蘇寧海外購(gòu)不給退貨怎么辦？是否無(wú)理由退貨？-ESG跨境

越來(lái)越多的用戶現(xiàn)如今都喜歡在海淘平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，而蘇寧海外購(gòu)是發(fā)展的比較快的平臺(tái)之一，吸引入駐開(kāi)店的商家比較多，那么蘇寧海外購(gòu)不給退貨的話該怎么辦了?

蘇寧海外購(gòu)頻道的海外商家均提供國(guó)內(nèi)的退貨地址，如果您所購(gòu)商品存在質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)等由商家造成的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，辦理退貨手續(xù);如最終確認(rèn)為商家責(zé)任的，退貨運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。

蘇寧海外購(gòu)商品售后責(zé)任由商家或商家指定第三方承擔(dān)。由于蘇寧海外購(gòu)的商品為海外直供，因此商品的售后服務(wù)政策(包括退換貨、保修期限等)與國(guó)內(nèi)政策有所不同，商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁(yè)面說(shuō)明的內(nèi)容和商家承諾為準(zhǔn)。您成功下單，即表示您已知道并認(rèn)可訂單商品的售后政策。

蘇寧易購(gòu)實(shí)體店能無(wú)條件退貨。蘇寧易購(gòu)對(duì)于線下實(shí)體店中可以適用七日無(wú)理由退貨的商品，參照網(wǎng)絡(luò)無(wú)理由退貨要求實(shí)施無(wú)理由退貨。

無(wú)理由退貨有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。為推進(jìn)消費(fèi)者上述權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡導(dǎo)線下實(shí)體店七日無(wú)理由退貨承諾踐諾管理辦法》。

經(jīng)過(guò)以上分析，我們知道蘇寧海外購(gòu)不給退貨的話該怎么辦，商家可以進(jìn)投訴，或者打消費(fèi)者熱線電話等方法。如若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的話，關(guān)稅是由商家進(jìn)行承擔(dān)的，部分場(chǎng)景會(huì)需要商家親自至海關(guān)辦理繳稅手續(xù)的。

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