亞馬遜提供跟蹤、接收和提取假日訂單的新方法，以保持這個(gè)假日季節(jié)“無(wú)劇透”-ESG跨境

西雅圖--Amazon.com (NASDAQ: AMZN)--假期通常是壓倒性的——在購(gòu)買(mǎi)禮物、準(zhǔn)備家庭飯菜和為客人準(zhǔn)備房子之間——但對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)季節(jié)可能看起來(lái)有點(diǎn)不同的。無(wú)論客戶(hù)的計(jì)劃是否發(fā)生了變化，亞馬遜仍然希望讓這個(gè)假期保持特殊，并通過(guò)為客戶(hù)提供讓禮物驚喜的選項(xiàng)以及跟蹤和接收亞馬遜訂單來(lái)幫助確保這些送禮時(shí)刻保持“無(wú)劇透”。

“今年，許多客戶(hù)及其家人選擇待在家里，因此將這些特殊禮物從家人、朋友或親人那里保密的挑戰(zhàn)將比以往任何時(shí)候都大”

亞馬遜全球配送服務(wù)副總裁 John Felton 解釋說(shuō)：“今年，許多客戶(hù)及其家人選擇待在家里，因此將這些特殊禮物從家人、朋友或親人那里保密的挑戰(zhàn)將比以往任何時(shí)候都大?！?. “我們正在幫助客戶(hù)在今年保持他們的訂單驚喜，并通過(guò)多種方式為他們提供更多的靈活性、控制力和便利性——無(wú)論是訂購(gòu)到其他取貨地點(diǎn)，還是在運(yùn)送途中跟蹤他們的包裹。回家，或者將他們的交付整合到一天，這樣他們就可以提前計(jì)劃?！?/p>

在這個(gè)假期和全年，亞馬遜為客戶(hù)提供了多種“無(wú)劇透”的方式來(lái)跟蹤、提取和遞送進(jìn)出家庭的包裹——每一種方式都由令人難以置信的員工齊心協(xié)力提供神奇的服務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)。

輕松跟蹤交付并在應(yīng)用內(nèi)查看包裹的交付位置

當(dāng)司機(jī)靠近時(shí)，客戶(hù)可以在地圖上實(shí)時(shí)查看送貨進(jìn)度。該功能使客戶(hù)能夠在送貨到達(dá)之前查看司機(jī)的剩余停靠次數(shù)。了解更多 。

讓客戶(hù)可以選擇將跟蹤信息發(fā)送給朋友或家人，這樣他們就知道什么時(shí)候可以收到包裹并將包裹送到室內(nèi)。包裹發(fā)貨后，亞馬遜客戶(hù)可以前往亞馬遜應(yīng)用程序上的“您的訂單”，選擇他們購(gòu)買(mǎi)的商品，然后點(diǎn)擊跟蹤頁(yè)面上的“共享跟蹤”功能。選擇后，客戶(hù)可以通過(guò)短信、電子郵件或 WhatsApp 等消息傳遞應(yīng)用程序輕松發(fā)送指向跟蹤信息的鏈接。如果客戶(hù)在結(jié)賬時(shí)將物品標(biāo)記為禮物，一旦發(fā)送“共享跟蹤”，收件人還可以直接從亞馬遜應(yīng)用程序“拆箱”該物品、發(fā)送感謝電子郵件等等。

提供視覺(jué)交付確認(rèn)，向客戶(hù)顯示他們的包裹已交付以及司機(jī)將其放置在何處。拍攝遞送照片可幫助客戶(hù)看到他們的包裹已安全遞送到他們選擇的位置，并作為通知希望最大限度地減少包裹無(wú)人看管時(shí)間的客戶(hù)。了解更多 。

為客戶(hù)提供 2-4 小時(shí)的預(yù)計(jì)交貨窗口。通過(guò)提供送貨窗口，客戶(hù)可以計(jì)劃他們的一天，并在需要時(shí)確保他們?cè)诩抑薪邮账拓?。了解更?。

在美國(guó)，亞馬遜的地圖追蹤、分享追蹤、投遞照片和預(yù)計(jì)投遞窗口功能可用于亞馬遜投遞的包裹。客戶(hù)可以通過(guò)啟用發(fā)貨通知從他們的亞馬遜應(yīng)用程序訪問(wèn)這些便捷的功能。

