shopee退貨率高嗎？如何降低退貨率？-ESG跨境

在shopee經營店鋪，商家也要注意店鋪的退款率的問題，如果退款率過高，那么對店鋪的影響是很大的，商家就要想辦法去降低退款率。有商家問，shopee退款率高嗎?

其實這個主要還是看我們自己的賬戶哦，如果賬戶里面的商品都是很不錯的商品，那么退款率肯定是不會很高的，所以我們要做的就是弄好我們的店鋪，把我們的商品做好，這樣我們才可以降低退款率。

如何降低退貨率?

第一，在發(fā)貨的時候仔細檢查，保證發(fā)出正確的貨物。賣家需要每天對shopee店鋪的貨物進行檢查，保證有足夠的庫存，發(fā)貨的時候對貨物進行仔細檢查，避免發(fā)出錯誤的產品。

第二，在發(fā)貨之前，一定要確認貨物的完整性，有損壞或有缺陷的貨物不能發(fā)給買家，這樣能夠最大程度的降低退貨的可能。

第三，確保所有貨物妥善包裝，對于易碎物品必須做好標記，并增加額外的維護措施，如：防撞氣囊。

第四，為每個貨物填寫正確描述。填寫正確詳細的產品詳情，確保買家不會對產品有任何錯誤的誤解。產品細節(jié)必須包括：尺寸、顏色、材質、保質期等準確詳細的信息。產品照片可以從不同角度放照片，幫助買家更清晰地查看產品。

第五，分析調研店鋪發(fā)生退款退貨的原因。賣家可以對經常發(fā)生退貨退款的產品進行回訪，找出原因，進行解決。shopee賣家可以通過停止銷售對貨物進行調整，或者如果供應的產品質量有問題，可以考慮直接下架該產品。這樣才能從源頭上避免發(fā)生退款退貨，這樣可以降低買家流失的概率，增加店鋪的滿意度。

最后，一個好的溝通態(tài)度能夠解決大部分退貨退款問題，遇到退貨退款，賣家首先要和買家溝通，看看到底是哪一類的原因，能否對買家進行補償，避免退貨退款。

總的來說，shopee退款率高不高主要看商家自己以及店鋪是否存在問題。如果各方面都不錯，那么退款率就不會高。

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