google analytics是什么？教你如何用好谷歌GA-ESG跨境

想知道每天有多少人看自己的網(wǎng)站，最快最有效的方法就是使用Google Analytics(GA)這個(gè)網(wǎng)站分析工具了！

Google提供的Google Analytics是所有網(wǎng)站最基本必裝的網(wǎng)站分析工具，不論你在賣(mài)什么商品或是服務(wù)，必須要知道如何使用Google Analytics。GA除了可以幫你估算銷(xiāo)售量、轉(zhuǎn)換率，方便你了解使用者如何使用你的網(wǎng)站、他們是從什么渠道搜尋或是連結(jié)前來(lái)，你的網(wǎng)站內(nèi)容是否吸引人、符合使用者所需等，有些甚至能以圖示呈現(xiàn)資料，讓你一眼就清楚抓出自己想要的數(shù)據(jù)結(jié)果。

Google Analytics 是啥？

Google Analytics，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)簡(jiǎn)稱(chēng)GA，是Google公司提供的數(shù)據(jù)分析工具，可用來(lái)分析網(wǎng)站或APP的數(shù)據(jù)狀況（不過(guò)目前還是使用在網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析居多），同時(shí)也是目前全世界最普及的數(shù)據(jù)分析軟體，而且由于使用Google搜尋引擎的人數(shù)比例將近超過(guò)80%，間接的大家對(duì)于GA的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度也都有相當(dāng)高的信任度。另外很重要的一點(diǎn)是GA基本版完全免費(fèi)！

那么我們使用google analytics之前，先思考一下，我們應(yīng)該用哪些指標(biāo)來(lái)評(píng)估網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率？

是客戶(hù)到結(jié)帳頁(yè)面并且完成付款嗎？是訂閱人數(shù)嗎？是填寫(xiě)資料嗎？是報(bào)名參與活動(dòng)？可能不同時(shí)期不同轉(zhuǎn)化率，比方說(shuō)可能會(huì)在特殊節(jié)慶活動(dòng)的時(shí)候推出促銷(xiāo)優(yōu)惠、滿(mǎn)立減等活動(dòng)，但排除變動(dòng)性的指標(biāo)之外，什么是你評(píng)估轉(zhuǎn)換的終極目標(biāo)？

在進(jìn)入到下一步如何解讀GA資料之前，我們務(wù)必先設(shè)定好「目標(biāo)」。這是省我們不少時(shí)間呢，讓你可以在最短的時(shí)間內(nèi)看完你的GA后臺(tái)數(shù)據(jù)！那么不多說(shuō)，教程如下：

選擇你想要的目標(biāo)，繼續(xù)

你也可以任意設(shè)定需要查看客戶(hù)的行為習(xí)慣，比方說(shuō)先到你的首頁(yè)，接著到看常見(jiàn)問(wèn)題，然后到服務(wù)內(nèi)容頁(yè)面，又或者是先到你的登錄頁(yè)面（Landing Page），看完介紹的影片，然后到購(gòu)物頁(yè)面去瀏覽商品。當(dāng)你設(shè)定越多目標(biāo)，追蹤越多的分析資料，并節(jié)省未來(lái)必須點(diǎn)開(kāi)分頁(yè)或細(xì)項(xiàng)查看資料的時(shí)間。

完了之后，進(jìn)入正題。主要看這7個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)了解你客戶(hù)的前世今生。

01.人口分析（Demographics）

在「受眾群體」里面，你可以看到客戶(hù)的行為模式。在「受眾特征」可以看到瀏覽你的網(wǎng)站的使用者的年齡區(qū)間、性別；「興趣」可以看到他們可能在Google cookie中留下的資訊，演算相對(duì)應(yīng)的興趣偏好；「地理位置」可以看到瀏覽你的網(wǎng)站的使用者他們所在的位置以及使用的語(yǔ)言。

02.行為分析（Behavior）

「行為」 可以辨識(shí)客戶(hù)是否第一次瀏覽你的網(wǎng)站，或是回頭客，瀏覽網(wǎng)站的頻率、回頭的頻率，以及主動(dòng)參與的程度。

「技術(shù)」的細(xì)節(jié)你可以看到使用者使用的瀏覽器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。

「移動(dòng)」可以看到使用者他們所使用的手機(jī)品牌、規(guī)格型號(hào)和操作系統(tǒng)。

03.用戶(hù)多層圖表（User Explorer）

如果你希望可以更了解忠實(shí)客戶(hù)的行為，可以回到目標(biāo)對(duì)象點(diǎn)開(kāi)來(lái)的「用戶(hù)多層圖表 」中，根據(jù)你判斷標(biāo)準(zhǔn)，比方說(shuō)交易次數(shù)最多的（電商網(wǎng)站）、平均工作階段時(shí)間長(zhǎng)度最長(zhǎng)的（內(nèi)容行銷(xiāo)、博客），以不同的篩選條件篩選，找到該位使用者的使用習(xí)慣和行為。

