唯品會(huì)沒(méi)有商家客服嗎？唯品會(huì)商家客服在哪找？-ESG跨境

有許多小伙伴在唯品會(huì)購(gòu)物的過(guò)程中，可能會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，這時(shí)候就會(huì)想像淘寶那樣找客服解答。但怎么找也找不到，難道，唯品會(huì)沒(méi)有商家客服嗎?

唯品會(huì)商家客服在哪找?

唯品會(huì)不能像淘寶那樣與賣(mài)家對(duì)話，只能給客服留言。大家可以打客服電話：400-6789-888或者是在手機(jī)上左上找到三角圖標(biāo)，然后在個(gè)人中心里，進(jìn)入客服中心，最好把原因選好，然后進(jìn)入對(duì)應(yīng)的專(zhuān)區(qū)，再修改收貨地址/電話，找到在線客服，就可以跟客服對(duì)話。

其實(shí)對(duì)于客戶(hù)服務(wù)方面的問(wèn)題官方平臺(tái)還是非常重視的，如果出現(xiàn)投訴平臺(tái)或者投訴商家的情況，對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō)影響還是非常大的。畢竟以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度，可能只需要一個(gè)熱門(mén)。

當(dāng)然，如果是沒(méi)有在工作時(shí)間的時(shí)候去咨詢(xún)客服，出現(xiàn)回復(fù)速度慢，或者沒(méi)有回復(fù)，我們其實(shí)是可以相互理解的。通常情況下，在需要咨詢(xún)客服的時(shí)候，我們可以選擇白天的工作時(shí)間去找客服咨詢(xún)相關(guān)的售前或者售后的問(wèn)題。

在晚上的時(shí)候，很多商家都是沒(méi)有夜班客服的，一般情況下都會(huì)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。另外還有節(jié)假日的時(shí)候，不過(guò)通常如果商家做活動(dòng)的時(shí)候，即使是節(jié)假日，也會(huì)安排客服值班的，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)回復(fù)問(wèn)題稍慢的情況。

唯品會(huì)每天都會(huì)有很多的品牌商上打折特賣(mài)的活動(dòng)，在這么多的商家中，畢竟不是每個(gè)品牌商家都能可以做到不間斷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。當(dāng)你遇到客服回復(fù)慢或者沒(méi)有回復(fù)的時(shí)候，可以換一個(gè)時(shí)間再次嘗試與客服溝通。如果對(duì)商品確實(shí)有疑慮的話，也是可以找下同類(lèi)商品。

現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)電商平臺(tái)的客服，對(duì)于客戶(hù)服務(wù)方面的工作都是非常的細(xì)心的，特別是像這樣的品牌直營(yíng)平臺(tái)，如果出現(xiàn)投訴，將會(huì)對(duì)自己的品牌產(chǎn)生很不好的影響，甚至對(duì)于電商平臺(tái)唯品會(huì)來(lái)說(shuō)也是很不利的。如果一個(gè)商家被投訴和反饋的次數(shù)較多的話，唯品會(huì)平臺(tái)很可能會(huì)對(duì)該品牌商進(jìn)行解約驅(qū)逐，不再與該品牌合作。

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