通過(guò)亞馬遜日整合您的交付并減少箱子數(shù)量

通過(guò) Key by Amazon 提供車(chē)庫(kù)送貨服務(wù)，讓禮物在家中驚喜不已

擔(dān)心包裹安全或因雪、熱或雨而可能對(duì)天氣造成損害的客戶(hù)可以利用 Key In-Garage Delivery。此遞送選項(xiàng)可讓符合條件的 Prime 會(huì)員使用 myQ 智能車(chē)庫(kù)開(kāi)門(mén)器安全地在車(chē)庫(kù)內(nèi)接收包裹?？蛻?hù)只需將他們的 myQ 應(yīng)用程序與 Key by Amazon 應(yīng)用程序鏈接，然后在結(jié)賬時(shí)選擇此交付選項(xiàng)。包裹送達(dá)后，客戶(hù)將通過(guò) Key by Amazon 應(yīng)用程序或亞馬遜應(yīng)用程序（無(wú)論他們喜歡哪個(gè)）收到通知。這個(gè)假日季節(jié)的新功能，Key by Amazon In-Garage Delivery 現(xiàn)已擴(kuò)展到美國(guó) 4,000 多個(gè)城鎮(zhèn)的 Prime 會(huì)員，了解更多信息并注冊(cè) Key In-Garage Delivery。

將禮物送到另一個(gè)地方，以對(duì)在家的人保密

亞馬遜為客戶(hù)提供了多種選擇，讓他們?cè)谶@個(gè)假日季節(jié)派送包裹，包括美國(guó) 900 多個(gè)城鎮(zhèn)的替代派送地點(diǎn) 這個(gè)簡(jiǎn)單、方便和非接觸式的包裹取件網(wǎng)絡(luò)（通過(guò) Amazon Hub）為客戶(hù)提供在社區(qū)、城市和大學(xué)校園有出席或無(wú)人參與的經(jīng)歷。 Amazon Hub 可用于在 Amazon.com 上銷(xiāo)售的數(shù)千萬(wàn)件商品，無(wú)需額外費(fèi)用，并提供與送貨上門(mén)相同的快速送貨服務(wù)，包括免費(fèi) Prime 當(dāng)天、一日和兩日送貨。非 Prime 會(huì)員也可以為超過(guò) 25 美元的訂單免費(fèi)送貨；否則適用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)。

這個(gè)假日季的新功能，客戶(hù)還可以通過(guò)選擇亞馬遜 4 星級(jí)或亞馬遜圖書(shū)地點(diǎn)作為他們的送貨地點(diǎn)，在領(lǐng)取他們的 Amazon.com 假日訂單的同時(shí)享受尋找精美禮物和假日優(yōu)惠的體驗(yàn)。 Prime 會(huì)員今年還可以獲得免費(fèi)的當(dāng)日送貨服務(wù)，無(wú)需最低購(gòu)買(mǎi)金額。

要交付到亞馬遜實(shí)體零售店或亞馬遜中心位置，客戶(hù)會(huì)在結(jié)賬時(shí)搜索并選擇最方便的位置。包裹交付后，客戶(hù)將收到一封電子郵件通知，其中包含有關(guān)如何以及在何處取貨的詳細(xì)信息。然后，客戶(hù)只需訪問(wèn)他們選擇的 Amazon Hub 位置即可領(lǐng)取包裹?？蛻?hù)有 3 到 15 天的時(shí)間來(lái)取貨，具體取決于亞馬遜中心或亞馬遜實(shí)體零售店。查找亞馬遜實(shí)體零售店和亞馬遜中心位置。

Alexa的嘴唇被封在節(jié)日禮物上

為了防止朋友、家人或親人破壞他們的驚喜，Alexa 會(huì)隱藏可能是禮物的物品的名稱(chēng)——即使客戶(hù)問(wèn)：“我的東西在哪里？”或檢查他們的交付更新通知。客戶(hù)還可以在結(jié)賬時(shí)將物品標(biāo)記為禮物，Alexa 也不會(huì)透露物品的名稱(chēng)。想要特別謹(jǐn)慎地保留這些禮物或擔(dān)心他們可能忘記在結(jié)賬時(shí)將物品標(biāo)記為禮物的客戶(hù)也可以更改他們?cè)?Alexa 應(yīng)用程序中的物品名稱(chēng)設(shè)置以隱藏所有標(biāo)題。

下載這些功能和交付選項(xiàng)的 B-roll 和圖像。

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