亞馬遜店鋪運(yùn)營賣家遇到困難及常見QA-ESG跨境

亞馬遜店鋪運(yùn)營中賣家會遇到那些困難

對于亞馬遜的差評太多，我們應(yīng)該怎么辦呢？

亞馬遜的庫存問題？店鋪流量問題？首先從買家之聲里整理收集買家退貨反饋，針對差評和反饋進(jìn)行分析，指引優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，輔助運(yùn)營決策；

其次查找差評，對于賣家而言，最好的方式是用合規(guī)手段去聯(lián)系，警告：“服務(wù)商的刪差評方式千萬別做，大家也不要想著去嘗試了！”

最后是解決差評：一般留差評的買家都可能會退貨，那么就可以從退貨訂單里找到對應(yīng)差評買家的ID對應(yīng)的買家，從而給客戶提供補(bǔ)償方案，有一定的概率可以刪除掉差評。

亞馬遜的庫存問題來說：

一般的很多老鏈接庫存少或者多，首先建議先利用站外推廣的方式清庫存，因為不僅是推新品還是讓老鏈接重新沖排名，都會花費很大的一部分費用，而且老鏈接的成功率還會大大降低。因為亞馬遜平臺遵循的是飛輪理論，一條鏈接想要打造稱爆款，亞馬遜更看重的是長期的增長對比，在中期的某一個點產(chǎn)生爆發(fā)，就像陀螺，前期投入大，轉(zhuǎn)速慢，一旦到了一個速度，才會產(chǎn)生一個爆發(fā)。

而對于很多亞馬遜的賣家打爆款來說：

打爆款需要持續(xù)把轉(zhuǎn)化率提升起來；這樣鏈接的自然排名才可能穩(wěn)住，如果中途發(fā)生斷貨或者鏈接出現(xiàn)差評等原因會大大影響鏈接推廣進(jìn)度。建議為了降低額外的倉儲費用和維持良好的店鋪IPI分?jǐn)?shù)，可以有節(jié)奏的通過站外推廣的方式去處理積壓庫存；只要該產(chǎn)品市場容量還行，并且提供有競爭力的優(yōu)惠折扣力度，通過性價比最高的FB站外推廣投放是可以幫你清理掉很大一部分庫存，而且能夠維持老品的出單量；所以建議你可以嘗試?yán)谜就馊ネ斗牛劝焰溄訋齑娼档拖聛?。除此之外，一些專業(yè)的分銷平臺也是可以完美的解決庫存這個問題，海外倉一件代發(fā)，也的的確確降低了賣家的物流成本和倉儲成本，

而對于店鋪流量來說：

一般認(rèn)為：一款產(chǎn)品只要上架后沒有花時間和精力去運(yùn)營，那么超過半年以上，基本是沒有自然流量的。所以需要通過站外流量/廣告流量帶來訂單，促進(jìn)BSR排名的提升，從而促進(jìn)自然排名的提升，帶來更多的自然流量。但是對于比較特殊的汽配類目來說，在亞馬遜上設(shè)置aces比打廣告的效果更好。

對于滯銷的老品listing而言，自然排名估計已經(jīng)排到幾十萬名或者幾百萬名了，既沒有排名優(yōu)勢也沒有流量的優(yōu)勢；如果只是通過降低價格就像清庫存，這個是一個很不現(xiàn)實的事情，因為你的鏈接沒有流量。所以現(xiàn)在老鏈接可以跟新品推廣初期那樣，利用廣告帶來流量，并想辦法促進(jìn)增加自然訂單，從而拉升自然排名，持續(xù)性的把CR做起來，這樣飛輪才能越轉(zhuǎn)越快。

對于亞馬遜店鋪運(yùn)營來說：

有很多的常見問題，很多賣家也有自己的解決方式，但是對于亞馬遜賣家來說，合規(guī)經(jīng)營是很重要的，雖然市場上有很多的偏門，的的確確能夠解決，但是到后期，壓跨駱駝的不知道是哪一個稻草。

亞馬遜店鋪運(yùn)營賣家遇到困難及常見QA

新手賣家在亞馬遜平臺常見QA

Q：怎么降低ACOS？

A：一是做好關(guān)鍵詞與ASIN的精準(zhǔn)否定。在同一個廣告組內(nèi)，通過否定無效曝光的關(guān)鍵詞和ASIN，可以減少廣告的不必要花費，從而降低廣告ACOS。二是控制好廣告產(chǎn)品的庫存。產(chǎn)品斷貨非常影響Listing的權(quán)重，對于庫存不充足的廣告SKU，我們應(yīng)該減少或者暫停廣告預(yù)算，不然產(chǎn)品關(guān)鍵詞權(quán)重推起來后，又會面臨斷貨問題，造成廣告預(yù)算的浪費。

Q：怎么提升自然流量的訂單比例？

Q：建議競價怎么設(shè)轉(zhuǎn)化率高？

A：同類產(chǎn)品，同樣的詞，建議競價要設(shè)置不一樣。而且當(dāng)系統(tǒng)認(rèn)為，你這個詞跟產(chǎn)品相關(guān)度越高，就越有轉(zhuǎn)化的可能，亞馬遜就獎勵你，讓你以更小的競價獲得廣告，反之價格更高。因此，想要降低競價，就要提高相關(guān)性。這條不適用于新品哈，因為亞馬遜沒有相關(guān)性數(shù)據(jù)，建議競價就是一樣的。

Q：新品廣告先開廣泛匹配？精準(zhǔn)匹配？

A：大部分新品或者預(yù)算有限的情況下，建議從低價廣泛開始比較適合。如果做精準(zhǔn)優(yōu)先的話，前提是你的listing必須優(yōu)秀，且和你的主打關(guān)鍵詞極度相關(guān)，否則效果差，且點擊費用會非常高，你要燒更多錢才能“告訴”亞馬遜這是什么鏈接。

Q：介詞會不會被亞馬遜系統(tǒng)忽略？

A：會的！亞馬遜會忽略介詞，填不填都一樣，填了會占用字符哦，所以還是建議不填。

Q：我刪除了未完成發(fā)貨的發(fā)貨計劃，請問這會影響產(chǎn)品的發(fā)貨數(shù)量限制嗎？

A：發(fā)貨計劃刪除成功之后，發(fā)貨數(shù)量限制會恢復(fù)到和之前一樣。

Q：如果沒有A+頁面的話，產(chǎn)品詳情描述里面能做圖片嗎？比如我用DREAMWEAVER把圖片的源文件地址上傳上去？

A：這樣操作不了的，亞馬遜后臺也不允許賣家使用自己的代碼或程序。只能通過品牌備案然后制作A+頁面。

Q：什么是秒殺LD（Lighting Deal）?

A：秒殺屬于亞馬遜廣告的一種，是一種限時促銷優(yōu)惠，參與秒殺的商品會在亞馬遜促銷頁面，亞馬遜訪問量最大的頁面之一，上顯示有限的幾個小時。具體時間因不同國家/地區(qū)的商城而異，通常為 4 到 12 個小時，具體時間由亞馬遜決定。商品參與秒殺不僅有助于提升銷量，還能有效減少庫存。

Q：什么是亞馬遜7天促銷？

A：與秒殺類似，7天促銷（7 Day Deal，簡稱7DD）也是一種限時促銷優(yōu)惠，區(qū)別是在亞馬遜促銷頁面上的顯示時長不同，參與7天促銷的商品將會在促銷頁面顯示7天的時間。

以上是給大家?guī)淼奈恼隆皝嗰R遜店鋪運(yùn)營賣家遇到困難及常見QA。”

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