如何使用 Facebook Insights 分析Facebook粉絲頁的活動-ESG跨境

在本文中，我們將講解如何利用Facebook Insights來分析Facebook粉絲頁的數(shù)據(jù)來改進(jìn)活動策略。

#1：Facebook usiness Suite 洞察

Facebook Business Suite 是 2020 年 9 月推出的，我們可以通過桌面瀏覽器或移動APP使用該分析工具。

訪問桌面版本，可以導(dǎo)航到Facebook 的Business Suite并從菜單中選擇insights。訪問移動版本，可以打開 Business Suite 應(yīng)用程序，點擊右下角的菜單，然后選擇 Insights。

兩個版本都會自動顯示 Facebook 粉絲頁和關(guān)聯(lián)的 Business Account的分析數(shù)據(jù)。這篇文章我們只講解 Facebook Insights。

結(jié)果報告Result Report

結(jié)果選項卡顯示 Facebook 粉絲頁的總覆蓋率，包括該指標(biāo)與前一個時間段相比增加或減少了多少。我們可以將鼠標(biāo)懸停在任何日期上以查看每日覆蓋率指標(biāo)。

該報告對于確保粉絲頁走上正軌至關(guān)重要。例如，我們可以查看覆蓋率是否有所減少，或者是否沒有達(dá)到團(tuán)隊設(shè)定的目標(biāo)。我們還可以查明覆蓋率特別高或特別低的日子，以了解受眾的行為模式。

在一周的某些日子里，覆蓋率往往最高嗎？我們會在可能達(dá)到最大覆蓋面的日子專注于發(fā)布精彩內(nèi)容并培養(yǎng)參與度。

請務(wù)必注意，Business Suite Insights 工具也會自動整合付費系列的覆蓋面。這意味著在從該報告中收集見解時，我們需要考慮贊助內(nèi)容和廣告活動。

內(nèi)容報告Content Report

內(nèi)容選項卡可更好地控制所看到的指標(biāo)。例如，我們可以單擊右上角的下拉菜單并僅選擇自然 Facebook 帖子。然后，我們可以按覆蓋率、反應(yīng)、、分享或日期對列進(jìn)行排序，以查看關(guān)鍵指標(biāo)。

按覆蓋率排序以查看哪些帖子對知名度的貢獻(xiàn)最大，或按參與度排序以查看推動考慮的帖子。查看表現(xiàn)最好的帖子，以更好地了解提高績效的因素。然后，當(dāng)我們?yōu)榧磳⒌絹淼幕顒蛹紡V益時，可以用上這些經(jīng)驗。

例如，我們發(fā)現(xiàn)用戶生成的內(nèi)容往往擅長提升品牌知名度。同樣，我們注意到在帖子標(biāo)題中提出問題或請求反饋會產(chǎn)生大量參與。

受眾報告Audience Insights

要更好地了解關(guān)注粉絲頁的人，先導(dǎo)航到粉絲頁的受眾報告。查看當(dāng)前受眾選項卡，了解年齡和性別細(xì)分以及受眾的主要城市和國家/地區(qū)列表。

我們對追隨者的了解越多，就越能創(chuàng)建與他們產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。例如，我們可以使用年齡和性別數(shù)據(jù)來塑造帖子的基調(diào)和提出的問題類型。位置數(shù)據(jù)可以幫助創(chuàng)建內(nèi)容，幫助關(guān)注者有效地查找和使用和服務(wù)。

要詳細(xì)了解我們可以在 Facebook 上覆蓋的客戶，請單擊潛在受眾選項卡。單擊右上角的過濾器并輸入粉絲頁的一些受眾人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然后嘗試添加不同的興趣來衡量潛在受眾的規(guī)模。我們可以單擊藍(lán)色的創(chuàng)建受眾按鈕，將定位參數(shù)添加到廣告器中保存的受眾。

#2：Facebook 創(chuàng)作者工作室洞察

盡管 Creator Studio 在 Facebook 開始推出 Business Suite 前大約 6 個月才推出，但 Creator Studio 的使用范圍要廣得多。如果你有 Facebook 粉絲頁，可以使用Creator Studio 桌
面站點或移動應(yīng)用程序進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃、調(diào)度和分析。

那么這兩種工具有什么區(qū)別呢？創(chuàng)作工作室為 Facebook粉絲頁和關(guān)聯(lián)的 Instagram 企業(yè)帳戶提供更深入的分析和以視頻為中心的見解。我們可以從這些數(shù)據(jù)中收集更多有用的數(shù)據(jù)。

頁面概覽Page Overview

Creator Studio 的“Page Overview”選項卡看起來與 Business Suite 的“result”報告類似，至少乍一看是這樣。我們可以查看任何時間段的累積覆蓋率，或?qū)⑹髽?biāo)懸停在圖表上以查看任何特定日期的指標(biāo)。

但創(chuàng)作工作室增強(qiáng)并簡化了比較數(shù)據(jù)。該圖表包括當(dāng)前和比較時間段的線，因此我們可以看到性能如何變化。將鼠標(biāo)懸停在任何一天，我們可以查看當(dāng)天和前一個時間段的覆蓋率指標(biāo)。

