蘇寧海外購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)誰出？規(guī)則是什么？-ESG跨境

蘇寧海外購平臺上面有很多海外的產(chǎn)品，大家可以根據(jù)自己的喜好下單購買，有一些朋友收到貨以后不滿意想要退貨退款，那么蘇寧海外購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)誰出？ 

頻道的海外商家均提供國內(nèi)的退貨地址，如果您所購商品存在質(zhì)量、錯發(fā)等由商家造成的問題時，請您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，辦理退貨手續(xù)；如最終確認(rèn)為商家責(zé)任的，退貨運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。

蘇寧海外購商品售后責(zé)任由商家或商家指定第三方承擔(dān)。由于蘇寧海外購的商品為海外直供，因此商品的售后服務(wù)政策（包括退換貨、保修期限等）與國內(nèi)政策有所不同，商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁面說明的內(nèi)容和商家承諾為準(zhǔn)。您成功下單，即表示您已知道并認(rèn)可訂單商品的售后政策。

平臺店鋪券退貨規(guī)則

蘇寧易購第三方商家發(fā)放的所有店鋪優(yōu)惠券僅能在提交訂單時抵減應(yīng)支付商品金額（不能支付運(yùn)費(fèi)），不能進(jìn)行兌現(xiàn)或其他用途；

顧客退貨/款是對店鋪返/用券規(guī)則：

1、顧客使用A訂單返的店鋪券購買B商品，若A訂單發(fā)生退貨，則可退金額為A訂單實(shí)際支付金額，A訂單返券將不影響A訂單退款金額。

2、用券訂單部分商品退貨：系統(tǒng)將按商品售價所占訂單金額比例，返還對應(yīng)比例的券。例：顧客購買40元商品+60元商品-用券10元，實(shí)付90元，顧客退40元商品（退貨退款），則顧客可退金額=40-10*（40/100）=36, 同時4元券會退給顧客。

3、用券訂單退款（不退貨）：顧客可申請的退款金額小于或等于實(shí)付金額，且訂單中使用的店鋪券不予返還。

4、用券訂單退貨退全款：顧客退貨申請退全款時，退款金額為訂單實(shí)際支付的金額（若之前已操作部分退款，則可退金額為原實(shí)際支付金額扣除已退金額），已使用的券將退還顧客。例：顧客購買20元商品，用券5元，實(shí)付15元現(xiàn)金，顧客申請退貨退全款，則退貨完成后，顧客獲得15元現(xiàn)金+5元券。

5、用券訂單退貨退部分款：顧客申請退款金額需小于訂單實(shí)際支付的金額（若存在退款，則扣除已退款金額），已使用的券將退還顧客。例：顧客購買20元商品，用券5元，實(shí)付15元現(xiàn)金，顧客申請退貨退部分款，申請退部分款金額是13，則退貨完成后，顧客獲得13元現(xiàn)金+5元券。

注：所有店鋪券（包括： 直接領(lǐng)券、購物返券）在有效期外都不延期。 

海外購的商品需要依法如實(shí)向海關(guān)申報。申報時需要向海關(guān)提供買家的身份信息。請您在購物前到易付寶首頁進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，否則會影響清關(guān)進(jìn)程。感謝您的配合。

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