海淘購(gòu)買(mǎi)商品，需要注意好退換方面的哪些問(wèn)題？-ESG跨境

海淘這種購(gòu)物模式相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較方便的，但最大的缺陷就是——海淘回來(lái)的產(chǎn)品出了問(wèn)題怎么退換返修?雖說(shuō)海淘產(chǎn)品價(jià)格比較便宜，出現(xiàn)問(wèn)題的幾率也不大，但萬(wàn)一真遇到問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)可高了。

1、一定的英語(yǔ)能力

因?yàn)槭呛Ｌ?，客服也是外?guó)的，且大部分海淘網(wǎng)站并沒(méi)有配置中文客服，所以要退換返修產(chǎn)品就需要具備一定的英語(yǔ)溝通能力，可以通過(guò)電話與客服口語(yǔ)交流更好，電話交流可以更清楚明白的把問(wèn)題及解決辦法說(shuō)清楚。如果英語(yǔ)不過(guò)關(guān)，你就要必備一個(gè)英語(yǔ)6的朋友了!

2、選擇各種方式

國(guó)外許多B2C海淘網(wǎng)站都會(huì)提供電子郵件、電話及在線客服等聯(lián)系方式方便消費(fèi)者聯(lián)系，所以在你海淘的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡量用多種方法聯(lián)系海淘網(wǎng)站。在線客服是最快也有效的方法;電子郵件的話要一次性將問(wèn)題寫(xiě)清楚，但存在一個(gè)時(shí)差問(wèn)題;電話聯(lián)系雖然更高效，但費(fèi)用也比較高。

3、保質(zhì)期、保障期

一般海淘產(chǎn)品都會(huì)有個(gè)保質(zhì)期(產(chǎn)品性質(zhì)特殊除外)。在開(kāi)封后如遇產(chǎn)品損壞或錯(cuò)誤，會(huì)提供一個(gè)保障期供消費(fèi)者退貨。如果超出了上架的保障期但在保質(zhì)期內(nèi)，就要聯(lián)系生產(chǎn)商，根據(jù)其官網(wǎng)的保質(zhì)方式進(jìn)行維修，通常需要電子郵件或電話支持，再按要求操作。所以這也很考驗(yàn)各位海淘族的人品如何。

最后提醒一下各位海淘族們，如果海淘網(wǎng)站需要您提供收貨地址，記住一定要給他們轉(zhuǎn)運(yùn)地址而不是自己的收貨地址，然后他們會(huì)提供一個(gè)郵寄地址給你。有些網(wǎng)站收到產(chǎn)品之后，可以將郵費(fèi)信息交給客服，他們會(huì)將運(yùn)費(fèi)返回給你。

任何形式轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。文章發(fā)布時(shí)間：2019-06-29 17:14:43

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