亞馬遜差評監(jiān)測系統(tǒng)：亞馬遜賣家出現(xiàn)瘋狂掉評，要如何拯救你的Review?-ESG跨境

眾所周知，Review是在亞馬遜做生意的命脈。許多亞馬遜商家通過評價提高產(chǎn)品質(zhì)量的Review，為產(chǎn)品獲得更多的成交和轉(zhuǎn)換，為起爆打下良好的基礎(chǔ)。

但是，最近亞馬遜又出擊了Review!許多賣方受到影響。

照片來自賣方的交流組。

很多賣方最近反饋了評價的嚴(yán)重性，從圖中可以看出賣方們的情況并不樂觀。

Review對Listing的訂單和轉(zhuǎn)化率非常重要，但是刷子評價的紅線不能輕易踩。迄今為止，亞馬遜明確禁止違反操作評論的行為，管理能力日益增加，稍有不慎就會受到嚴(yán)厲處罰。賣方應(yīng)遵循亞馬遜政策的紅線，在合法范圍內(nèi)根據(jù)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢制定運營戰(zhàn)略，實現(xiàn)單量、Review的合作暴漲。

那么，印刷的假評價風(fēng)險很大，賣方如何正確評價呢?

目前，亞馬遜系統(tǒng)對印刷用紙的假評價識別越來越嚴(yán)格，一批又一批可疑的購買者號碼變暗后，各賣方感嘆現(xiàn)在很難進(jìn)行評價和安全評價。

上面有政策，下面有對策于最近有評價需求的賣方們，小編注意以下細(xì)節(jié)

1、新產(chǎn)品的印刷銷售量每天在3張以下，單個Listing過多的虛假會引起審查。

2、沒有流量，可以先制作流量表。

自然銷售的產(chǎn)品印刷數(shù)量必須低于自然銷售數(shù)量的一半。

那么，怎樣才能順利評價呢?主編也整理了一些tips，供賣方參考

1.確保購買邏輯符合購買者的習(xí)慣，確保評論內(nèi)容，不要有太多贊詞，不要太正式。

2、購買收貨有流程，不要著急評論，等3~5天再評論。

留下評價賬戶，不要有太高的評價率，不要每次都留下評價，控制在30%左右，用免除評價的名單稀釋更真實。

因此，亞馬遜賣方在評價時，在賬戶的選擇、評價時間、評價比例、評價內(nèi)容價比例、評價內(nèi)容。

尋找評價機(jī)構(gòu)時應(yīng)注意的問題

第一，賣方自己找買方。

1、在交流過程中避免敏感詞匯，賣方在Facebook與買方交流時，盡量避免留下評價和印刷用紙這樣的詞匯。因為有些買家會威脅坐下來提價

2、不要在車站內(nèi)回復(fù)太多信息。賣方和買方在Facebook交流時，如果不順利的話，對方會在亞馬遜車站內(nèi)聯(lián)系賣方。此時，賣方不必過度緊張，注意不要在車站內(nèi)過度私聊，在車站外的第三者渠道解決。

第二，賣方尋找評價機(jī)構(gòu)。

確認(rèn)該評價機(jī)構(gòu)的背景實力如何?服務(wù)提供商的主體是誰?公司還是個人，通常以公司為主體的經(jīng)營者信賴度很高，但現(xiàn)在注冊公司非常簡單，所有人都應(yīng)該考察該公司的注冊年限、股東結(jié)構(gòu)和關(guān)系、真正的辦公地址(最好訪問面談)、團(tuán)隊規(guī)模等。

售后服務(wù)的具體保障是什么?通過承諾區(qū)分服務(wù)提供商的資源也很有用。例如，如果服務(wù)提供商說100%的評價率，他們通常會愚弄賣家，而真正的評價率通常在70%左右。另外，賣方的基本保障是什么?例如，有最低評價率的保障嗎?有退款退貨的保障嗎?有評價下降的保障嗎?這些都需要綜合考慮。

了解該公司買方的構(gòu)建模式，以及是否合理有序地制定購買過程和管理系統(tǒng)。

看他們的購買者質(zhì)量資源，F(xiàn)acebook、TikTok是否招募真正的過路人甲，這部分人龐大，評價質(zhì)量高，但評價結(jié)果無法控制，客戶根據(jù)自己的真實使用感受評價，甚至不評價。

錢付給誰了?是公司還是個人?一般來說，向公司支付資金是更加保險的，但業(yè)界內(nèi)大多是向個人支付。此外，支付方式是什么?預(yù)付款是在發(fā)票號碼后支付還是評價后返還?

注：測評有風(fēng)險，小心秋后算賬。

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