跨境賣家須知跨境物流運輸追蹤的重要性-ESG跨境

跨境賣家須知跨境物流運輸追蹤的重要性

賣家須知:跨境物流運輸追蹤的重要性

在跨境物流的選擇上，大部分賣家更傾向于關(guān)注物流時效和物流價格。因為物流的時效性很大程度上決定了消費者的購物體驗、賣家的差評率和投訴量。物流價格直接關(guān)系到物流成本、產(chǎn)品成本和產(chǎn)品利潤。價格和時效是跨境賣家不得不關(guān)注的重點，但除此之外，物流中的運輸追蹤和信息追蹤也應(yīng)該是賣家關(guān)注的重點。

物流，原本是物流企業(yè)內(nèi)部跟蹤貨物流向的手段，隨著服務(wù)的升級，變成了為客戶提供的免費增值服務(wù)。托運人可以通過物流號自行了解包裹的運輸動態(tài)，無需聯(lián)系運輸商進(jìn)行咨詢。在國內(nèi)，由于電子商務(wù)和物流業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)基本實現(xiàn)了包裹的實時跟蹤和查詢。

但在跨境物流方面，往往會出現(xiàn)包裹物流出境后無法及時獲取的現(xiàn)象，導(dǎo)致收件人無法向寄件人提供必要的物流信息，從而影響整個訂單交易。

跨境賣家須知:跨境物流運輸追蹤的重要性

1.了解包裹的運輸軌跡。

追蹤可以讓跨境賣家了解包裹的運輸軌跡，包裹的當(dāng)前狀態(tài)，是否出境，是否在途，具體位置在哪里。當(dāng)消費者急于拿到包裹時，可以利用現(xiàn)有的物流信息告知消費者運費情況以及還需要等待的時間，以安撫消費者的情緒。

2.知道包裹是否安全。

追蹤還可以讓跨境賣家知道包裹是否安全。在跨境運輸中，包裹可能會丟失、遺失或損壞。通過物流跟蹤信息，如果發(fā)現(xiàn)包裹長時間不動，沒有特殊因素，很可能是包裹出事了。然后根據(jù)跟蹤信息，可以進(jìn)一步向承運商客服查詢，要求查詢找到包裹。如果發(fā)貨信息正常，那么包裹大概率是安全的。

3.為客戶提供貨運信息。

跟蹤還可以為客戶提供貨運信息，讓客戶了解貨物的運輸狀態(tài)和預(yù)計到達(dá)時間，為客戶提供更好的購物體驗。

4.有利于制定相應(yīng)的策略。

物流也有利于賣家制定對策。如果沒有運輸包裹的跟蹤信息，就不可能知道包裹的運輸動態(tài)。然而，買家渴望使用運輸?shù)呢浳铮虼?，是重新郵寄還是等待將是一個艱難的選擇。如果包裹運輸信息充分，足以為賣家制定正確的應(yīng)對措施提供參考。

跨境物流的現(xiàn)狀

目前，由于我國電子商務(wù)和物流業(yè)的快速發(fā)展，已經(jīng)基本實現(xiàn)了包裹的實時跟蹤，即包裹的物流跟蹤信息與包裹的實際運輸動態(tài)一致?？缇澄锪鞣矫?，由于各國基礎(chǔ)的建設(shè)，承運商物流網(wǎng)點的鋪設(shè)等政策，往往會出現(xiàn)包裹出境后無法獲取包裹運輸動態(tài)的現(xiàn)象。在歐美，因為基礎(chǔ)完善的設(shè)施和發(fā)達(dá)的物流產(chǎn)業(yè)，即使是郵包也能提供簡單的追蹤信息。然而，在一些不發(fā)達(dá)國家，很難找到包裹的適當(dāng)信息。

然而，缺乏跟蹤信息和適當(dāng)?shù)耐顿Y信息將導(dǎo)致跨境賣家交易糾紛的增加。然而，一些本地物流服務(wù)提供商在信息跟蹤方口罩有優(yōu)勢。在一些DHL快遞、Fedex快遞、UPS快遞無法提供高質(zhì)量服務(wù)的國家和地區(qū)，賣家可以選擇與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商合作的專用物流渠道發(fā)貨，時效、價格、信息跟蹤都有相應(yīng)的保障。

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