購(gòu)物頻率高、沖動(dòng)“剁手”、熱衷新品······,剁手季購(gòu)物推薦-ESG跨境

購(gòu)物頻率高、沖動(dòng)“剁手”、熱衷新品······,剁手季購(gòu)物推薦

購(gòu)物頻率高，沖動(dòng)“剁手”，熱衷新品…

近日，東南亞電商平臺(tái)Shopee公布了2021年東南亞新消費(fèi)者洞察:在對(duì)新加坡、菲律賓、越南、泰國(guó)等市場(chǎng)的近4萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后，Shopee發(fā)現(xiàn)東南亞地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)偏好已逐漸分化，“精打細(xì)算”、“邊購(gòu)物邊購(gòu)物”、“尋求便利”、“賞金獵人”、“品牌忠誠(chéng)度”等五類購(gòu)物群體，反映了疫情后東南亞地區(qū)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

“精打細(xì)算”尋求最佳性價(jià)比

在參與調(diào)查的近4萬名消費(fèi)者中，“精打細(xì)算”的消費(fèi)者平均占比最高。他們熱衷于網(wǎng)購(gòu)，有明確的購(gòu)物計(jì)劃，能耐心等待促銷節(jié)點(diǎn)，找到心儀商品的最佳性價(jià)比解決方案。

購(gòu)物頻率高:調(diào)查結(jié)果顯示，市場(chǎng)上超過一半的“精打細(xì)算”的消費(fèi)者都保持了固定的網(wǎng)購(gòu)頻率。以泰國(guó)市場(chǎng)為例，超六成消費(fèi)者每周網(wǎng)購(gòu)；在越南市場(chǎng)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者占比高達(dá)87%。

清晰的購(gòu)物規(guī)劃:另外，“精打細(xì)算”的消費(fèi)者一般都有非常清晰的購(gòu)物規(guī)劃。在菲律賓市場(chǎng)，高達(dá)66%的此類消費(fèi)者只會(huì)通過瀏覽最多5件商品來確認(rèn)訂單；在泰國(guó)市場(chǎng)，將近一半的消費(fèi)者會(huì)提前幾天制定“購(gòu)物計(jì)劃”，耐心等待促銷折扣，迅速收獲心儀的商品。

針對(duì)“精打細(xì)算”消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，Shopee每月設(shè)置“雙日”促銷節(jié)點(diǎn)，配合各種站內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)和豐富的獎(jiǎng)勵(lì)，提高用戶復(fù)購(gòu)率，潛移默化培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)促銷習(xí)慣。

“邊購(gòu)物邊買”，經(jīng)常沖動(dòng)剁手

隨著東南亞地區(qū)網(wǎng)購(gòu)的逐年普及，Shopee平臺(tái)上種類繁多的商品也催化了“邊買邊逛”消費(fèi)者的出現(xiàn)。這類消費(fèi)者非?？粗鼐W(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，特別關(guān)注電商平臺(tái)是否有足夠多樣化的商品和品類可供選擇。

沖動(dòng)型“剁手”:對(duì)于這類消費(fèi)者來說，一旦找到心儀的商品，就很難放棄購(gòu)買。所以沖動(dòng)購(gòu)物也是他們的共同特點(diǎn)。在越南市場(chǎng)，高達(dá)70%的“邊買邊逛”消費(fèi)者都有過沖動(dòng)“剁手”的經(jīng)歷。

頻繁瀏覽:“邊買邊逛”消費(fèi)者很享受漫無目的地瀏覽商品列表的購(gòu)前體驗(yàn)，從琳瑯滿目的商品中找到讓自己心動(dòng)的商品是他們的主要追求。在泰國(guó)市場(chǎng)，超過80%的此類消費(fèi)者會(huì)在最終下單前瀏覽近10件商品。

為了滿足需求，Shopee的直播功能Shopee Live，讓“邊購(gòu)物邊購(gòu)物”的消費(fèi)者暢游于各種直播間，與商家直接交流，解決購(gòu)買疑惑，體驗(yàn)“購(gòu)物”的樂趣。

