黑五清貨收到“銷量激增”警告郵件，賣家該如何應(yīng)對?-ESG跨境

最近醬媽連續(xù)寫了好幾篇和黑五相關(guān)的文章，好像都是在講“清貨”過程中遇到的各種問題?？纯?，爆單的賣家大致相似，清貨的賣家各有各的煩惱!這就是艱難的亞馬遜人的真實寫照啊!

這不，有位賣家朋友多備了個賬號，平時基本不咋出單，于是他黑五報了活動想清理庫存。其實現(xiàn)在每天也就十來單的量，結(jié)果就又收到了亞馬遜的“銷量激增”的“警告”郵件：

真是笑skr人。本著知其然并知其所以然的精神，今天醬媽就跟大家好好嘮嘮這個“銷量激增”的話題。亞馬遜為何會有此類“保護(hù)”機(jī)制?主要有兩個原因：

1. 觸發(fā)該機(jī)制的絕大多數(shù)都是新賬號

比如收到郵件的這個賣家，這是他的一個備用賬號，平時幾乎沒有銷量。亞馬遜找不到該店鋪之前的銷量數(shù)據(jù)和買家反饋，所以，針對這種情況，是亞馬遜啟動的“自我保護(hù)”機(jī)制。

2. 是平臺規(guī)避不良賣家的自保行為

在醬媽剛?cè)胄械谝淮螀⒓覲rime day的時候，就聽過不良賣家的如下操作：這些不良賣家會在大促旺季用一堆自發(fā)貨賬號以超低價跟賣一些平時出單很好的產(chǎn)品。然后他們發(fā)空包，或者是貨不對圖的便宜產(chǎn)品給客戶。

醬媽建議主要分以下兩個步驟進(jìn)行申述：

第一，按照郵件的要求向亞馬遜提供相應(yīng)信息，見上圖郵件中紅色方框內(nèi);

第二，除此之外，針對黑五旺季下的單量“暴增”，你可以跟亞馬遜做如下說明：

1). 這種單量增加是由于活動促銷引起的，賣家可以把促銷時間和出單量截圖發(fā)給亞馬遜，并盡量說明的詳細(xì)些;

2). 另外賣家需要明白：你寫郵件面對的是客服，所以，你要想辦法向他們說明:

你所有的“單量激增”都是在合規(guī)的操作下產(chǎn)生的正?，F(xiàn)象，切不要因為亞馬遜“誤抓”了你而對客服大放厥詞!

然后等待亞馬遜反饋即可。只要是真實合規(guī)贏得的客戶訂單，大家都不用過于擔(dān)心，沒啥大問題。

來源：一醬媽媽的跨境筆記，作者：一醬媽媽

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