我們可以使用這些數(shù)據(jù)更細(xì)致地了解粉絲頁的表現(xiàn)。我們是否每周都在穩(wěn)定地與更多 Facebook 用戶建立聯(lián)系，或者覆蓋率正在下降？為了提高轉(zhuǎn)化，我們可能需要深入挖掘內(nèi)容分析或考慮通過付費帖子補(bǔ)充策略。

要更好地了解受眾如何以及何時響應(yīng)內(nèi)容，可以查看概覽報告的“參與度”標(biāo)簽。與 Reach 選項卡類似，Engagement 選項卡顯示每日和累積數(shù)據(jù)，我們可以比較一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

創(chuàng)作者工作室還跟蹤受眾增長，以便我們了解粉絲頁何時獲得或失去最多關(guān)注者。使用這些指標(biāo)來了解是什么促使 Facebook 用戶喜歡或不喜歡業(yè)務(wù)。

創(chuàng)作工作室不會準(zhǔn)確告訴我們每次關(guān)注的具體原因，因此我們必須使用頁面活動、內(nèi)容日歷或社交聆聽工具進(jìn)行額外研究。例如，影響者或其他品牌的提及可能會產(chǎn)生關(guān)注，而有爭議的帖子
或過多的帖子可能會導(dǎo)致不喜歡。

受眾分析Audience Analytics

要更深入地了解粉絲頁的關(guān)注者，可以查看受眾選項卡并單擊關(guān)注者總數(shù)。與business suite一樣，創(chuàng)作者工作室提供年齡、性別和位置數(shù)據(jù)。

繼續(xù)滾動，我們會發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于粉絲的信息。例如，我們可以查看粉絲最有可能使用 Facebook 的日期和時間，包括以顏色編碼的每小時細(xì)分。使用這些數(shù)據(jù)來找到為粉絲頁發(fā)布或安排內(nèi)容的最佳時間。

視頻洞察Video Insights

如果你使用原生視頻來實現(xiàn) Facebook 目標(biāo)，那么可以查看 Creator Studio 廣泛的視頻指標(biāo)。在視頻報告下，選擇性能選項卡以查看觀看的總分鐘數(shù)、1 分鐘的視頻觀看次數(shù)和 3 秒的視頻觀看次數(shù)。將鼠標(biāo)懸停在任何一天查看比較指標(biāo)，并更好地了解粉絲頁的視頻性能如何隨時間變化。

我們還可以查看“視頻參與度”選項卡來比較喜歡和評論隨著時間的推移。滾動到報告底部以查看時間范圍內(nèi)的熱門視頻。使用這些數(shù)據(jù)來確定表現(xiàn)最好的視頻，并在未來制作更多相同風(fēng)格或類似主題的視頻。

單擊基準(zhǔn)選項卡，將粉絲頁與所在類別的同行進(jìn)行比較。我們可以查看粉絲頁在觀看時間和參與度方面的比較情況，并使用這些數(shù)據(jù)來制定視頻策略。例如，如果你的粉絲頁在其類別中的其他粉絲頁之后，我們可能需要考慮發(fā)布更多視頻或創(chuàng)建更多在歷史上推動粉絲頁參與度的視頻內(nèi)容。

在“忠誠度”和“留存率”選項卡上，創(chuàng)作者工作室會顯示有多少觀眾返回觀看更多內(nèi)容，以及他們使用粉絲頁的視頻內(nèi)容的時間。留存率報告對于了解觀眾如何找到粉絲頁以及他們停留多長時間特別有幫助。例如，如果我們了解到分享帶來的觀看次數(shù)最多，則需要測試各種方法來讓觀看者更頻繁地分享視頻。

故事表現(xiàn)Story Performance

你發(fā)布過 Facebook 故事或從 Instagram 分享故事內(nèi)容嗎？創(chuàng)作者工作室提供故事表現(xiàn)指標(biāo)，但僅限于有限的時間。定期檢查此報告，因為數(shù)據(jù)僅適用于過去 28 天。

使用創(chuàng)作工作室的故事報告，我們可以查看開放和參與分析，包括比較指標(biāo)。此報告僅顯示每日指標(biāo)，但我們可以在“已發(fā)布”選項卡上查看各個故事報告。

內(nèi)容洞察Content Insights

要評估帖子表現(xiàn)，請打開創(chuàng)作工作室中的已發(fā)布選項卡，然后選擇我們要評估的內(nèi)容類型，包括照片、鏈接、文本、視頻和故事。然后向右滾動以查看每個帖子的印象、參與度和鏈接點擊指標(biāo)。

單擊任何帖子以查看完整的見解列表，包括覆蓋面、參與度、點擊次數(shù)和負(fù)面反饋。使用這些數(shù)據(jù)來了解什么對粉絲頁受眾最有效，以及是什么導(dǎo)致關(guān)注者從他們的新聞提要中隱藏內(nèi)容。然后使用粉絲頁的分析來規(guī)劃更有可能實現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)容。

