賣(mài)家頻頻被封號(hào)？最近這是怎么了！-ESG跨境

最近亞馬遜真是不太平，侵權(quán)事件屢屢發(fā)生，上個(gè)禮拜就有無(wú)數(shù)個(gè)賣(mài)家因?yàn)榍謾?quán)問(wèn)題賬號(hào)被凍結(jié)，對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一不留神就要掛掉，真真是寶寶的心臟病都要出來(lái)了!!

而最近，亞馬遜另一侵權(quán)事件的主角就是一款汽車(chē)品牌——沃爾沃(Volvo)，無(wú)數(shù)賣(mài)家也為之紛紛而掛。

本案的起訴原為：國(guó)際商標(biāo)侵權(quán)。侵權(quán)的商標(biāo)為：VOLVO、VOLVO的圖形商標(biāo)以及RDESIGN的圖形商標(biāo)。

如果你以為該品牌只是涉獵了汽車(chē)方面，而僥幸自己沒(méi)有賣(mài)汽車(chē)相關(guān)品類(lèi)，那你就危險(xiǎn)了，該品牌不僅在汽車(chē)領(lǐng)域小有成就，更是踏足了時(shí)尚領(lǐng)域，光是太陽(yáng)眼鏡就是注冊(cè)了9類(lèi)，珠寶鐘表14類(lèi)、箱包18類(lèi)、服飾25類(lèi)，只要是衣服帽子、甚至是鑰匙扣上面印有該品牌名稱的，也視為國(guó)際商標(biāo)侵權(quán)。

所以，不賣(mài)汽車(chē)品類(lèi)的也不要洋洋得意。目前上可以看到很多店鋪還在賣(mài)相關(guān)品類(lèi)，賣(mài)家們趕緊自查要緊。

經(jīng)過(guò)這事，就有人問(wèn)小編了，侵權(quán)到底有哪幾種呢，怎么樣才能查到自己的產(chǎn)品有侵權(quán)的可能?

常見(jiàn)的侵權(quán)有以下幾種：專(zhuān)利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)。

專(zhuān)利侵權(quán)

專(zhuān)利涉及的方面就廣泛了，有發(fā)明專(zhuān)利、外觀專(zhuān)利和實(shí)用專(zhuān)利。像截圖中涉及的就是發(fā)明專(zhuān)利和實(shí)用專(zhuān)利，大家也看到了一旦涉及侵權(quán)，就是賣(mài)家們要大出血的時(shí)候，不管是對(duì)方協(xié)商要賠的費(fèi)用還是店鋪被關(guān)重新再開(kāi)一個(gè)，那都是一筆不小的費(fèi)用，對(duì)于小賣(mài)來(lái)說(shuō)，那真的是老婆本都要倒貼進(jìn)去還不夠呢!

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜賣(mài)家涉及到的外觀專(zhuān)利侵權(quán)會(huì)比較多。產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其他做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是長(zhǎng)得像，只要有60%以上的相識(shí)投訴侵權(quán)，那就會(huì)被處罰。

為了能讓賣(mài)家小伙伴們?cè)趥湄浨氨苊獠瓤?，小編在這里為大家搜集了部分可以查詢專(zhuān)利的網(wǎng)站，如果對(duì)方提供了專(zhuān)利號(hào)，賣(mài)家們可自己查詢下產(chǎn)品到底侵權(quán)哪里了。

中國(guó)SIPO: http://www.sipo.gov.cn/

美國(guó)USPTO: http://www.uspto.gov/patent

歐盟EPO: http://www.epo.org/

日本JPO: http://www.jpo.go.jp/

韓國(guó)KIPO: http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/

德國(guó)DE: http://www.dpma.de/

澳大利亞AU: http://www.ipaustralia.gov.au/

香港HK: http://www.ipd.gov.hk/

版權(quán)侵權(quán)

版權(quán)侵權(quán)這也是亞馬遜賣(mài)家遇到的最多侵權(quán)之一，往往是莫名其妙就被投訴，而且賣(mài)家渾然不知自己到底哪里侵權(quán)。

版權(quán)侵權(quán)涉及的有圖案，文學(xué)等素材，也就是小伙伴們?cè)诎l(fā)布新的listing時(shí)，要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的描述和圖片中是否有侵犯別人版權(quán)的地方，發(fā)生最多的就是直接copy他人的原圖，要么就是用ps稍微的修改，小編在這里告訴小伙伴們，這是被會(huì)投訴滴!

