Joom店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)優(yōu)化指引-ESG跨境

Joom店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)優(yōu)化指引

Joom店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)優(yōu)化指引

店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)是用于評估店鋪表現(xiàn)的綜合系統(tǒng)。符合平臺規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量越高的店鋪會受到優(yōu)待，否則則會受到處罰。

店鋪表現(xiàn)好的優(yōu)待

最大流量； 參與永久促銷活動(dòng)的權(quán)限； 可能成為Top店鋪。

店鋪表現(xiàn)差的處罰

店鋪被限流； 無參與永久促銷活動(dòng)權(quán)限； 店鋪有被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

那么店鋪評估系統(tǒng)的指標(biāo)是什么呢店鋪表現(xiàn)評估系統(tǒng)每日都會對店鋪的表現(xiàn)進(jìn)行評估，該系統(tǒng)總共包含5項(xiàng)指標(biāo)：

訂單取消率； 快速處理率； 質(zhì)量問題退款率； $10以上訂單取消率； $10以上訂單質(zhì)量問題退款率。

該算法將依照您已經(jīng)獲得的訂單數(shù)，計(jì)算出您的店鋪達(dá)到某種表現(xiàn)等級的概率。

1、訂單取消率

訂單取消率是考核期內(nèi)被賣家取消的訂單數(shù)量與已批準(zhǔn)訂單總量的比例。算法：被賣家取消的訂單個(gè)數(shù)/已批準(zhǔn)的訂單個(gè)數(shù)考核期：為兩周。舉個(gè)例子：開始日期距今為24天前，那么結(jié)束日期應(yīng)為距今10天前

訂單取消率可以分為四種狀態(tài)：優(yōu)、良、中、差。

訂單取消率界限如下：

優(yōu)良中差0%12%28%8%以上

如何降低訂單的取消率呢這邊給你幾個(gè)小tips

禁用訂單取消率高的產(chǎn)品； 確保啟用產(chǎn)品有足夠的的庫存； 確保您能將產(chǎn)品運(yùn)國際快遞所有您啟用的國家。

2、快速處理率快速處理率是考核期內(nèi)，平臺批準(zhǔn)訂單后3天內(nèi)，狀態(tài)為“已發(fā)貨”的訂單數(shù)量與平臺已批準(zhǔn)訂單總數(shù)量的比率。算法：3天內(nèi)為“已發(fā)貨”狀態(tài)的訂單個(gè)數(shù)/已批準(zhǔn)的訂單個(gè)數(shù)線下訂單和線上訂單都會被考核快速處理率。

通過Joom物流運(yùn)快遞的線上訂單：訂單在3天內(nèi)快遞達(dá)均輝倉庫，且被掃描上網(wǎng)； 線下訂單：3天內(nèi)訂單追蹤信息顯示“已發(fā)貨”。

考核期：兩周快速處理率可以分為四種狀態(tài)：優(yōu)、良、中、差?？焖偬幚砺式缦奕缦拢?/p>優(yōu)良中差7500%6575%4565%45%以下

小tps

檢查庫存數(shù)據(jù)是否更新； 保證所有活性產(chǎn)品訂單都能快速發(fā)貨。

3、質(zhì)量問題退款率質(zhì)量問題退款率是考核期內(nèi)因質(zhì)量問題退款的訂單數(shù)量與已批準(zhǔn)訂單總數(shù)量的比率。算法：質(zhì)量問題退款的訂單個(gè)數(shù)/已批準(zhǔn)的訂單個(gè)數(shù)因以下問題退款的線下和線上訂單均用于指標(biāo)計(jì)算：

質(zhì)量差； 偽造； 與圖片不符； 空包； 誤導(dǎo)性信息； 顏色錯(cuò)誤； 產(chǎn)品錯(cuò)誤； 尺寸錯(cuò)誤； 數(shù)量錯(cuò)誤； 小瑕疵。

ps：非全額退款訂單也用于指標(biāo)計(jì)算中考核期：為兩周。質(zhì)量問題退款率界限如下：

優(yōu)良中差0.5%1.54%47%7%以上

改善建議：

查看被退款訂單，禁用或優(yōu)化質(zhì)量差的產(chǎn)品； 查看評分，禁用或優(yōu)化評分低的產(chǎn)品； 查看產(chǎn)品描述是否完整和準(zhǔn)確； 保證尺碼表精確； 保證圖片與實(shí)際產(chǎn)品相符。

4、$10以上訂單取消率

$10以上訂單取消率是考核期內(nèi)被賣家取消的售價(jià)在$10以上的訂單量與已批準(zhǔn)$10以上訂單總量的比例。$10以上訂單指的是原價(jià)超過$10的訂單。若一個(gè)訂單使用線下渠道發(fā)貨，則該訂單的原價(jià) =
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