荷蘭消協(xié)指控阿里巴巴違反歐洲法例-ESG跨境

據(jù)荷蘭媒體Rtlnieuws報(bào)導(dǎo)，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)指控中國(guó)網(wǎng)商巨頭阿里巴巴旗下的在線交易平臺(tái)“全球速賣通”(AliExpress)違反歐洲消費(fèi)者條例，涉嫌對(duì)歐盟用戶設(shè)立不公平條款。

例如，如果消費(fèi)者從“全球速賣通”平臺(tái)購(gòu)買商品后與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，那么買賣雙方必須到香港的仲裁法庭解決糾紛。

但根據(jù)歐洲法例，消費(fèi)者有權(quán)在自己的國(guó)家提告供應(yīng)商?！叭蛩儋u通”平臺(tái)不允許客戶在14天內(nèi)無理由退貨，這一點(diǎn)也違反了歐洲消費(fèi)者條例。

除此之外，該平臺(tái)上關(guān)于售后服務(wù)的條款也不夠清晰。根據(jù)歐洲消費(fèi)者法例，賣家有義務(wù)提供至少兩年的產(chǎn)品質(zhì)保期，但這些法規(guī)在“全球速賣通”平臺(tái)的交易條款中并未明確列出。

“阿里巴巴在歐洲市場(chǎng)的商業(yè)行為應(yīng)當(dāng)遵守歐洲市場(chǎng)的交易規(guī)則。消費(fèi)者的權(quán)益是不容妥協(xié)的，無論是在交易期間還是在交易完成后?！焙商m消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任Sandra Molenaar說。

據(jù)Rtlnieuws消息，目前，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)已向荷蘭消費(fèi)者與市場(chǎng)監(jiān)督管理局(ACM)申請(qǐng)審查此案，并且呼吁ACM立即采取行動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前歐盟多個(gè)國(guó)家對(duì)阿里巴巴侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為表示不滿。今年年初，盧森堡消費(fèi)者協(xié)會(huì)向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)投訴了“全球速賣通”平臺(tái)的違法行為。

此外，比利時(shí)、法國(guó)、葡萄牙、西班牙和意大利的消費(fèi)者組織也已要求其國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)，而德國(guó)消費(fèi)者組織正在考慮針對(duì)阿里巴巴對(duì)歐盟用戶設(shè)立不公平條款一事采取法律行動(dòng)。

(編譯自：epochtimes.com)

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