淘寶店鋪動態(tài)評分下降怎么提升？-ESG跨境

淘寶店鋪動態(tài)評分對于淘寶店鋪非常重要，很多消費者看到你的店鋪DSR都低于平均分的話，可能會放棄在你家購物的欲望，更多的人們會選在在DSR高的店鋪買東西。買家在每次交易之后能對賣家的寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量，三項進行評分，店鋪展現(xiàn)出現(xiàn)的評分平均值則是近六個月之內(nèi)的。

當(dāng)?shù)赇亜討B(tài)評分下降了該怎么來提升呢?以下6個方式肯定有用。

1.首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導(dǎo)致的，適當(dāng)降低該寶貝的推廣力度，如果不是店鋪里的主推款，可以選擇下架該寶貝，從源頭上解決問題，防止DSR進一步大幅度的降低。

2.挑選幾款店里的優(yōu)質(zhì)款，替換掉導(dǎo)致DSR下降的主推款，將推廣著重放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上面，適當(dāng)?shù)淖鳇c活動，能夠快速提升訪客量從而增加銷量。

3.如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪客量降低的情況，可以多個渠道增加淘寶店鋪流量，例如海淘流量助手、提分寶等。

4.可以增加一些品質(zhì)好的贈品，在預(yù)算范圍內(nèi)給客戶最好的贈品，這樣意外的驚喜能增加客戶的好感。用心的寫一封信給客戶，簡單就行，貴在用心，好評也不是那么難得到。

5.物流是賣家不可控制的因素，在這方面賣家需要更用心的做一些事情。盡量選擇大型的物流公司，有條件的話順豐肯定會更好，其他一些常規(guī)物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，不建議選擇。如果物流有突發(fā)情況，一定要跟買家及時溝通。

6.短信通知收到貨的客戶進行評價。淘寶官方限制好評返現(xiàn)，但是賣家可以引導(dǎo)好評，這一點賣家可以很好的利用起來。短信定期回訪也是一個很不錯的選擇，能夠一定程度的維系老客戶。

賣家對于物流不可控制，但是對于自己家的寶貝以及自己家客服服務(wù)態(tài)度完全是可以控制的，寶貝質(zhì)量把關(guān)的同時，客服服務(wù)也要跟上哦。以上就開淘小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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