敦煌網(wǎng)平臺使用費(fèi)相關(guān)FAQ（下）,敦煌網(wǎng)平臺費(fèi)用有哪些-ESG跨境

敦煌網(wǎng)平臺使用費(fèi)相關(guān)FAQ（下）,敦煌網(wǎng)平臺費(fèi)用有哪些

敦煌平臺使用費(fèi)相關(guān)常見問題解答(下)

15。到期不續(xù)約權(quán)有什么限制

答:賬戶平臺使用費(fèi)到期前30天，后臺會(huì)在后臺提示續(xù)費(fèi)。

如果逾期費(fèi)用不續(xù)費(fèi):

所有產(chǎn)品下架，不能上傳新產(chǎn)品，不能編輯產(chǎn)品。

未完成的訂單可以繼續(xù)處理(包括待發(fā)貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單)。

資金賬戶可以操作提現(xiàn)，規(guī)則按照現(xiàn)有平臺的提現(xiàn)政策(非VIP買家訂單30天，VIP買家訂單60天按照售后糾紛規(guī)則釋放提現(xiàn)金額)。

...商戶的評級按照現(xiàn)有的評級規(guī)則執(zhí)行。

如果延期更新，賣家需要手動(dòng)操作貨架上的產(chǎn)品。

對于2019年2月20日前賣家平臺使用費(fèi)的支付入口，將于2022年1月14日以后臺彈窗的形式開放。請賣家在2022年3月31日前完成支付，逾期視為退出平臺運(yùn)營。

自2022年4月1日起，未付款店鋪將無法上傳和編輯商品，平臺將逐步下架店鋪所有商品。截至2022年6月1日，未完成支付的店鋪將被關(guān)閉。

16。新注冊的賬號已經(jīng)支付，但是類別綁定錯(cuò)誤。允許修改嗎

答:目前用戶綁定類別后，無法在后臺直接修改類別。如果新注冊的賬號綁定了錯(cuò)誤的類別，可以把對應(yīng)的用戶名、綁定的類別和想要更改的類別交給對應(yīng)的行業(yè)負(fù)責(zé)人，他們會(huì)確認(rèn)是否可以解綁。

十七。平臺費(fèi)多長時(shí)間退

答:網(wǎng)上后臺申請退款的時(shí)間系統(tǒng)會(huì)識別賣家付款到申請退款的時(shí)間。如果不到90天，退款是實(shí)時(shí)的，會(huì)通過同樣的途徑返還給支付寶。如果需要> 90天，需要財(cái)務(wù)手工處理，預(yù)計(jì)5個(gè)工作日到賬。

18。注冊新店是要收費(fèi)的。開類別要收費(fèi)嗎

回答:只需要注冊店鋪就可以收費(fèi)，開品類不收費(fèi)。

19。認(rèn)證審核中的狀態(tài)可以申請退還平臺費(fèi)用嗎

答:可以，只要身份認(rèn)證沒有通過審核，就可以申請退款。

20。注銷賬號后可以退還平臺使用費(fèi)嗎

答:一旦身份認(rèn)證通過，被注銷的賬戶不能申請退款。

21。每季度付款時(shí)會(huì)有提醒嗎提前多少天有提醒，不按時(shí)見面怎么辦如果我沒有按時(shí)支付費(fèi)用，我可以在刪除產(chǎn)品后續(xù)費(fèi)嗎

答:會(huì)有提示。一般會(huì)在到期前30天收到平臺提醒。如果不付款，產(chǎn)品將被刪除。平臺使用費(fèi)到期后，賣家將無法上傳新品，所有商品將下架，商品無法編輯。

二十二。平臺使用費(fèi)不續(xù)費(fèi)會(huì)被封號嗎

答:平臺不會(huì)辦理銷戶，但如果長期不用的賬號被重復(fù)使用，可能會(huì)被風(fēng)控部門核實(shí)。如果不符合相應(yīng)規(guī)定，可能會(huì)關(guān)閉店鋪。

二十三。逾期賬戶中的訂單能否正常執(zhí)行

答:逾期后買家確認(rèn)收到訂單需要30天，然后才能放款到資金賬戶(vip買家訂單需要60天)

24。賬戶逾期后提現(xiàn)還能正常進(jìn)行嗎

答:逾期后仍可正常申請?zhí)岈F(xiàn)。其他功能將根據(jù)未付款賣家的狀態(tài)進(jìn)行處理。付款后，不需要再次認(rèn)證。直接恢復(fù)正常功能，受平臺使用費(fèi)影響的訂單會(huì)立即放行。

25。如果想詳細(xì)了解店鋪的運(yùn)營情況，在哪里可以讀到

答:請點(diǎn)擊幫助中心鏈接找到:http://seller.dhgate.com/help/category

26。2019年2月20日前的賣家，是否可以因未能及時(shí)付款正常發(fā)貨而關(guān)店

答:4月1日賬戶限制未支付，待發(fā)貨訂單可以發(fā)貨；如果6月1日銷戶，待發(fā)貨訂單無法操作。

27。如果賣家在2019年2月20日前續(xù)費(fèi)，可以手動(dòng)操作上傳商品的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

答:付款生效后，店鋪可以正常上傳商品，賣家可以手動(dòng)上傳商品。

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