社交媒體最佳實(shí)踐指南，助你提升獨(dú)立站曝光率-ESG跨境

2019年只剩兩個(gè)月，越來(lái)越多的跨境電商在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布關(guān)于自己產(chǎn)品的信息，相信有不少小伙伴也已經(jīng)逐漸摸索出適合自己的社交媒體實(shí)踐方法。

接下來(lái)Ueeshop為大家介紹幾個(gè)年末的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧，為接下來(lái)的旺季做準(zhǔn)備。

1、聽(tīng)取用戶的聲音、監(jiān)控行業(yè)趨勢(shì)

通過(guò)日常監(jiān)控來(lái)獲取提及品牌產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵字，搜索關(guān)鍵字查看用戶的評(píng)論。

同一件產(chǎn)品，不同的人有不同的使用感受，評(píng)論一定是有好有壞的，分析差評(píng)產(chǎn)生的原因和回復(fù)好評(píng)。

如果你不這樣做，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些有關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的寶貴見(jiàn)解。

另外，一定要掌握你所在行業(yè)的趨勢(shì)，將社會(huì)監(jiān)控視為社會(huì)傾聽(tīng)的基礎(chǔ)，監(jiān)控可以了解過(guò)去，聆聽(tīng)可以創(chuàng)造未來(lái)。

2、一致的形象與及時(shí)回復(fù)

每次與用戶交談、發(fā)布帖子、回復(fù)信息，都是在傳播著自己品牌的聲音。

為品牌個(gè)性發(fā)展與眾不同的話術(shù)和氛圍，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是給你的品牌一個(gè)“人設(shè)”。

可以是俏皮可愛(ài)的，也可以是溫柔專業(yè)的，只要所有輸出的形象都保持一致就行。

Ueeshop提醒，在與用戶交流時(shí)要像朋友聊天一樣，使用日常且易懂的詞語(yǔ)，避免行業(yè)術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)在對(duì)話中。

從讀者的角度來(lái)說(shuō)，交談的目的就是為了清楚了解從你這里可以獲得什么，他們并不想進(jìn)行猜測(cè)。

當(dāng)用戶在品牌賬號(hào)的帖子下方留言時(shí)，如果你不及時(shí)回復(fù)信息，會(huì)讓粉絲認(rèn)為你是懶惰的、不愿意和他們建立聯(lián)系的。

積極迅速回復(fù)帖子下方的評(píng)論和提到品牌的帖子，可以為品牌社交媒體賬戶和粉絲之間建立更健康的關(guān)系。

3、遵循社交媒體“三分法”

可能有些小伙伴不清楚什么是“三分法”，Ueeshop和大家介紹一下：

(1)三分之一分享產(chǎn)品帖子，這可以促進(jìn)你的業(yè)務(wù)，把讀者轉(zhuǎn)換為可以產(chǎn)生銷(xiāo)售的客戶。

(2)三分之一分享你所在行業(yè)(或志同道合的企業(yè))中有影響力人士的名人名言。

(3)三分之一分享個(gè)人故事的帖子，以建立你的品牌。

通過(guò)分享的內(nèi)容，粉絲們會(huì)更信賴你的品牌，知道你的品牌在行業(yè)中所處的位置，也會(huì)了解到你是充分了解所在行業(yè)發(fā)生的事情的。

4、避免“雷同”及確定發(fā)布時(shí)間

為什么要重復(fù)發(fā)布同一篇文章呢?請(qǐng)為品牌量身定制一些信息，讓粉絲看到不一樣的一面。

雖然制作新的帖子可能需要更多的時(shí)間和工作量，但做了調(diào)整與提高，就會(huì)得到回報(bào)。

粉絲會(huì)將你視為一個(gè)愛(ài)分享、喜歡互動(dòng)的品牌，從而證明品牌有在用心經(jīng)營(yíng)社交媒體賬號(hào)，樂(lè)于和用戶分享內(nèi)容。

但同時(shí)Ueeshop提醒，不要過(guò)度發(fā)帖，不同的社媒平臺(tái)用戶有不同的品味和要求，需要了解他們的喜好并吸引他們。

什么時(shí)候是發(fā)布帖子的合適時(shí)間取決于使用的是哪個(gè)社媒平臺(tái)。

用戶可能在正常的工作日時(shí)間使用LinkedIn，但I(xiàn)nstagram更像是一個(gè)休閑時(shí)間會(huì)登陸的平臺(tái)。

關(guān)于幾個(gè)熱門(mén)社交平臺(tái)的最佳發(fā)帖時(shí)間，Ueeshop在10月8日的文章有詳細(xì)寫(xiě)出，想要了解詳情請(qǐng)“點(diǎn)擊這里”。

根據(jù)數(shù)據(jù)做出選擇，而不是憑直覺(jué)。

5、適當(dāng)進(jìn)行A/B 測(cè)試

A / B測(cè)試(也稱為分割測(cè)試)能測(cè)試出影響廣告?zhèn)鬟f的效果的變量是哪些，也可以幫助了解哪個(gè)群體是最適合品牌的受眾。

· 將你的受眾隨機(jī)分成兩組

· 為每個(gè)組顯示不同的信息

· 將用戶反饋與選擇的指標(biāo)進(jìn)行比較

一次只改變一個(gè)變量，如果更改了多個(gè)方面的變量，只會(huì)讓你分不清哪一個(gè)才是真正需要更改的變量。

Ueeshop發(fā)現(xiàn)圖像、視頻廣告表現(xiàn)比其他形式的廣告更好，但哪個(gè)效果最好或者更適合推銷(xiāo)產(chǎn)品，是需要測(cè)試一下的，例如測(cè)試：

· 僅限文字與帶圖片或視頻的帖子

· 常規(guī)圖像與動(dòng)畫(huà)GIF

· 人或產(chǎn)品與圖表或信息圖表的照片

· 視頻不同長(zhǎng)度

6、根據(jù)測(cè)試結(jié)果調(diào)整策略

最后一點(diǎn)，通過(guò)品牌帳戶和廣告系列中收集的數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤和改進(jìn)廣告。

Facebook有一個(gè)分析儀表板，使用它可以查看你的網(wǎng)頁(yè)和帖子效果的相關(guān)數(shù)據(jù)，如關(guān)注人數(shù)、覆蓋面和參與度。

Twitter也有一個(gè)儀表板，可以按月查看信息，比如熱門(mén)推文、關(guān)注人數(shù)和提及率。

Twitter還會(huì)顯示受眾的人口統(tǒng)計(jì)信息，這就可以清晰告訴你的受眾人群是哪個(gè)年齡段、性別。甚至可以通過(guò)比較受眾的不同之處，分析出哪個(gè)受眾群體是可以發(fā)展的。

Instagram提供商業(yè)檔案分析，不僅僅是內(nèi)容，還可以深入了解關(guān)注者是誰(shuí)，何時(shí)在線等等。

最后，其實(shí)想要了解廣告展示次數(shù)、覆蓋率、網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù)、個(gè)人資料訪問(wèn)次數(shù)等等，LinkedIn，Pinterest和Snapchat都有類(lèi)似的儀表板。

使用這些工具可以查看哪些廣告有效、哪些無(wú)效，根據(jù)數(shù)據(jù)就可以進(jìn)行調(diào)整以獲得更多潛在受眾。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。