)以后，果不其然，產(chǎn)品很快就被下架審核了。

最后，審核沒有過關(guān)，產(chǎn)品被下架了。

望著FBA倉(cāng)庫里的庫存，想著之前那些推廣花費(fèi)，這位兄弟的心都快碎了。

仔細(xì)分析差評(píng)的內(nèi)容以后，這位哥們決定揪出這類垃圾。

其實(shí)，在跨境圈子，做這樣缺德事的服務(wù)商不在少數(shù)，在朋友圈就經(jīng)常可以看到這樣的“惡心”廣告。

但是這個(gè)圈子就這么大，做了虧心事，鬼就一定會(huì)來敲門。

這位兄弟就花了點(diǎn)錢，在服務(wù)商圈子里找了一下，通過留評(píng)的買家賬號(hào)的線索，還真確定了一家高度疑似的店鋪。

再查看了該店鋪的產(chǎn)品之后，可以99%肯定是他們所為。

隨后這位兄弟帶人上門協(xié)商，對(duì)方也承認(rèn)了，但是經(jīng)理說是運(yùn)營(yíng)人員的個(gè)人行為，與公司無關(guān)，后來是怎么解決的就不太清楚了，但是既然找到了，不給個(gè)說法肯定是不行的。

通過這件事情就可以看出來，不要去作惡，作惡的后果就是被人給揪出來。

揪出來之后呢，脾氣好的就可以跟你心平氣和的去協(xié)商。

脾氣不好的呢？可能這件事情最后就要上新聞了。

做亞馬遜，還是規(guī)規(guī)矩矩為好。

該是你的，憑實(shí)力去爭(zhēng)取，不是你的，也不要拿下三濫的手段去偷竊。

不要覺得這些都是小事，在我國(guó)《刑法》中，有關(guān)于這種行為的明確法條。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百二十一條規(guī)定， 損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪，是指：捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。

法條的規(guī)定很明確，該行為給他人造成重大損失的，要處以二年以下有期徒刑或者拘役，這個(gè)刑罰力度還是非常大的。

所以，不要覺得做亞馬遜的就是法外之地，不要覺得是國(guó)外的平臺(tái)，國(guó)內(nèi)的法律就管不了你。

我國(guó)《刑法》第6條第3款規(guī)定：“犯罪的行為或者結(jié)果有一項(xiàng)發(fā)生在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的，就認(rèn)為是在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)犯罪。”

犯罪的行為或結(jié)果，只要有其中一項(xiàng)發(fā)生在中國(guó)領(lǐng)土境內(nèi)，中國(guó)的刑法就可以制裁這種犯罪行為。

那些只會(huì)搞小動(dòng)作的不良賣家，是時(shí)候考慮收手了。

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