?益普索Ipsos解讀海外市場(chǎng)，5大電商潛力市場(chǎng)值得關(guān)注-ESG跨境

隨著海淘的發(fā)展，跨境電商企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，近幾年跨境電商行業(yè)的火爆程度不言而喻。在野蠻生長(zhǎng)，快速發(fā)展的同時(shí)，跨境電商在海外的發(fā)展也面臨很多挑戰(zhàn)，比如文化差異，不了解消費(fèi)者需求與消費(fèi)習(xí)慣，不熟悉政策法規(guī)等。中國(guó)賣(mài)家想要獲得海外消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，不能憑想象揣測(cè)消費(fèi)者，需要通過(guò)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)，通過(guò)研究洞察消費(fèi)習(xí)慣，選擇合適的海外市場(chǎng)進(jìn)行布局。

在出海熱門(mén)國(guó)家和地區(qū)中，東南亞、印度、中東、非洲、拉美等區(qū)域市場(chǎng)憑借其經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展優(yōu)勢(shì)，備受中國(guó)出海企業(yè)的青睞。在益普索Ipsos 2018中國(guó)品牌出海高峰論壇上，數(shù)位來(lái)自益普索Ipsos泰國(guó)、印度、印度尼西亞、中東及北非和拉美地區(qū)的資深專(zhuān)家對(duì)五大全球熱門(mén)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

     全球熱門(mén)消費(fèi)市場(chǎng)洞察概覽

1、拉丁美洲：重要但不穩(wěn)定的市場(chǎng)，需要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已經(jīng)成為拉美第二大貿(mào)易伙伴國(guó)；拉美成為僅次于亞洲的中國(guó)海外投資第二大目的地。作為世界上增長(zhǎng)速度第二快的移動(dòng)市場(chǎng)，拉美地區(qū)大約 6.4 億人中，智能手機(jī)用戶超過(guò) 2 億。預(yù)計(jì)到 2020 年，拉丁美洲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將占總?cè)丝诘?63％。未來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，拉美地區(qū)一定是跨境電商的逐鹿之地。

但拉美地區(qū)是一個(gè)文化相似，但經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端對(duì)立的地區(qū)。西班牙語(yǔ)是拉美地區(qū)使用人數(shù)最多的語(yǔ)言。語(yǔ)言的相似性使他們產(chǎn)生更多的連接，在文化方面有更深厚的認(rèn)同感。但經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況差異明顯：阿根廷和委內(nèi)瑞拉的 GDP 都在不同幅度上呈現(xiàn)萎縮的態(tài)勢(shì)，而巴西剛剛走出經(jīng)濟(jì)蕭條期?！袄赖貐^(qū)是極富不確定性的?！币嫫账鱅psos質(zhì)量管理服務(wù)線全球負(fù)責(zé)人Alexandre 強(qiáng)調(diào)道：“拉美地區(qū)消費(fèi)者信心指數(shù)變化極快，起伏很大，掌握正確的方法去聆聽(tīng)消費(fèi)者是中國(guó)企業(yè)出海拉美地區(qū)的工作重點(diǎn)?！?/p>

2、中東北非：采用數(shù)字化的品牌戰(zhàn)略，為電商時(shí)代做好準(zhǔn)備

益普索中東北非首席運(yùn)營(yíng)官 Mustapha Tabba 說(shuō)：“人口快速增長(zhǎng)，受教育水平不斷提高，中東北非的中產(chǎn)階級(jí)也在不斷壯大?！蹦壳埃袞|和北非地區(qū)有價(jià)值超過(guò) 4 萬(wàn)億美元的項(xiàng)目正在規(guī)劃和建設(shè)中。在后石油時(shí)代，隨著 NEOM 智能化未來(lái)城市的提出，即將到來(lái)的 2020 年迪拜世界博覽會(huì)，2022 卡塔爾世界杯……都意味著在中東北非地區(qū)存在巨大的投資需求。

在中東北非地區(qū)，中國(guó)品牌要將其增長(zhǎng)戰(zhàn)略與該地區(qū)最重要、最具顛覆性的細(xì)分市場(chǎng)——千禧一代結(jié)合起來(lái)。這里是世界上最年輕的地區(qū)之一，青年人占中東北非地區(qū)總?cè)丝诘?57%，占該地區(qū)近四分之一人口的千禧一代正引領(lǐng)未來(lái)潮流。

根據(jù)益普索Ipsos 2017 年針對(duì)全球千禧一代的調(diào)查顯示，他們更加文化多元化，雖然 30% 的年輕人是處于無(wú)業(yè)狀態(tài)的，41% 被經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)壓得喘不過(guò)氣來(lái)；但這樣的改變，使他們成為了更明智的一代消費(fèi)者。在購(gòu)買(mǎi)前，60% 的千禧一代總是要查找相關(guān)信息，64% 的千禧一代會(huì)追尋最好的服務(wù)和價(jià)格。另一方面，千禧一代在品牌方面更注重體驗(yàn)。他們?cè)敢馓剿餍缕放?，并且正在從伴隨他們成長(zhǎng)的品牌中轉(zhuǎn)變。這樣的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為：54% 的千禧一代正在遠(yuǎn)離伴隨他們成長(zhǎng)的傳統(tǒng)品牌——這也為中國(guó)品牌提供了絕佳的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)期。

