獨立站運營 | 除了Drift，還有哪些不錯的CRM工具？-ESG跨境

在客戶關系管理(CRM)領域，Drift是獨特的。它可提供實時聊天、對話式營銷與對話式銷售的功能組合，并通過最大化每個客戶的生命周期價值來盡力幫助公司發(fā)展。盡管它提供了巨大的價值，但 Drift 并不適合所有企業(yè)。例如，擁有非英語客戶的企業(yè)在使用中就會發(fā)現(xiàn)該平臺并不適用。
因而，我們?yōu)槟暨x了5款可作為Drift最佳替代品的CRM工具，您可以從中選擇適合自己業(yè)務發(fā)展的工具進行使用。

1.SaleSmartly

如果您正在尋找一款多功能、便宜且有效的CRM工具，那你不妨考慮一下SaleSmartly。它是一款針對中國出海客群的獨立站工具，包含在線聊天、客服中心、營銷自動化、營銷數據洞察四大模塊，將新客訂閱、在線銷售、二次營銷打通，全面提升獨立站客戶的轉化率。()
優(yōu)點

無需編碼即可創(chuàng)建聊天機器人

支持定制聊天框等小部件

營銷郵件**，廢棄購物車召回

挖掘潛在客戶并收集其聯(lián)系方式

支持FaceBook Messenger、Line、WhatsApp、Email等多渠道集成

價格

提供免費計劃

專業(yè)計劃：每月10美元

商業(yè)計劃：每月99美元

2.LiveAgent

LiveAgent（前身為Salesforce Live Agent）可提供了行業(yè)的大多數典型工具，例如實時聊天機器人和工單路由。此外，它們還可提供其他少見的工具。
另外，因為功能多，企業(yè)往往都需要一些時間習慣操作。
優(yōu)點

功能相對全面的免費計劃

適用于小企業(yè)

簡單的用戶界面

價錢

免費。所有基本功能

票務（15 美元/月）。解鎖票務計劃

票務+聊天（29 美元/月）。票務+聊天

全包（49 美元/月）。包含呼叫中心功能、IVR 和硬件 IP 電話的全包計劃

3.BirdEye

BirdEye是一個一體化的CRM平臺，主要專注于提高客戶體驗。
為此，他們最完整的服務包可提供票務、聊天、可定制的調查、分析和其他基本服務。作為Drift的替代方案，BirdEye能提供了更多數據分析，不過使用它的成本也更高。
優(yōu)點

重視用戶體驗

提供高級的數據分析

多用途集成（例如用于開發(fā)票的 Peachtree）

價錢

標準（299 美元/月）。提供在線聊天、清單和評論功能

專業(yè)（399 美元/月）。解鎖列表、評論、活動和其他交互功能

4.HubSpot

HubSpot可提供許多在線營銷服務，其中之一是HubSpot服務中心 (CRM)。但是，如果您從Service Hub中受益匪淺，那他們的其他產品也可以集成到您的業(yè)務中，為成長中的業(yè)務提供強大的組合。
您還可以免費試用HubSpot的CRM，并確定他們的付費服務包是否適合您的業(yè)務。
優(yōu)點

與其他HubSpot訂閱一起使用，以獲得更完整的營銷系統(tǒng)

包括一個入站營銷平臺

多渠道集成（例如 Slack、SurveyMonkey、Eventbrite）

適用于小型企業(yè)簡單易用的界面

價錢

免費。包括最基本的功能、分析、電子郵件營銷、票務和實時聊天。

入門（45 美元/月）。為營銷聯(lián)系人提供更高的限制（最多 1,000 個）和更高級的功能

專業(yè)（360 美元/月）。提供Starter計劃中的所有內容，并解鎖更多高級功能

企業(yè)版（1,200 美元/月）。解鎖所有高級功能，提供優(yōu)先支持

5.Olark

Olark非常注重個性化，它擁有典型的CRM功能，例如自動常見問題解答聊天、票務等。但是當涉及到一些細節(jié)，它就變得特別起來。Olark更關心用戶體驗，它的一些細節(jié)上的設計也引起了客戶共鳴。
如果您想要一個簡單、接地氣且非常便宜的客戶關系渠道，Olark 值得考慮。
優(yōu)點

高級的個性化功能

價格相對便宜

使用方便

價錢

14 天免費試用。沒有免費增值計劃

基本版（29 美元/月）。沒有 AI 機器人的標準功能

專業(yè)版（單獨定價）。包括支持自動化

看了以上5款可作為Drift替代品的CRM工具介紹，相信你對它們已經有一定了解了。

如果還是覺得拿不定主意，不妨到它們的官網試用體驗一下。

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