11.11為何成為東南亞電商平臺(tái)的“購(gòu)物風(fēng)暴”？-ESG跨境

從一個(gè)年輕人還沒有找到“另一半”的購(gòu)物和寵愛的機(jī)會(huì)，這一趨勢(shì)迅速蔓延到整個(gè)地區(qū)，將11.11變成了每年最受期待的打折節(jié)。

僅在 2020 年，中國(guó)的集團(tuán)就在 11.11 節(jié)日期間迎來(lái)了 25 萬(wàn)個(gè)品牌，收入 741 億美元，處理了超過(guò) 23.2 億個(gè)分銷訂單。

這一趨勢(shì)近年來(lái)迅速在東南亞“蔓延”，使 11.11 成為市場(chǎng)上數(shù)千個(gè)品牌的最大收入驅(qū)動(dòng)力之一。越南也不例外。

2020 年，在該國(guó)所有三個(gè)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)中均錄得創(chuàng)紀(jì)錄的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。僅在 2020 年 11 月 11 日 0-2 點(diǎn)時(shí)間段，11.11 購(gòu)物節(jié)期間，Lazada 就錄得購(gòu)物車上架商品數(shù)量較上年翻番，售出 20,000 部手機(jī)、3,000 部電視, 50,000 份價(jià)值 1,000 越南盾的食品券在同一時(shí)間范圍內(nèi)。

在 Shopee 上，一個(gè)時(shí)尚品牌的銷售額已超過(guò) 20 億越南盾。與此同時(shí)，越南本土電子商務(wù)平臺(tái) Tiki 創(chuàng)下新紀(jì)錄，與同期 10 月 10 日相比，銷售額增長(zhǎng)了 50%。

進(jìn)口的11/11之所以成為東南亞國(guó)家備受期待的購(gòu)物盛會(huì)，得益于銷售優(yōu)化策略和電商平臺(tái)的影響力創(chuàng)造能力，關(guān)鍵因素體現(xiàn)在：

營(yíng)銷策略起著重要作用

品牌通常會(huì)提前幾個(gè)月計(jì)劃營(yíng)銷，以在活動(dòng)期間最大限度地提高銷售額，包括在線廣告、應(yīng)用內(nèi)優(yōu)惠和開放訂單等活動(dòng)，早期訂單會(huì)提前兩周或一個(gè)月開始。

全渠道營(yíng)銷也是更大規(guī)模接觸客戶的有用方法，例如利用社交媒體、影響者營(yíng)銷。

2020 年此時(shí)，Lazada 的媒體宣傳活動(dòng)已觸及并傳播到超過(guò) 860 萬(wàn)人。同時(shí)，Shopee 的網(wǎng)紅營(yíng)銷策略也取得了巨大成功，活動(dòng)期間在社交媒體上吸引了 222,156 次點(diǎn)贊、3,540 次分享和 12,972 條評(píng)論。

互動(dòng)活動(dòng)多，留住消費(fèi)者

“購(gòu)物娛樂(lè)”（購(gòu)物和娛樂(lè)的結(jié)合）并在 11.11 節(jié)日期間充分利用這一策略。相應(yīng)地，將開展一系列互動(dòng)活動(dòng)，例如名人表演，邀請(qǐng)消費(fèi)者玩游戲以贏得優(yōu)惠或收集優(yōu)惠券。

提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)

隨著消費(fèi)者越來(lái)越依賴在線購(gòu)物，他們對(duì)優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)的期望將會(huì)飆升。

許多人擔(dān)心在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)存在身份盜用、欺詐和未經(jīng)授權(quán)使用信用卡的風(fēng)險(xiǎn)。因此，電子商務(wù)平臺(tái)必須始終通過(guò)與可靠的支付網(wǎng)關(guān)合作、提供退款政策、保持責(zé)任感、負(fù)責(zé)審查交易、承諾支付過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全來(lái)確保支付處理系統(tǒng)的加密和高度安全。

此外，企業(yè)還需要專注于構(gòu)建有效的訂單管理系統(tǒng)（OMS），確保沒有遺漏任何訂單、正確處理所有付款、如何正確管理庫(kù)存。

最后，物流是不可或缺的因素。今天的消費(fèi)者希望收到完好無(wú)損的產(chǎn)品并以最快的速度送達(dá)，為市場(chǎng)上當(dāng)日或 24 小時(shí)快遞服務(wù)的發(fā)展鋪平道路。

總體而言，除了東南亞客戶日益增長(zhǎng)的購(gòu)物需求外，該地區(qū)電商平臺(tái)的不斷發(fā)展力度和適當(dāng)?shù)牟呗允菐椭鷤鞑ゼ倨诘闹饕獎(jiǎng)恿Α?1.11，使本次活動(dòng)成為最大的“購(gòu)物風(fēng)暴”年。

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