USPS如何通過(guò)知情遞送將直接郵件數(shù)字化-ESG跨境

隨著數(shù)字原生公司尋求社交媒體以外的新?tīng)I(yíng)銷渠道，他們正在通過(guò)傳統(tǒng)的直接郵件渠道脫機(jī)獲得成功。

僅舉幾例，wayfair，HelloFresh，Joybird，DoorDash和Casper等在線品牌現(xiàn)在就直接發(fā)送郵件。

美國(guó)郵政服務(wù)是這一數(shù)字轉(zhuǎn)型的一部分。它有兩年歷史的產(chǎn)品Informed Delivery，每天早上向訂戶發(fā)送一封電子郵件，其中包含掃描的郵件和包裹警報(bào)圖像，以便在旅行或旅行時(shí)防止其欺詐，使他們對(duì)郵箱內(nèi)容有所了解。

該產(chǎn)品使這些數(shù)字本地公司可以更輕松地連接在線和離線體驗(yàn)。而且USPS甚至正在測(cè)試新的試點(diǎn)項(xiàng)目“知情要約”，它可以使品牌向?qū)櫸铮揖友b飾或高爾夫等主題表達(dá)了興趣的客戶發(fā)送要約，從而使品牌更容易通過(guò)直接郵件找到合適的客戶。

USPS新產(chǎn)品和創(chuàng)新副總裁Gary Reblin說(shuō)，在直接郵遞的新時(shí)代，USPS試圖“使客戶更容易從硬拷貝世界過(guò)渡到數(shù)字購(gòu)買體驗(yàn)”。

超過(guò)2000萬(wàn)家庭已簽署了USPS的知情交付服務(wù)。該服務(wù)在經(jīng)過(guò)幾年的試點(diǎn)測(cè)試后于2017年首次推出，如今每周增加200,000個(gè)新家庭。

知情交付使發(fā)送直接郵件的品牌可以選擇使用更干凈的數(shù)字上傳郵件替換其郵件的掃描圖像，并附帶指向“了解更多信息”的鏈接。該服務(wù)是免費(fèi)的。

超過(guò)6,000個(gè)品牌使用知情交付方式投放了超過(guò)31,000個(gè)廣告系列。Reblin說(shuō)，許多品牌發(fā)現(xiàn)他們現(xiàn)在有15%到20%的客戶正在使用該服務(wù)，這使他們更愿意做額外的工作來(lái)定制用于在線傳遞其消息的廣告系列。

此外，Reblin補(bǔ)充說(shuō)，與電子商務(wù)電子郵件的十幾歲青少年相比，有60%的用戶打開(kāi)了他們的“知情遞送”電子郵件。由于電子郵件是早晨的頭等大事，因此，當(dāng)人們單擊銷售鏈接并在收到郵件之前就開(kāi)始購(gòu)物時(shí)，零售商會(huì)看到流量激增。

從春季開(kāi)始，發(fā)送包裹的公司也可以運(yùn)行廣告系列。因此，零售商在交付一個(gè)人的網(wǎng)球拍后可以發(fā)送一個(gè)網(wǎng)球要約。

匿名身份

Reblin說(shuō)，盡管USPS可以連接知情交付客戶的電子郵件地址和他們的實(shí)際地址，但聯(lián)邦政府禁止其共享該信息。(第三方公司，例如數(shù)據(jù)入職者，可以將電子郵件地址轉(zhuǎn)換為實(shí)際地址。)

但是，入職公司還經(jīng)常幫助公司找到對(duì)某些服務(wù)產(chǎn)品感興趣的人。在那里，USPS可以提供幫助。它剛剛開(kāi)始在弗吉尼亞州的梅里菲爾德(Merrifield)試行“知情要約”計(jì)劃，該計(jì)劃將使品牌能夠吸引那些聲稱希望獲得有關(guān)寵物產(chǎn)品的優(yōu)惠券的客戶。

為了使這些客戶的真實(shí)地址保持匿名，通過(guò)“知情要約”發(fā)送的任何直接郵件都將與掩蓋該人真實(shí)地址的六位數(shù)“牌照”相匹配。郵局的自動(dòng)化設(shè)備隨后對(duì)該車牌進(jìn)行解碼，因此，以XYZ 456發(fā)給Jane Doe的一封郵件被發(fā)送到她位于Willow Lane 123的家中?？蛻艨吹降牟皇前l(fā)給她的郵件，而是發(fā)給匿名位置的郵件。

Reblin說(shuō)：“該試驗(yàn)中最重要的事情之一是'消費(fèi)者是否感興趣?'” “我們必須平衡這個(gè)平臺(tái)的兩個(gè)方面。如果他們不感興趣并且不加入，這不是進(jìn)行此操作的好平臺(tái)?！?/p>

知情交付也正在努力為人們提供更多幫助。消息傳遞已在Alexa上提供，可以向人們發(fā)送有關(guān)包裹交付的通知。明年，人們可以在實(shí)際發(fā)送郵件時(shí)收到警報(bào)，這對(duì)于那些長(zhǎng)時(shí)間跋涉信箱的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。

美國(guó)郵政總局還正在研究“知情地址”，該地址將允許人們使用電子郵件地址發(fā)送實(shí)際的假日卡-使用相同的“牌照”對(duì)人的真實(shí)地址進(jìn)行編碼和匿名化。和

像“知情投遞”這樣的創(chuàng)新可以使直接郵件保持新鮮感。但是，營(yíng)銷渠道也很有效，這正在整體上推動(dòng)投資。

“我們看到人們宣布他們正在遠(yuǎn)離直接郵件。幾乎沒(méi)有例外，一年之內(nèi)他們又回來(lái)了。他們無(wú)法與數(shù)字世界中直接郵件獲得的結(jié)果相提并論?！?Reblin說(shuō)?！白詈?，人們會(huì)回到使您最大的收益的地方?！?/p>

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