WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)怎么做才有效果?一分鐘了解WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)！-ESG跨境

無(wú)論是做外貿(mào)跟跨境電商的朋友，用WhatsApp溝通潛在客戶(hù);還是大廠拼命花錢(qián)，在各個(gè)渠道做推廣，把客戶(hù)引流到WhatsApp的操作模式，都存在一定的未知與風(fēng)險(xiǎn)，早已經(jīng)不是沖進(jìn)去憑猛勁兒操作—番，然后就能收割用戶(hù)的紅利期了。1.新加客戶(hù)：新加客戶(hù)剛加的時(shí)候，還不知道客戶(hù)具體情況，先大致了解下，然后分類(lèi)
2.潛在客戶(hù)：尚未表現(xiàn)出興趣的潛在客戶(hù)
3.意向客戶(hù)：那些表現(xiàn)出興趣而尚未購(gòu)買(mǎi)的人
4.老客戶(hù)：老客戶(hù)維護(hù)及返單

針對(duì)不同的客戶(hù)群體，營(yíng)銷(xiāo)的策略以及話(huà)術(shù)肯定要有區(qū)別對(duì)待，你不可能對(duì)著老客戶(hù)發(fā)新客戶(hù)的廣告話(huà)術(shù)，這個(gè)做了一段時(shí)間的外貿(mào)的外貿(mào)業(yè)務(wù)應(yīng)該很好理解。 做外貿(mào)業(yè)務(wù)的，一定要有一個(gè)非常好的客戶(hù)管理的習(xí)慣，這樣是可以提高自己客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率的。

WhatsApp賬戶(hù)一般分為引流賬戶(hù)與客服(銷(xiāo)售）賬戶(hù)，WhatsApp引流賬戶(hù)生生滅滅無(wú)窮盡，達(dá)到引流目的就行了，最終都難逃—死，終歸是個(gè)ROl的問(wèn)題。

但是WhatsApp客服與銷(xiāo)售賬戶(hù)是萬(wàn)萬(wàn)不能出事的，出事兒了，輕則幾把個(gè)客戶(hù)失聯(lián)，重則損失幾十萬(wàn)上百萬(wàn)都有可能。

國(guó)內(nèi)微商做微信私域運(yùn)營(yíng)，整個(gè)公司的命運(yùn)都與微信號(hào)綁在一起。用WhatsApp做跨境私域運(yùn)營(yíng)也是一樣，要絕對(duì)保證WhatsApp客服與銷(xiāo)售等私域運(yùn)營(yíng)賬戶(hù)的安全性。

在這里，我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，建議是多個(gè)WhatsApp賬戶(hù)分流引流，堅(jiān)決重要的賬戶(hù)資產(chǎn)只接受被動(dòng)引流且分流。

生成分流鏈接(推廣短鏈)

根據(jù)工單號(hào)內(nèi)的分配狀態(tài)為"已分配"的所有WA賬號(hào)，可以生成分流鏈接，分流默認(rèn)是平均分配流量。即通過(guò)該鏈接平均分配的跳轉(zhuǎn)至工單號(hào)內(nèi)的WA賬號(hào)，以便推廣時(shí)自動(dòng)切換客服號(hào)碼。3.生成分流鏈接(推廣短鏈)

根據(jù)工單號(hào)內(nèi)的分配狀態(tài)為"已分配"的所有WA賬號(hào)，可以生成分流鏈接，分流默認(rèn)是平均分配流量。即通過(guò)該鏈接平均分配的跳轉(zhuǎn)至工單號(hào)內(nèi)的WA賬號(hào)，以便推廣時(shí)自動(dòng)切換客服號(hào)碼。

客服工具

一。WhatsApp插件、

1.網(wǎng)頁(yè)彈窗

可以將彈窗插件的代碼復(fù)制在自建站中，引用后彈窗在網(wǎng)頁(yè)或者手機(jī)滿(mǎn)顯示，用戶(hù)點(diǎn)擊按鈕在WhatsApp向用戶(hù)發(fā)自動(dòng)化流程內(nèi)容。（創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)彈窗,設(shè)置彈窗對(duì)應(yīng)的賬號(hào)以及彈窗顯示的信息。(一個(gè)彈窗可以配置多個(gè)客服賬號(hào)進(jìn)行粉絲平均分配)

