亞馬遜在線(xiàn)客服在哪里？亞馬遜沒(méi)有售后嗎？-ESG跨境

現(xiàn)在電商也是發(fā)展比較迅速，也有很多外國(guó)的電商平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)，比如亞馬遜，很多朋友也喜歡在這個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)一些國(guó)外的商品，既然是網(wǎng)購(gòu)還是會(huì)遇到一些問(wèn)題的，很多朋友反映不知道亞馬遜在線(xiàn)客服的位置在哪里?今天我就來(lái)幫大家找一下。

1、進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站以后，拉到最下面，找到【幫助】點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入亞馬遜幫助后，同樣是拉到最下面，然后再點(diǎn)擊這【需要其他幫助?】在右邊可以看到【聯(lián)系我們】按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、輸入你的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊【登陸】。

4、進(jìn)入聯(lián)系我們后，選擇你的問(wèn)題類(lèi)型，具體問(wèn)題還可以通過(guò)，郵件聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)系，或在線(xiàn)客服。我一般都是使用在線(xiàn)客服這樣比較方便說(shuō)的清楚一點(diǎn)。而且是即時(shí)回復(fù)的。

5、輸入你想問(wèn)的問(wèn)題，越簡(jiǎn)單越好以便客服人員初步判斷你想了解的問(wèn)題。點(diǎn)擊【開(kāi)始聊天】。

6、頁(yè)面加載之后就聯(lián)系到亞馬遜的官方客服人員了。你可以把你的問(wèn)題與客服人員說(shuō)了。一般情況下會(huì)得到滿(mǎn)意的答案。

亞馬遜沒(méi)有售后嗎?

亞馬遜是有售后的，我整理了一些有關(guān)售后問(wèn)題的解決方法，大家如果遇到可以參考了解一下。

一、亞馬遜訂單問(wèn)題

1、客戶(hù)要求改地址

第一種情況：客戶(hù)已下單還沒(méi)發(fā)貨但因地址填寫(xiě)錯(cuò)誤或其他原因要求修改地址。

賣(mài)家可以聯(lián)系并讓客戶(hù)將正確的新地址發(fā)送過(guò)來(lái)，并友好的和客戶(hù)溝通進(jìn)行再次確認(rèn)，保證地址無(wú)誤。

第二種情況：客戶(hù)訂單已發(fā)貨，但客戶(hù)因某些原因需要修改地址并把新地址發(fā)送給賣(mài)家，要求賣(mài)家把產(chǎn)品發(fā)到新的地址。

亞馬遜售后問(wèn)題處理方式：

如果產(chǎn)品價(jià)格不是很高，賣(mài)家可考慮重發(fā)一個(gè)到客戶(hù)的新收貨地址，一般來(lái)說(shuō)，為避免后續(xù)的客戶(hù)糾紛，這是一種無(wú)可奈何的做法。

如果產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高，不建議賣(mài)家重發(fā)貨了。建議賣(mài)家可以給客戶(hù)寫(xiě)封郵件，郵件內(nèi)容委婉地說(shuō)明訂單已發(fā)貨，不便于修改地址，并請(qǐng)求客戶(hù)諒解。

二、物流問(wèn)題

一般情況下，有部分客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品后，會(huì)向賣(mài)家發(fā)送郵件咨詢(xún)物流方面的問(wèn)題。

亞馬遜售后問(wèn)題處理方法：

對(duì)于這種情況，若是賣(mài)家選擇的是FBA發(fā)貨，亞馬遜會(huì)幫你處理所有的客服和物流問(wèn)題。所以，賣(mài)家可以讓客戶(hù)聯(lián)系官方客服處理問(wèn)題。

閱讀到此處相信你已經(jīng)知道了亞馬遜在線(xiàn)客服在哪里找了，如果大家遇到了一些購(gòu)物中的問(wèn)題，也開(kāi)始可以參考文章中的解決方案進(jìn)行處理，在購(gòu)物的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方可以心平氣和的協(xié)商處理一下。

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