Branch成功案例 ShopBack用戶裂變的UI實(shí)操經(jīng)驗(yàn)-ESG跨境

Branch成功案例 ShopBack用戶裂變的UI實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

Branch成功案例 ShopBack用戶裂變的UI實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

ShopBack是亞太地區(qū)首屈一指的獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)這個(gè)一站式平臺(tái)贏取返現(xiàn)，而商家可以開(kāi)展基于表現(xiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)。買(mǎi)家通過(guò)ShopBack在線購(gòu)物，總消費(fèi)金額中的一少部分會(huì)以“返現(xiàn)”的形式返給買(mǎi)家，這一部分費(fèi)用由商家支付。到目前為止，ShopBack用戶贏得的返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)已累計(jì)超過(guò)1億美元。

ShopBack于2014年在新加坡上線，目前已經(jīng)擴(kuò)展到馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國(guó)、臺(tái)灣、澳大利亞、越南和韓國(guó)等地區(qū)。

他們還在新加坡進(jìn)一步拓展服務(wù)，推出了ShopBack GO，一個(gè)基于App線下購(gòu)物、餐飲和娛樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)。

根據(jù)ShopBack的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)精密的推薦計(jì)劃，在每次推薦活動(dòng)成功時(shí)，推薦者和被推薦者將額外獲得返現(xiàn)。

ShopBack推薦計(jì)劃

從現(xiàn)有用戶的角度而言，ShopBack的用戶界面和用戶體驗(yàn)都經(jīng)過(guò)了精心設(shè)計(jì)，良好的交互模式讓推薦活動(dòng)變得簡(jiǎn)單，進(jìn)而鼓勵(lì)大家參與到推薦計(jì)劃中并確保活動(dòng)成功。

·首次推薦CTA：邀請(qǐng)好友，贏取$$$

·重復(fù)推薦CTA：查看推薦狀態(tài)

以下對(duì)推薦計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)展示。

邀請(qǐng)好友，贏取$$$

當(dāng)用戶點(diǎn)擊自己的個(gè)人資料時(shí)，他們可以直觀地看到自己賺取的推薦獎(jiǎng)金。

價(jià)值主張很明確：為好友快遞上$5，好友注冊(cè)并完成首次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，您也將獲得$5獎(jiǎng)勵(lì)。

以通過(guò)各種渠道分享鏈接的原始用戶為例：一位現(xiàn)有用戶在WhatsApp上分享了一個(gè)推薦鏈接和定制文字：

被推薦的用戶會(huì)在WhatsApp上被引導(dǎo)到最適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)。如果您的好友已經(jīng)安裝了app，他們就可以直接打開(kāi)app并按照提示進(jìn)行注冊(cè)。

如果被推薦的用戶沒(méi)有安裝app，他們會(huì)被引導(dǎo)到相應(yīng)的應(yīng)用商店下載app。

安裝完成后，App會(huì)在入門(mén)過(guò)程中要求被推薦的用戶表明身份。注冊(cè)完成后，ShopBack將觸發(fā)顯示推薦成功的彈窗。這是通過(guò)Branch的“延遲深度鏈接”實(shí)現(xiàn)的。Branch鏈接可以跨web和App識(shí)別用戶，檢索上一次點(diǎn)擊的鏈接，并在用戶首次打開(kāi)App時(shí)將鏈接數(shù)據(jù)發(fā)快遞給ShopBack。在這一場(chǎng)景中，Branch會(huì)將此次下載歸因到app.shopback.sg/ raf=PIGP0u并發(fā)快遞鏈接數(shù)據(jù)：

營(yíng)銷活動(dòng)：推薦計(jì)劃

渠道：whatsapp

推薦碼：PIGP0u

被推薦的用戶現(xiàn)在可以使用推薦福利了！當(dāng)被推薦用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)并達(dá)到規(guī)定的最低消費(fèi)金額時(shí)，推薦者也將獲得獎(jiǎng)勵(lì)：

具體是怎么操作的？

Branch將事件“注冊(cè)”歸因到鏈接“app.shopback.sg/?raf=PIGP0u”，并向ShopBack的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)快遞回傳，表明特定事件是從這一鏈接觸發(fā)的。由于每個(gè)推薦者生成的鏈接都是唯一的，因此ShopBack可以通知推薦人，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

如果被推薦用戶執(zhí)行了事件“收入$25”，Branch將發(fā)快遞另一個(gè)回傳，觸發(fā)對(duì)原推薦人的又一次獎(jiǎng)勵(lì)。

如果用戶在桌面端點(diǎn)擊了推薦鏈接呢？

對(duì)于用Branch創(chuàng)建的每條深度鏈接，您可以根據(jù)用戶的設(shè)備選擇回退網(wǎng)址。

在這一場(chǎng)景下，桌面端網(wǎng)頁(yè)的回退網(wǎng)址為https://www.shopback.sg/?raf=PIGP0u（“raf=PIGP0u”實(shí)際就是推薦鏈接中嵌入的“推薦碼”）。

ShopBack將基于這些推薦碼觸發(fā)提醒，讓用戶在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)，并仍然可以享受折扣（同時(shí)您可以看到推薦碼：PIGP0u已經(jīng)出現(xiàn)在彈窗中）。

查看推薦狀態(tài)

用戶分享第一個(gè)鏈接后，他們可能希望查看推薦的狀態(tài)。ShopBack通過(guò)執(zhí)行高級(jí)UX為用戶提供便利——當(dāng)用戶收到查看推薦狀態(tài)的提示后，他們可以看到三個(gè)選項(xiàng)：

·推薦好友

·您的推薦獎(jiǎng)勵(lì)

·如何贏取返現(xiàn)

推薦好友

ShopBack提供了幾個(gè)鏈接選項(xiàng)，可以是app的普通推薦，也可以是特定品牌的推薦，例如Zalora:https://app.shopback.com/sgp?raf=PIGP0uslug=zalora

對(duì)于上述鏈接，當(dāng)被推薦用戶下載app時(shí)，引導(dǎo)過(guò)程包括簡(jiǎn)單的三步：

1.注冊(cè)

2.顯示推薦實(shí)例成功的彈窗

3.Zalora頁(yè)面的延遲深度鏈接

通過(guò)包含了推薦碼+對(duì)應(yīng)的app內(nèi)內(nèi)容的Branch鏈接，在本場(chǎng)景中的延遲深度鏈接即為“slug=zalora”

注意：URI scheme（app目標(biāo)頁(yè)面）嵌入在鏈接數(shù)據(jù)中，以盡量縮短深度鏈接網(wǎng)址。

您的推薦獎(jiǎng)勵(lì)

ShopBack幫助用戶輕松跟蹤訂閱了但沒(méi)有完成購(gòu)買(mǎi)交易的好友，方便他們進(jìn)行跟進(jìn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。