想從表現(xiàn)最好的帖子中獲得更多關(guān)注嗎？我們可以單擊以直接從創(chuàng)作者工作室中速推任何已發(fā)布的帖子。

#3：Facebook 頁面洞察

如果你習(xí)慣于依賴 Facebook 的 Page Insights 工具，那么截至 2021 年 11 月，我們?nèi)匀豢梢允褂盟鼇碓L問分析。但是，當(dāng)我們在 Business Manager 中打開粉絲頁并導(dǎo)航到 Page Insights 時，我們會收到同時嘗試這兩種業(yè)務(wù)的提示取而代之的是 Suite Insights 和 Creator Studio Insights——這表明這個舊工具將來可能會被轉(zhuǎn)換或逐步淘汰。

截至 2021 年 11 月，Page Insights 仍然提供有關(guān)頁面性能的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出內(nèi)容和受眾指標(biāo)。如果我們想要更多關(guān)于訪問者在粉絲頁上執(zhí)行的操作的數(shù)據(jù)，可以在這里找到大量的數(shù)據(jù)。

人員報告People Reports

乍一看，Page Insights 中訪問的受眾報告與創(chuàng)作工作室很類似。但 Page Insights 在該工具的“人物”選項卡上提供了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

除了為粉絲和關(guān)注者提供人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)外，Page Insights 還分析內(nèi)容覆蓋的人群以及與帖子互動的用戶。使用“參與人數(shù)”報告查看誰在響應(yīng)內(nèi)容，并在頭腦風(fēng)暴更多帖子和活動時牢記這些人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

粉絲頁活動Page Actions and Views

你好奇人們在你的頁面上做什么嗎？選擇“頁面上的操作”選項卡以查看訪問者何時采取了諸如點擊進(jìn)入網(wǎng)站和點擊號召性用語 (CTA) 按鈕等步驟。向下滾動，我們甚至可以查看每個操作的年齡和性別、位置或設(shè)備故障。

選擇“頁面瀏覽量”選項卡以詳細(xì)了解人們在訪問粉絲頁時看到的內(nèi)容。我們可以檢查他們是否閱讀評論、查看帖子、瀏覽照片或閱讀“about”頁面。我們可以查看每個部分的人口統(tǒng)計和設(shè)備細(xì)分。

這些數(shù)據(jù)可以讓我們更好地了解人們想要的關(guān)于業(yè)務(wù)的信息以及他們喜歡與你聯(lián)系的方式。我們可以使用它們更有效地設(shè)置頁面，并引導(dǎo)關(guān)注者獲得更有用的內(nèi)容。例如，如果用戶傾向于直接前往評論部分，我們希望鼓勵客戶留下反饋，這樣就可以保持評論的新鮮度。

粉絲頁喜歡和關(guān)注者Page Likes and Followers

無論我們跟蹤like（粉絲頁的粉絲）還是follower（在他們的feed中看到你發(fā)布的內(nèi)容的人），都可以使用 Page Insights 監(jiān)控。除了隨著時間的推移顯示總受眾規(guī)模外，此工具還指示粉絲頁何時獲得或失去喜歡和關(guān)注者，以及它們是自然的還是付費的。

Page Insights 還可以幫助我們了解粉絲頁如何獲得新的關(guān)注者或喜歡。例如，頁面內(nèi)容或頁面建議可能比其他策略更能幫助擴(kuò)大受眾群體。

帖子到達(dá)率Post Reach

除了顯示頁面的總覆蓋面外，頁面洞察還細(xì)分了每天的總參與度。這樣，我們就可以看到粉絲頁受眾最有可能做出反應(yīng)、評論或分享的時間，并了解這些不同行為的比較情況。

Page Insights 還顯示了負(fù)面反饋的每日細(xì)分。我們可以查看 Facebook 用戶何時隱藏帖子、點贊粉絲頁或?qū)⑻訄蟾鏋槔Ｃ芮嘘P(guān)注這個負(fù)面反饋跟蹤器，以確定在發(fā)布內(nèi)容時不要做什么。

帖子互道Post Engagement

對于內(nèi)容分析，請單擊帖子選項卡。我們可以查看每種帖子類型的平均覆蓋面和參與度，并確定粉絲頁受眾最響應(yīng)的內(nèi)容類型，包括照片、視頻和鏈接。

我們還可以單擊查看每個帖子的指標(biāo)。與創(chuàng)作者工作室類似，Page Insights 會顯示粉絲頁發(fā)布的每條內(nèi)容的參與度、覆蓋面、點擊次數(shù)和負(fù)面反饋。

對于視頻和故事指標(biāo)，我們可以訪問更深入的報告。單擊“video”選項卡以查看粉絲頁的視頻記錄了多少分鐘并確定表現(xiàn)最佳的視頻。

導(dǎo)航到“story”選項卡以查看打開和參與的每日細(xì)分。我們還可以查看故事的受眾人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以更好地了解誰在與內(nèi)容互動。

結(jié)論

有這些 Facebook 洞察工具可以讓我們更了解粉絲頁表現(xiàn)，我們要好好地利用起來。

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