亞馬遜歐洲站被凍結(jié)了怎么找客服？該怎么辦？-ESG跨境

在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西出了問(wèn)題都是需要找客服的，亞馬遜作為國(guó)外商城找客服比較隱秘，賣(mài)家們最怕的就是賬戶(hù)被凍結(jié)，幫助賣(mài)家評(píng)估情況，制定相關(guān)策略，那么亞馬遜歐洲站被凍結(jié)了怎么找客服？

亞馬遜歐洲站被凍結(jié)了怎么找客服？

進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站以后，拉到最下面，找到【幫助】點(diǎn)擊進(jìn)入；進(jìn)入亞馬遜幫助后，同樣是拉到最下面，然后再點(diǎn)擊這【需要其他幫助？】在右邊可以看到【聯(lián)系我們】按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入。

輸入你的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊【登陸】；進(jìn)入聯(lián)系我們后，選擇你的問(wèn)題類(lèi)型，具體問(wèn)題還可以通過(guò)，郵件聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)系，或在線(xiàn)客服。我一般都是使用在線(xiàn)客服這樣比較方便說(shuō)的清楚一點(diǎn)。而且是即時(shí)回復(fù)的。

輸入你想問(wèn)的問(wèn)題，越簡(jiǎn)單越好以便客服人員初步判斷你想了解的問(wèn)題。點(diǎn)擊【開(kāi)始聊天】；聯(lián)系到亞馬遜的官方客服人員了。你可以把你的問(wèn)題與客服人員說(shuō)了。一般情況下會(huì)得到滿(mǎn)意的答案。

該怎么辦？

賣(mài)家要確保自己了解通知中提到的所有信息，包括凍結(jié)的理由、行動(dòng)計(jì)劃以及需要提供的文件。有些通知會(huì)要求賣(mài)家在特定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，一些通知甚至包含了提示，告訴賣(mài)家應(yīng)該要怎么做。有時(shí)候他們會(huì)要求賣(mài)家找到導(dǎo)致賬戶(hù)凍結(jié)的投訴，并且制定相應(yīng)措施，以防止未來(lái)再出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。

由于產(chǎn)品來(lái)源不明導(dǎo)致賬戶(hù)凍結(jié)：賣(mài)家要全面分析過(guò)去365天內(nèi)涉及到ASIN的訂單。賣(mài)家需要了解總訂單中有多少筆退款或退貨，通過(guò)查看電子郵件、反饋或者產(chǎn)品評(píng)價(jià)等，看看這些退款退貨的客戶(hù)是否提出了意見(jiàn)，由于表現(xiàn)不良而被凍結(jié)賬戶(hù)：深入了解銷(xiāo)售活動(dòng)，看看問(wèn)題出在哪。

申述被駁回并不少見(jiàn)，確保自己沒(méi)有遺漏任何東西。仔細(xì)查看亞馬遜回復(fù)的提示，比如說(shuō)消費(fèi)者評(píng)價(jià)或者計(jì)劃遺漏某些信息。確保提交的材料在簡(jiǎn)明扼要的基礎(chǔ)上涵蓋看所有造成賬戶(hù)凍結(jié)的問(wèn)題。

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