亞馬遜折扣價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致大量訂單被購買，怎么挽回?-ESG跨境

只要持續(xù)有新賣家加入亞馬遜平臺，就一直有這個(gè)現(xiàn)象：折扣設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致大量訂單損失。新手對折扣定義總是很模糊，老板說打8折，就在折扣碼填寫80%。

其實(shí)80%OFF是打2折。如果你要打八折，就應(yīng)該填寫20%，即英文表示的：20% OFF。

(填寫20，這樣是表示打八折)

又因?yàn)橹袊蛧庥袝r(shí)長，設(shè)置完折扣，一覺醒來，發(fā)現(xiàn)大量訂單被低價(jià)出售了，那么應(yīng)該怎么辦呢?

在過去，我們是可以及時(shí)找客服取消訂單的，現(xiàn)在客服的這個(gè)權(quán)限被取消了，他們無法幫助你了。

但是，亞馬遜還有設(shè)置了一個(gè)辦法，讓你可以輕松解決一次性取消大量訂單:

使用訂單取消模板取消多個(gè)訂單

這個(gè)地方有點(diǎn)隱蔽，如下圖可以找到：

然后就可以看到以下頁面：

在這里，你就可以通過上傳模板文件，來取消訂單了。

第一步，下載模板

文件填寫也很簡單，就只有三列內(nèi)容。如下圖：

Cancellation-reason-code：非必填項(xiàng)。取消的原因，常見有幾種類型：NoInventory沒庫存，BuyerCanceled客戶取消，GeneralAdjustment正常盤點(diǎn)，PricingError價(jià)格錯(cuò)誤(你們這個(gè)情況應(yīng)該選這個(gè))，ShippingAddressUndeliverable發(fā)貨地址不可用，CustomerExchange客戶換貨，CustomerReturn客戶退貨。

Amazon-order-item-code：非必填項(xiàng)。產(chǎn)品的編碼，14位數(shù)的。可以在訂單詳情里找到，單僅限美國站，如下圖。

其實(shí)如果時(shí)間緊急，只要填寫訂單號即可，其他不用填寫。 最后保存文件。 注意：保存文件時(shí)，你可能會收到以下警告消息。在這兩種情況下均應(yīng)選擇 “是” 。

“所選文件格式(制表符分隔的文件文件)不支持包含多個(gè)工作表的工作薄?！?/p>

“您的文件包含與所選文本(制表符分隔)文件格式不兼容的功能?！?/p>

第二步，上傳文件，需要注意的是，需要保存為“文本(制表符分隔)(*.txt) 的格式，才可以上傳。

第三步，查看上傳結(jié)果。

上傳等待片刻，等系統(tǒng)處理完文件后，“狀態(tài)/結(jié)果”列會顯示處理、激活和錯(cuò)誤上傳(未激活)的記錄數(shù)量。 如果有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或者任何商品因?yàn)殄e(cuò)誤未被激活，“錯(cuò)誤記錄的數(shù)量”旁邊將會顯示一個(gè)非零數(shù)字。

要更正這些錯(cuò)誤也很簡單：

1. 點(diǎn)擊“操作”列中的“查看處理報(bào)告”。

2. 確定并更正任何數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。按照上述描述修改并保存文件。

3. 返回至 “上傳訂單相關(guān)文件” 重新并上傳修改后的文件。

如果上傳上傳成功了，那么就等系統(tǒng)去處理，看看系統(tǒng)能幫你挽回多少訂單了。其實(shí)按照現(xiàn)在亞馬遜的發(fā)貨速度，訂單只要在24小時(shí)內(nèi)，最高可以挽回80%左右的訂單，也已經(jīng)是把損失降到最低了。

這個(gè)事情常有發(fā)生，請收藏或者分享，以備不時(shí)之需。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。