Facebook推出新的Messenger工具，站外引流又多了種方式！-ESG跨境

對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，在通訊平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售是比較新穎的業(yè)務(wù)開(kāi)展方式。在中國(guó)這種方式就比較常規(guī)了，例如微信。

本周，F(xiàn)acebook將開(kāi)始在Facebook Ads Manager中推出一個(gè)新功能，該功能允許企業(yè)創(chuàng)建自動(dòng)問(wèn)答體驗(yàn)，幫助企業(yè)挖掘Messenger中的潛在客戶(hù)。

其工作原理是：當(dāng)用戶(hù)在他們的Facebook News Feed中點(diǎn)擊click-to-Messenger廣告中的“發(fā)送消息”按鈕時(shí)，它會(huì)在企業(yè)和客戶(hù)之間生成動(dòng)一個(gè)自動(dòng)聊天的Messenger。

與Facebook Marketplace上的廣告不同，在Facebook Messenger上與企業(yè)互動(dòng)的消費(fèi)者會(huì)直接表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意向。這項(xiàng)新功能不僅可以改善消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)可以使企業(yè)在Facebook Messenger上獲得更多機(jī)會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

企業(yè)還可以與現(xiàn)有CRM工具集成，無(wú)縫跟蹤潛在客戶(hù)，并直接在Messenger中與潛在客戶(hù)繼續(xù)對(duì)話(huà)。

新的Facebook Messenger工具除挖掘潛在客戶(hù)以外，還包括預(yù)約服務(wù)。目前，該服務(wù)正在與部分開(kāi)發(fā)者和企業(yè)進(jìn)行測(cè)試，使其能夠通過(guò)Messenger接受實(shí)時(shí)預(yù)約。這個(gè)解決方案使企業(yè)能夠通過(guò)Messenger集成現(xiàn)有的日歷預(yù)訂軟件，從而增強(qiáng)預(yù)訂體驗(yàn)。

與此同時(shí)，隨著消息更多地集成到常規(guī)消息中，未來(lái)“Discover”標(biāo)簽將被淘汰。

Facebook 表示：“我們將在接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)開(kāi)始逐步淘汰Discover標(biāo)簽以簡(jiǎn)化Messenger體驗(yàn)，并計(jì)劃在連接客戶(hù)與企業(yè)的相關(guān)工具上投入更多資金，使客戶(hù)和企業(yè)可以更加無(wú)縫地進(jìn)行溝通。 “

(編譯：LEO)

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