USPS發(fā)布通知：國際保險(xiǎn)索賠時(shí)間延長(zhǎng)至60天！-ESG跨境

美國郵政服務(wù)發(fā)布通告：接下來可能需要60天才能處理丟失或損壞的國際貨運(yùn)的保險(xiǎn)索賠。

受疫情和暴亂影響，美國郵政的國際貨運(yùn)出現(xiàn)了嚴(yán)重延誤，大量的客戶不理解為什么他們的發(fā)貨時(shí)間要花4到8周的時(shí)間，從而導(dǎo)致很多客戶發(fā)起索賠。

下面小馬要分享美國郵政保險(xiǎn)索賠的知識(shí)，幫助大家高效處理國際貨物的保險(xiǎn)索賠。

美國郵政提交國際保險(xiǎn)索賠流程：

要開始索賠過程，托運(yùn)人應(yīng)轉(zhuǎn)到

      https://www.usps.com/help/claims.htm上的 “提交索賠”，然后單擊“國際貨運(yùn)”以在線提交國際查詢。

提醒一下，托運(yùn)人必須向美國郵政服務(wù)局提出索賠，這在國外的收件人中是無法做到的。

美國郵政國際保險(xiǎn)索賠常見問題解答：

1，郵政部門在什么情況下認(rèn)為國際貨物“丟失”?

包裹必須進(jìn)行跟蹤掃描，以顯示它已被接收到USPS網(wǎng)絡(luò)中。如果美國郵政沒有投遞或寄件者返回掃描，包裹將被認(rèn)為丟失，并有資格在30天后索賠。

2，如果一件國際貨物到達(dá)目的地市場(chǎng)，掃描后沒出現(xiàn)貨物，貨物也沒有退回給發(fā)件人，那么從索賠角度來看，處理方式是否不同?

如果掃描顯示包裹已在目的地國家收到，但未能送達(dá)，外國郵政將承擔(dān)賠償責(zé)任。美國郵政將賠償給美國客戶，并將責(zé)任分配給外國郵政。

由于美國郵政總局委托外國郵政來回應(yīng)保險(xiǎn)索賠，所以美國客戶可能需要等待60天才能得到解決。

理賠一般在30天內(nèi)處理，但由于冠狀病毒大流行造成了很大不可抗因素，所以預(yù)計(jì)理賠時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)。

3，與損害有關(guān)的國際索賠是否可以兌現(xiàn)?

可以的，但是美國客戶需要把破損的物品送到當(dāng)?shù)剜]局檢查。郵局將會(huì)讓你填寫一份損壞報(bào)告PS表格2856，以核實(shí)損壞并將其轉(zhuǎn)交給國際索賠。一經(jīng)收到并附上貨值證明，郵局將按貨值或保險(xiǎn)金額作出賠償。

4，如果貨物沒有離開國家，并且在返回過程中被損壞，國際保險(xiǎn)索賠會(huì)被接受嗎?

可以的，如果包裹在美國郵運(yùn)局持有期間被損壞，可以索賠。

5，索償需要及時(shí)提交嗎?

　美國郵政仍然要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出索賠。

環(huán)球速遞保證(GXG) -發(fā)貨后3 - 30天內(nèi)送達(dá)

國際優(yōu)先郵件速遞(PMEI) -付運(yùn)后3至90天內(nèi)

國際優(yōu)先郵件(PMI) -發(fā)貨后7天到6個(gè)月

掛號(hào)信服務(wù)-發(fā)貨后7天至6個(gè)月

小馬溫馨提示：

美國郵政國際索賠流程的第一步是發(fā)起調(diào)查，發(fā)起者僅限美國寄件人。還有就是發(fā)起者要留意，有時(shí)候，您使用的服務(wù)僅適用郵資退款，不適用提出索賠。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。