“追求便利”，熱愛快遞貨上門

在東南亞居家隔離政策的影響下，Shopee便捷安全的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)也成功贏得了“追求便利”的消費(fèi)者的心。這些消費(fèi)者大多年齡較大，購(gòu)物目的明確，快遞貨上門是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的首要原因。

老年人:調(diào)查結(jié)果顯示，“追求便利”的消費(fèi)者大多年齡較大。以泰國(guó)市場(chǎng)為例，該類型消費(fèi)者超50%年齡在35歲以上；在新加坡市場(chǎng)，這一年齡段占比超過2/3。

購(gòu)物目的明確:這類消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也有非常明確的目的，很少瀏覽商品列表，通常習(xí)慣用更直接的方式找到自己喜歡的商品。以菲律賓市場(chǎng)為例，約50%的消費(fèi)者會(huì)直接使用關(guān)鍵詞搜索或與賣家聊天來尋找適合自己的商品。

為了讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到快遞貨上門的便利，Shopee不斷強(qiáng)化物流覆蓋和倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)從商品檢索到快遞貨上門的購(gòu)物全流程協(xié)助。近年來，平臺(tái)快遞業(yè)務(wù)Shopee Express迅速擴(kuò)大地域覆蓋，主動(dòng)向二三線城市和農(nóng)村用戶下沉。

“賞金獵人”，既實(shí)惠又新款

對(duì)于“賞金獵人”來說，在Shopee購(gòu)物就像是在玩一場(chǎng)打通門道的游戲。這類人熱衷于深入研究平臺(tái)里的各種打折工具和購(gòu)買規(guī)則。禮品、積分、返現(xiàn)等能帶來直接利益的購(gòu)買行為是他們的最愛。

低齡化:數(shù)據(jù)顯示，Z世代對(duì)平臺(tái)中的各種玩法和規(guī)則研究得更透徹，更容易成為“賞金獵人”。以越南市場(chǎng)為例。這類購(gòu)物群體中有三分之一的消費(fèi)者不滿18歲。

敢于嘗試新產(chǎn)品:此外，“賞金獵人”也非常熱衷于嘗試新事物。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在越南和新加坡市場(chǎng)，超過一半的“賞金獵人”在購(gòu)物時(shí)更傾向于尋找和購(gòu)買從未購(gòu)買過的新產(chǎn)品。

對(duì)于“賞金獵人”來說，購(gòu)物不再是簡(jiǎn)單的購(gòu)買產(chǎn)品，而是娛樂和福利的結(jié)合。洞察消費(fèi)者需求，在每個(gè)大促節(jié)點(diǎn)，Shopee應(yīng)用內(nèi)游戲矩陣都會(huì)提供海量折扣和優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。“賞金獵人”每天參與Shopee Farm、Shopee Bubble等熱門游戲，可以獲得蝦幣、店鋪優(yōu)惠券等豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。

“品牌忠誠(chéng)粉”，用戶粘性強(qiáng)

隨著品牌數(shù)字化的進(jìn)一步加快，很多品牌的忠實(shí)粉已經(jīng)開始選擇在Shopee購(gòu)買自己喜歡的品牌產(chǎn)品。與“精打細(xì)算”的消費(fèi)者不同，“品牌忠誠(chéng)粉絲”熱衷于購(gòu)買自己喜歡的品牌的產(chǎn)品，期望獲得相應(yīng)品牌的專屬折扣和會(huì)員積分。他們對(duì)價(jià)格不太敏感，關(guān)注的是電商平臺(tái)是否有很多品牌供他們選擇。

為了幫助更多“品牌忠誠(chéng)粉絲”在平臺(tái)中找到心儀的選擇，每年10月10日，Shopee都會(huì)舉辦超級(jí)品牌日，品牌超25000家商場(chǎng)的入駐，為粉絲帶來無與倫比的超值折扣。同時(shí)，Shopee近期還推出了Shopee商城會(huì)員計(jì)劃，幫助品牌與現(xiàn)有用戶和潛在客戶建立更深層次的聯(lián)系，進(jìn)一步提高忠誠(chéng)度和用戶粘性。

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