不管是別人的產(chǎn)品圖片還是別人的拍攝圖片，都是別人的版權(quán)，不能直接挪過(guò)來(lái)用。最安全的做法就是自己拍圖，自己修圖，這樣你也有了自己版權(quán)!

最常見(jiàn)的例子——跟賣(mài)。覺(jué)得別人的listing好，盲目跟賣(mài)，誰(shuí)能想到對(duì)方是注冊(cè)了商標(biāo)的，好家伙!!一跟就把自己給送上天了!

還有另外一方面，小伙伴們?cè)诎l(fā)布產(chǎn)品時(shí)候，千萬(wàn)要留心....

仔細(xì)檢查listing中的標(biāo)題，要點(diǎn)、關(guān)鍵詞，是否出現(xiàn)了別人的商標(biāo)。像亞馬遜對(duì)待商標(biāo)、品牌侵權(quán)的把控得很?chē)?yán)重，特別是大牌子，直接封店。如果小伙伴們手里有好的品牌貨源，沒(méi)有得到該品牌的授權(quán)，一旦上架被人舉報(bào)，還是會(huì)直接關(guān)店!

被投訴侵權(quán)后怎么做?

突然收到一封警告信或者listing直接被下架，任誰(shuí)信都一臉懵逼!

有的賣(mài)家一直糾結(jié)，我到底哪里侵權(quán)了?版權(quán)?外觀?圖片?憑什么別人能用，我不能用?

千萬(wàn)不要用咱們國(guó)人的思想去想亞馬遜侵權(quán)的這個(gè)事情，既然有人舉報(bào)你了，那就淡定一點(diǎn)，想想怎樣才能證明自己沒(méi)有侵權(quán)，或者把損失降到最低!!

一、確認(rèn)是否侵權(quán)

首先確定自己的產(chǎn)品是哪里侵權(quán)了，是版權(quán)還是外觀設(shè)計(jì)還是專(zhuān)利?

二、怎么確認(rèn)?

與投訴方確認(rèn)

一般亞馬遜發(fā)的郵件會(huì)有投訴方的聯(lián)系方式，態(tài)度真誠(chéng)一點(diǎn)，發(fā)郵件向?qū)Ψ皆儐?wèn)到底是哪里侵權(quán)了。不過(guò)很多時(shí)候，郵件都是石沉大海，無(wú)人理會(huì)，特別是對(duì)方故意想要弄你的時(shí)候。

開(kāi)case與客服確認(rèn)

具體怎么操作，大家都應(yīng)該清楚，詢問(wèn)投訴的具體原因。

專(zhuān)利查詢

自己到專(zhuān)利專(zhuān)利網(wǎng)站上去查相關(guān)的專(zhuān)利(參考上文的專(zhuān)利網(wǎng)站)，有三種查詢方式：簡(jiǎn)單搜索、高級(jí)搜索(運(yùn)用簡(jiǎn)單的搜索語(yǔ)句)、專(zhuān)利號(hào)搜索(當(dāng)對(duì)方告訴你專(zhuān)利號(hào)時(shí)候)。

三、解決

通過(guò)一番的調(diào)查，此時(shí)心里亞馬遜大致清楚自己是否有侵權(quán)。

如果確定沒(méi)有侵權(quán)，或者已經(jīng)取得了相關(guān)的授權(quán)書(shū)，那就準(zhǔn)備資料申述，證明自己沒(méi)有侵權(quán)。

如果存在侵權(quán)，那就盡量與投訴方協(xié)商，主要就是要求對(duì)方撤訴，寫(xiě)郵件的態(tài)度要誠(chéng)懇，給出一個(gè)雙方都能接受的合理解決方式(賣(mài)家要有賠償?shù)男睦餃?zhǔn)備)。記住，一定要多發(fā)幾次郵件，一封的話，可能對(duì)方?jīng)]有注意到。

如果因?yàn)閷?duì)方的投訴而被移除了銷(xiāo)售權(quán)，與亞馬遜溝通時(shí)候也要注意幾個(gè)點(diǎn)：

主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，分析問(wèn)題(可以抄一下亞馬遜銷(xiāo)售細(xì)則對(duì)應(yīng)的條款);

表明自己的處理態(tài)度(比如已經(jīng)刪除了產(chǎn)品信息，并且保證不會(huì)再上架);

說(shuō)下自己店鋪優(yōu)良的績(jī)效(質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好，無(wú)差評(píng));

具體描述后期銷(xiāo)售計(jì)劃(至少4-5條);

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