Listing因敏感詞被惡搞，這類手法最近很多-ESG跨境

最近，想必有很多賣家都遇到了listing被惡搞的情形。

這種惡搞的方式其實(shí)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，只是最近突然就被很多不良賣家大量的在使用。

具體的惡搞方式有兩種：

1、用VC賬號(hào)的一些高級(jí)權(quán)限，直接同站點(diǎn)修改你的產(chǎn)品信息。

2、異站點(diǎn)跟賣或刊登你的產(chǎn)品，然后惡意編輯listing。

兩種方式達(dá)成之后，下一步最重要的工作，就是把一些違禁詞匯（大麻、古柯葉、鼠尾草、hazard、causefire等等）添加到你的listing當(dāng)中去。

添加這些產(chǎn)品的目的是為了引發(fā)系統(tǒng)的關(guān)鍵詞審核，讓你的產(chǎn)品因?yàn)榘舾性~匯而直接被下架。

故意嵌入敏感詞是手段，讓你的產(chǎn)品下架是目的。

比如你美國(guó)站的產(chǎn)品突然被下架，當(dāng)你找不到原因時(shí)，可能是對(duì)手在加拿大或墨西哥站在對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行惡搞。

這兩種方式，最近突然被大面積的使用，很多新手賣家剛剛開(kāi)始起量的產(chǎn)品，都被這種方式搞的半死不活。

其實(shí)這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因也很簡(jiǎn)單，那就是你動(dòng)了類目中某些賣家的蛋糕。

之前我在文中里說(shuō)過(guò)，除掉季節(jié)性的產(chǎn)品和節(jié)日性的產(chǎn)品，某個(gè)產(chǎn)品類目的銷量，總量基本上是一定的。

這也就意味著，有新賣家進(jìn)來(lái)，多賣一個(gè)產(chǎn)品，之前的老賣家可能就會(huì)丟失一個(gè)銷量。

這也就是為什么很多類目對(duì)新賣家都不太友好的原因，因?yàn)轭惸康哪承┎涣祭腺u家一直在用這種方式來(lái)維護(hù)自己的產(chǎn)品銷量。

其實(shí)，這種方式是非常不道德的。

如果你想建立產(chǎn)品的護(hù)城河，防止別人來(lái)分走你的銷量，你可以采取開(kāi)發(fā)私模產(chǎn)品、申請(qǐng)專利等等合法合規(guī)的方式。

使用這種下三濫的惡搞方式來(lái)阻止新賣家進(jìn)入你的產(chǎn)品類目，是非常惡心的行為。

那么，當(dāng)一個(gè)新賣家不幸遇上這樣的類目和這樣不恥的賣家，該如何應(yīng)對(duì)呢？

下面我們就來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。

首先，我們應(yīng)該確定，究竟是哪里出了問(wèn)題。

最方便快捷的方式，當(dāng)然是給亞馬遜開(kāi)case確定。

這里要注意，有些不專業(yè)的客服，可能不太懂得去查詢產(chǎn)品下架的具體信息，她可能會(huì)機(jī)械的去回復(fù)你一些官話和套話。

這個(gè)時(shí)候一定不要怕麻煩，重新開(kāi)立一個(gè)case，直到查到產(chǎn)品受限的詳細(xì)原因?yàn)橹埂?/p>

在上圖的case回復(fù)中，我們可以清楚看到，產(chǎn)品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”或MXE等違禁詞匯。

更為搞笑的是，該違禁詞匯是在加拿大站點(diǎn)上傳的。

因?yàn)榧幽么笳军c(diǎn)的違禁詞匯，導(dǎo)致了北美站其他兩個(gè)站點(diǎn)的產(chǎn)品全部被下架處理。

確定了產(chǎn)品的問(wèn)題所在，接下來(lái)就是準(zhǔn)備材料申訴。

上圖的郵件中也說(shuō)的很明白，申訴的材料包含兩方面：

1、產(chǎn)品的說(shuō)明書；

2、產(chǎn)品的六面圖。

很多賣家可能會(huì)說(shuō)自己的產(chǎn)品沒(méi)有說(shuō)明書，沒(méi)辦法準(zhǔn)備。

其實(shí)這個(gè)很簡(jiǎn)單啊，做個(gè)PDF文檔，把listing的一些內(nèi)容放進(jìn)去就可以了，這點(diǎn)文字編輯能力，亞馬遜賣家還是要具備的。

然后產(chǎn)品的六面圖，一定要附帶上UPC碼。

然后一定要真實(shí)的帶UPC碼的六個(gè)面的圖片，不要去P圖，六個(gè)角度的圖要發(fā)在一個(gè)PDF文檔里。

提交資料以后，試著用模板去修改listing的敏感詞信息。

下載模板以后，一定要將敏感詞篩查完整，全部刪除再重新進(jìn)行上傳。

一般這個(gè)流程過(guò)后，listing就可以恢復(fù)正常。

但是，這也只是暫時(shí)的，因?yàn)槟悴荒芘懦龑?duì)手還會(huì)繼續(xù)過(guò)來(lái)惡搞你的listing。

這個(gè)問(wèn)題真正的解決方案，其實(shí)還是在亞馬遜手里。

只有亞馬遜能出臺(tái)一些切實(shí)杜絕這類情形發(fā)生的一些切實(shí)可行的舉措，這樣的情形才根本上得到杜絕。

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