在「概覽」部分其實(shí)就可以針對(duì)不同的用戶(hù)、使用的系統(tǒng)和裝置做基本的了解，而在「生命周期價(jià)值」也可以看到使用者大多從哪里盡到你的網(wǎng)站。是透過(guò)自然搜索（Organic Search）、社交媒體（Social）、Direct、Email、其他的網(wǎng)站外連（Referral）或是其他。

在「流量獲取」的「所有流量」可以進(jìn)一步看到客戶(hù)進(jìn)入管道更詳盡的細(xì)節(jié)，比方說(shuō)是手機(jī)設(shè)備瀏覽Facebook的、搜尋的自然搜尋等。

在「行為」這個(gè)大的項(xiàng)目里面，你則可以看到客戶(hù)在你的網(wǎng)站上大致的行為流程，細(xì)節(jié)還包括網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的深入分析、到達(dá)網(wǎng)頁(yè)跟離開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)站整體的內(nèi)容。

04.熱門(mén)字詞與頁(yè)面

在「流量獲取」里，你同樣可以查看網(wǎng)站的流量來(lái)源，以及渠道為何，但跟「目標(biāo)對(duì)象」總覽不同的地方是，還可以進(jìn)一步看到人們做了什么樣的搜尋（在GA里面，如果看到藍(lán)色的字，基本上都可以再點(diǎn)進(jìn)去看細(xì)節(jié)）

在Search Console 里面則可以看到網(wǎng)站的熱門(mén)關(guān)鍵字（排名在Google搜尋結(jié)果前幾頁(yè)的關(guān)鍵字）

「著陸頁(yè)」可以看到在該段時(shí)間內(nèi)，瀏覽量最高的內(nèi)容

「社交」的著陸頁(yè)則是看在社交媒體上，點(diǎn)擊最好的。也就是說(shuō)，可以在GA后臺(tái)看到你在每個(gè)社群媒體平臺(tái)的表現(xiàn)，免去在不同的平臺(tái)要開(kāi)不同的資料分析軟體。

「行為」中的網(wǎng)站內(nèi)容，也有進(jìn)一步的分析你的網(wǎng)站最常被瀏覽的頁(yè)面、使用者連結(jié)的渠道，以及他們到達(dá)哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)又從哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)離開(kāi)。

05.網(wǎng)頁(yè)速度

從「行為」中的「網(wǎng)站速度」，你可以看到在人們?？吹木W(wǎng)頁(yè)中，哪些網(wǎng)頁(yè)的載入時(shí)間太慢，針對(duì)跟頁(yè)面進(jìn)行內(nèi)容的優(yōu)化，或找出是什么原因讓網(wǎng)頁(yè)加載的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

06.網(wǎng)站搜索

在「網(wǎng)站搜尋」中，你可以看看使用者通常會(huì)搜尋哪些內(nèi)容，或?qū)κ裁礃拥闹黝}有疑問(wèn)，在未來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容的時(shí)候可以朝向這些主題，或者是優(yōu)化使用者在整個(gè)網(wǎng)站上的操作流程，減少使用者「搜尋」的頻率。

07.轉(zhuǎn)化

還記得在文章的一開(kāi)始提到的目標(biāo)設(shè)定嗎？就是為了在「轉(zhuǎn)化」里面可以讓你直接看到成果。若是在做電商網(wǎng)站，GA可以告訴你什么商品賣(mài)得最好、業(yè)績(jī)?nèi)绾巍⒊山坏拇螖?shù)以及使用者的購(gòu)買(mǎi)周期。

而在「多渠道漏斗」中你則可以看到Google幫你視覺(jué)化過(guò)后的資料。

在熱門(mén)轉(zhuǎn)換路徑，它也會(huì)直接幫你計(jì)算路徑的轉(zhuǎn)換結(jié)果。而在「轉(zhuǎn)換耗時(shí)」和「路徑長(zhǎng)度」則可以看到使用者從造訪你的網(wǎng)站到「達(dá)成轉(zhuǎn)化」需要的時(shí)間，以及他們是透過(guò)了幾個(gè)步驟才到達(dá)你想要他們完成轉(zhuǎn)換的那個(gè)頁(yè)面。

在事件中（基本上是網(wǎng)頁(yè)中的彈出視窗）可以查看使用者與網(wǎng)站或是應(yīng)用程式的互動(dòng)情形，要使用事件Tag做標(biāo)題跟追蹤，才會(huì)有比較詳盡的資料（不然會(huì)是亂碼）。

08.使用者區(qū)隔

在你擁有一些資料，可以辨別出不同的使用者的大致雛形的時(shí)候，可以進(jìn)一步將「受眾群體」做「添加細(xì)分」，如此一來(lái)，未來(lái)你在讀取資料的時(shí)候就可以直接看到某些特定族群的行為表現(xiàn)，而不用再到細(xì)項(xiàng)里面去找資料了！

做完以上8步，你就離成功不遠(yuǎn)了。因?yàn)橹褐税賾?zhàn)百勝嘛。

文章轉(zhuǎn)載自：Unsunl不小不大

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