WhatsApp私域流量入門(mén)教學(xué),whatsapp運(yùn)營(yíng)技巧-ESG跨境

WhatsApp私域流量入門(mén)教學(xué),whatsapp運(yùn)營(yíng)技巧

WhatsApp私域流量入門(mén)教學(xué)

目前很多人做海外B2C電商，有幾種常見(jiàn)的方式，亞馬遜、獨(dú)立站、Shopee或者Lazada。

目前來(lái)說(shuō)，亞馬遜雖然流量大，客單價(jià)高，但是作為賣(mài)家無(wú)法獲取買(mǎi)家的任何聯(lián)系方式，所以很難形成復(fù)購(gòu)的環(huán)節(jié)。當(dāng)我們不能獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)的時(shí)候，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是極為危險(xiǎn)的事情。

如果一旦亞馬遜把你店鋪給封了，你前面所有的積累灰飛煙滅，又要從頭開(kāi)始。

所以在和很多亞馬遜賣(mài)家溝通的過(guò)程中，我時(shí)常能感受到他們的危機(jī)感，這種危機(jī)感來(lái)自于對(duì)未來(lái)的不確定性，幾乎所有的賣(mài)家都希望把命運(yùn)掌握在自己手里。

所以現(xiàn)在不斷地有賣(mài)家想做獨(dú)立站，因?yàn)楠?dú)立站可以說(shuō)是將資源都把控在自己手里，但是缺點(diǎn)在于沒(méi)有流量，很多人需要在Facebook和Google上面投放廣告來(lái)引流。

由于獨(dú)立站是基于網(wǎng)站的形式，所以幾乎沒(méi)有客戶(hù)留存，客戶(hù)看了廣告要么沖動(dòng)消費(fèi)買(mǎi)產(chǎn)品，要么關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，一般人也不會(huì)把一個(gè)陌生的獨(dú)立站保存或者收藏。

這就造成了做獨(dú)立站的賣(mài)家很難讓客戶(hù)復(fù)購(gòu)，如果要形成復(fù)購(gòu)，就需要賣(mài)家持續(xù)投廣告，這種模式無(wú)疑增加了賣(mài)家的成本。

現(xiàn)在獨(dú)立站做的比較好的賣(mài)家基本都是品牌賣(mài)家，舍得在品牌宣傳和建設(shè)上面投入。

所以構(gòu)建WhatsApp私域流量可以成為一種新的方法幫助賣(mài)家引流復(fù)購(gòu)，從而減少?gòu)V告的成本。

很?chē)?guó)內(nèi)的賣(mài)家可能都沒(méi)有用過(guò)WhatsApp，這里簡(jiǎn)單介紹一下。

WhatsApp就像國(guó)內(nèi)的微信一樣，是全球170多個(gè)國(guó)家的首要溝通交流的軟件。

如果我們把所有的客戶(hù)都添加到WhatsApp，在WhatsApp里面去運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，那么就像在國(guó)內(nèi)微信里面做社交電商一樣，可以通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聊以及建群聊天等多種方式隨時(shí)觸達(dá)自己的用戶(hù)。

講到WhatsApp我們最開(kāi)始需要做的事情就是建立WhatsApp賬號(hào)矩陣。這里我們要講到“兩多一少”理論。

什么是“兩多一少”理論呢，就是“多賬號(hào)”、“多角色”、“少封號(hào)”

01 “多賬號(hào)”

我們要建立多個(gè)WhatsApp賬號(hào)，比如說(shuō)我們安排五個(gè)銷(xiāo)售做WhatsApp的私域運(yùn)營(yíng)，就需要為每個(gè)人建立至少三個(gè)賬號(hào)，這樣不至于一個(gè)賬號(hào)分配太多的資源而管不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象。

02 “多角色”

就是我們每個(gè)WhatsApp賬號(hào)所扮演的角色是不一樣的，有的是客服號(hào)，有的是專(zhuān)家號(hào)，有的是客戶(hù)號(hào)。這樣多角色運(yùn)營(yíng)WhatsApp社群的好處是能夠讓你的社群更活躍，以及為客戶(hù)提供更高的價(jià)值。

03 “少封號(hào)”

在我們和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，很多人被WhatsApp封號(hào)搞得苦不堪言，一個(gè)賬號(hào)剛剛登陸，給別人發(fā)一個(gè)hello就被封了。給大家的建議是盡量用穩(wěn)定的VPN，以及不要過(guò)多地主動(dòng)給別人發(fā)營(yíng)銷(xiāo)消息。

海外電商經(jīng)歷了亞馬遜、獨(dú)立站、以及Lazada和Shopee等時(shí)代，在未來(lái)，一定是私域流量運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。

因?yàn)檫@套模式在中國(guó)已經(jīng)被驗(yàn)證是成功的，盡管軟件不同，有部分差異，但是人類(lèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的邏輯是一樣的。

在新的賽道，就看誰(shuí)能提前把握機(jī)會(huì)

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