亞馬遜銷量激增申訴模板有嗎?要怎么進(jìn)行申訴?-ESG跨境

關(guān)于銷量激增導(dǎo)致的賬號(hào)被暫停，是可以用過申訴解封的。那么亞馬遜銷量激增申訴模板有嗎?要怎么進(jìn)行申訴?今天就一起來看看相關(guān)的內(nèi)容介紹。

亞馬遜銷量激增申訴模板是有的，但是一般不建議用固定的申訴模板去做解封，因?yàn)榈赇伈煌瑢?dǎo)致銷量激增封號(hào)的原因也是不一樣的。

被判定為銷量激增的原因分析，主要有以下幾點(diǎn)：

亞馬遜銷量激增的原因可能是新賬號(hào)的大促前測評(píng)刷單，也有可能是店鋪活動(dòng)，亦或者是所售產(chǎn)品的短期需求激增。

1.賬號(hào)為新注冊(cè)賬號(hào)，在店內(nèi)商品無任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單;

2.賬號(hào)之前有過跟賣行為，后臺(tái)訂單增長不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時(shí)，客戶反饋少;

3.店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費(fèi)者需求增長而銷量快速上漲，但由于庫存供貨問題，發(fā)貨不及時(shí);

4.為FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長，但是亞馬遜對(duì)商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

其實(shí)亞馬遜要做訂單激增的暫停店鋪的操作，主要是擔(dān)心遇上騙子賣家，影響平臺(tái)聲譽(yù)，只要是正兒八經(jīng)的做生意，會(huì)在收到買家款項(xiàng)以后，盡快把貨給發(fā)出去，那么去提交對(duì)應(yīng)資料，那么基本上是沒啥問題。

要怎么進(jìn)行申訴?其實(shí)對(duì)于銷量激增的問題處理，要明確一點(diǎn)：讓亞馬遜清楚看到我們已經(jīng)有序安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)妥善收到了十分重要。

因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：

1.訂單歷史報(bào)告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評(píng)記錄;

2.所有已售產(chǎn)品的發(fā)票;

準(zhǔn)備好這些之后，接下來就是申訴信，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進(jìn)行：

亞馬遜銷量激增申訴模板框架：

1、闡明來意，說明情況;

2、闡述出現(xiàn)銷量激增的原因：

(1)新賬號(hào)由有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員操作，店鋪銷量上漲迅速;

(2)店鋪?zhàn)罱隽诵碌膬r(jià)格促銷活動(dòng);

(3)所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大;

(4)總的來說，要表達(dá)自己的訂單增長是真實(shí)且有據(jù)可依的;

3、行動(dòng)計(jì)劃

(1)已經(jīng)對(duì)所有訂單及時(shí)安排了發(fā)貨;

(2)及時(shí)和供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，確保后續(xù)供應(yīng)充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應(yīng)鏈;

(3)提供相關(guān)反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋;

4、懇切申請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)

按照上述框架，并將所提及的資料整理好一起提交，讓亞馬遜確認(rèn)所監(jiān)測的訂單都是真實(shí)有效，并且得到妥善安排的，亞馬遜將會(huì)很快恢復(fù)我們的賬號(hào)。

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