前亞馬遜績效團隊員工揭露，93%的賣家都存在這些亞馬遜賬戶凍結(jié)誤區(qū)！-ESG跨境

“常在河邊走，哪有不濕鞋”！

亞馬遜賬戶被暫時，還是是永久性的凍結(jié)，對于很多賣家來說，沒有被凍結(jié)過的賬戶就像上大學(xué)沒補考過那樣優(yōu)秀。我們都知道，亞馬遜賬戶被凍結(jié)的原因不外乎，政策違規(guī)，懷疑賣家有不良的行為，或者指標達不到等等原因。

品牌君作為一個在亞馬遜“咤叱風(fēng)云”多年的老司機，盡我所能去引導(dǎo)賣家解決他們賬戶被凍結(jié)的根本原因。然而，我看到很多吃瓜群眾，在論壇發(fā)布錯誤的建議，并且保甜保熟，量大管飽。

三觀被一輪一輪的格式化的我，不知道這些信息從何而來。不過，賣家要知道的是，錯誤的信息將導(dǎo)致賬戶痛失恢復(fù)的機會。

因此，在下面這篇文章中，我將解決四個賣家店鋪被封常見誤區(qū)，以幫助賣家更清晰的理解帳戶暫停和恢復(fù)的過程。

誤區(qū)一、認識中國亞馬遜內(nèi)部人員，就能快速恢復(fù)賬號

當賣家們店鋪被封時，許多賣家內(nèi)心充滿的恐懼，腦袋的第一念頭很多都是找亞馬遜招商經(jīng)理、帳號經(jīng)理或是亞馬遜中國團隊進行詢問之后與官方進行一大段的闡述。

坦白地說，對于整體賬號回復(fù)并沒有很大幫助，主要這部分團隊都在美國， 且團隊是單獨團隊，獨立于其他部門的，所以賣家們僅需遵循申訴流程，沒有快速通道，更沒有什么潛規(guī)則就能夠讓快速恢復(fù)賬號。

如果賣家違規(guī)后，POA申訴信寫得不夠充分，即使你認識亞馬遜內(nèi)部人員，比如客戶經(jīng)理、其他管理人員等，你的賬戶也不會很快恢復(fù)，除非這些人能真正聯(lián)系到處理你賬號的團隊，然后按照績效團隊規(guī)矩執(zhí)行，方能讓賬號快速恢復(fù)。

誤區(qū)二：亞馬遜會主動來找賣家賬戶的“麻煩”

很多賣家收到“警告郵件”的時候，可能會以為，亞馬遜內(nèi)部會隨意的發(fā)郵件給你，其實，他們也和你一樣，整天忙得頭昏腦漲，沒有時間給賣家“找茬”，更不會給賣家添加麻煩。

所以，他們在賣家違規(guī)被發(fā)送警告郵件之前，會先查看賣家是否有更多類似或其他違規(guī)行為，且還讓給你提供POA申訴信，幫助賣家避免封號。

誤區(qū)三：移除違規(guī)Listing和庫存就能避免警告后的封號

當賣家違規(guī)之后，很多賣家可能會以為，大不了將違規(guī)的Listing刪除掉，這樣亞馬遜調(diào)查人員就查不到，其實，Listing以前的數(shù)據(jù)記錄，還是會保留著，移除相關(guān)Listing來回避亞馬遜團對你賬戶的警告，不僅沒有什么幫助，而且還會引來更多的麻煩。

相反的，賣家必須積極做出回應(yīng)，證明自己審查了被警告的原因，并提交解決方案。至少，你要告訴他們，已經(jīng)對問題產(chǎn)品進行了調(diào)查了產(chǎn)品質(zhì)量。這樣，您已確保該商品確實是在按Amazon“描述”的那樣。

如果系統(tǒng)提示您發(fā)送發(fā)票以證明真實性，請確保這些發(fā)票盡可能詳細，并保存價格信息。對于審查的資料，亞馬遜的調(diào)查團隊會在你的賬戶上標記你已經(jīng)開始解決問題。

值得一提的是，如果你的賬戶在一定的時間范圍內(nèi)招致多個投訴，亞馬遜內(nèi)部審核團隊就會按照標準的操作程序，每一次封號都有投訴你的詳細信息作為證據(jù)，也就是說，賣家的“命運”很大程度上取決于審查你賬戶的那個人的調(diào)查技巧和能力。

誤區(qū)四：只有違反政策才會被封號

當賣家的賬號被封的時候，可能第一想到的是，賬號一定是違反了亞馬遜的政策了。首先，我們知道的是，無論哪個平臺對于違反政策的都是“零容忍”，亞馬遜也不會有“法外之地”，違反亞馬遜策政策賣家，賬戶肯定會被封的。除此之外，違反亞馬遜的行為準則，也將面臨封號的風(fēng)險。

像侵犯知識產(chǎn)權(quán)、商標、版權(quán)，績效缺陷率、描述不符、二手投訴、泄露隱私、操控評論、不真實投訴、知識產(chǎn)品投訴、侵權(quán)、拆分變體、銷量激增等原因也可能導(dǎo)致你的賬戶被封。

還有，如果有買家投訴你的產(chǎn)品有安全問題，危害健康，造成傷害，也可能導(dǎo)致賬戶審查和凍結(jié)。

  結(jié)語

好了，正如我在上面時提到的那樣，當涉及到亞馬遜帳戶暫停時，可能有很多亞馬遜存在很多誤解。

品牌君介紹這些內(nèi)容的目的就是為了還原真相，幫你過濾掉無用的信息。相信，以后我們還有更多，更好關(guān)于亞馬遜賬戶相關(guān)的內(nèi)容，當然，如果你想了解更多信息，千萬別忘了，動動你不輕易點贊的小指頭關(guān)注我們的公眾號。

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