二、聊天插件

可以將WhatsApp聊天部件安裝在自己的網(wǎng)站中，直接與WhatsApp用戶(hù)溝通。

1、新增聊天插件

a、設(shè)置插件名稱(chēng)

b、設(shè)置對(duì)應(yīng)客服及客服在線時(shí)間

c、設(shè)置頭像及快捷回復(fù)關(guān)鍵詞觸發(fā)流程詞

d、設(shè)置對(duì)話(huà)框文案

3.通知信息

關(guān)注公眾號(hào)可在微信中定時(shí)接收收件箱消息未讀數(shù)，防止未能及時(shí)回復(fù)用戶(hù)(新用戶(hù)會(huì)及時(shí)通知

4.WHATSAPP智能翻譯

支持多線路、多語(yǔ)言的雙向即時(shí)翻譯功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)用戶(hù)發(fā)送的信息以及歷史信息進(jìn)行智能翻譯。同時(shí)，您只需發(fā)出文本消息，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)即時(shí)翻譯，輕松提升溝通效率。

第三:重視WhatsApp私域流量運(yùn)營(yíng)策略與經(jīng)驗(yàn)積累

WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)，如果能完整地執(zhí)行好以上兩步，那么基本上安全地獲取流量是不成問(wèn)題了。

但是如何做到運(yùn)營(yíng)效率最高，變現(xiàn)能力最強(qiáng)，就一定要注意運(yùn)營(yíng)策略與經(jīng)驗(yàn)積累。比如客服銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)打磨與復(fù)盤(pán)，產(chǎn)品銷(xiāo)售策略地執(zhí)行與復(fù)盤(pán)，社交電商方**的執(zhí)行與復(fù)盤(pán)等等，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)策略，一定來(lái)能不斷把打法優(yōu)化地更極致，團(tuán)隊(duì)的效率也最高。

此外，多賬戶(hù)參與運(yùn)營(yíng)，銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，提高運(yùn)營(yíng)效率是必然的剛需，比如賬戶(hù)安全多開(kāi)（客戶(hù)端支持同時(shí)登錄多個(gè)WhatsApp個(gè)人賬號(hào)，有效提高社交互動(dòng)溝通效率，搭配完全隔離的安全運(yùn)行環(huán)境，可有效降低封號(hào)概率）

自動(dòng)聊天機(jī)器人功能，聊天話(huà)術(shù)的備份，還有客戶(hù)管理等等，推薦大家使用蜂巢WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)。

這里蜂巢的WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)，就可以設(shè)置聊天流程，每個(gè)流程都可以很好的跟蹤客戶(hù)的聊天軌跡，并且為用戶(hù)打上標(biāo)簽，也方便統(tǒng)計(jì)用戶(hù)在聊天過(guò)程中那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，并能不斷的優(yōu)化聊天流程，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略！

做WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)，只要嚴(yán)格按照以上步驟來(lái)走，步步為營(yíng)，無(wú)論你是出海虛擬產(chǎn)品比如金融類(lèi)，出海教育類(lèi)還是跨境電商或者外貿(mào)B2B，都是適用的，WhatsApp私域營(yíng)銷(xiāo)也是我們根據(jù)目前現(xiàn)有的上千個(gè)客戶(hù)中成績(jī)突出的經(jīng)驗(yàn)里提煉出來(lái)的。

由于WhatsApp 的使用率覆蓋了全球180個(gè)國(guó)家，跨國(guó)企業(yè)也可以將WhatsApp 當(dāng)作客服的用途。如果公司有大量的前線人員需要同一時(shí)間登入WhatsApp 處理客服查詢(xún)，那就一定要選用WhatsApp Business API帳號(hào)。

通過(guò)蜂巢SCRM 連接WhatsApp API，除了WhatsApp Business API 支援的多人登入功能之外，你還可以享受蜂巢開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化訊息管理功能，搭建出海私域流量池！

對(duì)WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)感興趣的朋友可以直接聯(lián)系我們，歡迎大家留言交流討論。

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