如何填些亞馬遜關(guān)鍵詞，應(yīng)對(duì)客戶投訴-ESG跨境

亞馬遜關(guān)鍵詞到底用空格還是用逗號(hào)，是否可以用空格；關(guān)鍵詞確定之后是否可以修改，修改會(huì)有什么后果？

這樣的小問題在賣家群內(nèi)經(jīng)常會(huì)被問到。關(guān)鍵詞之間的連接是用英文逗號(hào)隔開的，也可以使用空格鍵，關(guān)鍵詞應(yīng)該在保證通順的情況下，讓關(guān)鍵詞更加豐富。如何保證句子通順就要符合英語的表達(dá)習(xí)慣，修飾語、限定詞、中心詞的位置要與目標(biāo)國人群的表達(dá)相一致。

關(guān)鍵詞修改要慎重，因?yàn)橛腥擞醚芰艿慕逃?xùn)已經(jīng)做過了驗(yàn)證：我最近的流量非常的穩(wěn)定，但是單量嗖嗖的下降。今天出了5單，主打產(chǎn)品才兩單，其他產(chǎn)品三單。都怪我手癢，主打產(chǎn)品一直10幾單，但是標(biāo)題關(guān)鍵詞沒有寫清楚，與客戶互動(dòng)時(shí)候說我關(guān)鍵詞沒有寫清楚，于是我一怒之下修改了關(guān)鍵詞標(biāo)題，結(jié)果就是現(xiàn)在單量嗖嗖的下降。

這張圖片由亞馬遜匯聚而成發(fā)給你，證明這個(gè)問題的嚴(yán)重程度。即使賬戶沒有被鎖，這也會(huì)被亞馬遜后臺(tái)記錄在案，現(xiàn)在沒有一個(gè)列表式的封號(hào)規(guī)定，但是凡事都有一個(gè)量變引起質(zhì)變的過程。

有賣家也出現(xiàn)過這樣情況的，據(jù)賣家反應(yīng)就是因?yàn)橹坝幸粋€(gè)投訴的導(dǎo)致直接鎖號(hào)了，最后與顧客溝通回復(fù)了這個(gè)case，賣家產(chǎn)品本身沒有問題，是顧客誤解導(dǎo)致的投訴，賬號(hào)最后被解鎖了。

日本人本來就矯情，他們會(huì)抓住商家的小失誤不放，要求道歉、退款，甚至?xí)u蛋里面挑骨頭，有買家懂亞馬遜規(guī)則的更是如此。這種情況最好是你逐一解釋清楚，同時(shí)也不排除買家是為了退貨不付運(yùn)費(fèi)故意的做法（PS：千萬別再說日本人素質(zhì)高了）。

如果是亞馬遜全球開店，則可以聯(lián)系你的招商經(jīng)理，尋求他幫你解決

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