為了確保更高的參與度和覆蓋面，中國(guó)品牌在中東北非地區(qū)需采用數(shù)字優(yōu)先的品牌戰(zhàn)略。90% 中東北非地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用社交媒體，47% 的用戶會(huì)在社交媒體上關(guān)注不同的品牌，70% 的用戶會(huì)在線獲取資源信息，約50% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)根據(jù)社交評(píng)論進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。目前，線上媒介也逐漸從信息獲取渠道轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)渠道。中國(guó)品牌應(yīng)借助強(qiáng)大的全渠道觸達(dá)能力，為電子商務(wù)時(shí)代做好準(zhǔn)備，確保無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、印度：消費(fèi)主力趨于年輕化

在國(guó)內(nèi)人口紅利、流量紅利式微之際，印度，作為全球成長(zhǎng)最快的新興經(jīng)濟(jì)體之一，世界人口第二大國(guó)，吸引了中國(guó)企業(yè)的目光。盡管兩國(guó)文化有如天壤之別，但印度市場(chǎng)規(guī)模龐大、起點(diǎn)低、層次多、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)，無(wú)疑讓中國(guó)企業(yè)看到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影子，也讓出海印度，成為了中國(guó)品牌促進(jìn)增長(zhǎng)的新大陸。

為使中國(guó)企業(yè)更高效地進(jìn)入印度市場(chǎng)，益普索印度首席客戶官 Rinku Patnaik揭秘了近年來(lái)印度消費(fèi)者發(fā)生的變化。首先是家庭結(jié)構(gòu)的變化。在城市地區(qū)，核心家庭的崛起取代了三代同堂家庭，這無(wú)疑帶來(lái)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)決策權(quán)的變化，女性消費(fèi)力量將被更多賦能。預(yù)計(jì)到 2020 年前，女性線上購(gòu)物人數(shù)將增長(zhǎng) 2.5 倍。其次，是消費(fèi)主義伴隨著渴望的上升而興起。Rinku 指出，在印度，品牌要充分、快速、及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求，因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)的故事沒(méi)有遵循自然和線性的進(jìn)程?！耙韵M(fèi)電子產(chǎn)品為例，消費(fèi)者這次買(mǎi)的手機(jī)是低價(jià)位的，但不意味著消費(fèi)者會(huì)在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇同等的價(jià)位，他們的消費(fèi)能力或消費(fèi)欲望是不斷變化的?！?/p>

人口及流量紅利，以及數(shù)字化進(jìn)程，為中國(guó)品牌進(jìn)入印度并取得成功提供了先決條件。目前，印度智能手機(jī)用戶數(shù)量已高到 8900 萬(wàn)，未來(lái)四年，印度智能手機(jī)用戶的數(shù)量將會(huì)持續(xù)增加。到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)普及率預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至 55% 以上。到 2020 年，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)用戶將占印度互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的一半左右。這些數(shù)字，對(duì)中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓印度市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一劑強(qiáng)心針，也是促進(jìn)發(fā)展的源動(dòng)力。

當(dāng)然，印度也是日益年輕化的市場(chǎng)。25 歲以下的人口占總?cè)丝诘囊话?。Rinku 認(rèn)為：“今天的印度消費(fèi)者，是具有極大積極性的消費(fèi)者，這會(huì)帶來(lái)更多消費(fèi)行為的變化?！弊兓饕w現(xiàn)為，消費(fèi)者愿意冒著試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)去嘗試新品牌；他們與品牌互動(dòng)的耐心正在變少，一旦某個(gè)品牌讓自己感到無(wú)聊，他們就會(huì)尋求改變以減少枯燥和無(wú)聊；消費(fèi)者變得更有個(gè)性化。這也是中國(guó)品牌在印度市場(chǎng)發(fā)展所要接受的挑戰(zhàn)。

除此之外，建立在以上消費(fèi)行為所孕育出來(lái)的技術(shù)消費(fèi)升級(jí)，也在移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)搜索、資訊推送等方面爆發(fā)了大量的投資機(jī)會(huì)，也給跨境電商在印度快速發(fā)展提供了絕佳土壤。

4、印度尼西亞：資本市場(chǎng)的下一個(gè)目標(biāo)

擁有2.6億人口的印度尼西亞是東南亞地區(qū)炙手可熱的電商市場(chǎng)之一，巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀橹袊?guó)賣(mài)家出海必爭(zhēng)之地；龐大的人口中，有超過(guò)50%以上都是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶，且多集中于智能手機(jī)端，智能手機(jī)的用戶仍保持持續(xù)增長(zhǎng)。

與大家印象中的度假圣地不同，其實(shí)印度尼西亞還是世界各國(guó)資本的投資目的國(guó)。膨脹式發(fā)展的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)吸引了包括新加坡、日本、中國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)等在內(nèi)的國(guó)外投資者的到來(lái)，投資資金不斷投向各個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)。

益普索印度尼西亞董事總經(jīng)理 Seoprapto Tan 談道，“印尼政府希望通過(guò)投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn) 6% 到 7% 的增長(zhǎng)，所以簡(jiǎn)化了投資流程，同時(shí)也將貿(mào)易領(lǐng)域作為簡(jiǎn)政放權(quán)的另一重點(diǎn)?！彪S著印尼政府不斷改善營(yíng)商和投資環(huán)境，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)加大了對(duì)印尼市場(chǎng)的投入，兩國(guó)合作形成了良性態(tài)勢(shì)的循環(huán)，也將會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)品牌在印度尼西亞市場(chǎng)大放異彩。

5、泰國(guó)：社交媒體活躍，促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮

移動(dòng)設(shè)備滲透率的不斷提高，使得電子商務(wù)成為品牌爭(zhēng)奪泰國(guó)消費(fèi)者的戰(zhàn)略要地。2018 年，泰國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的收益約為 37 億美元。5100 萬(wàn)社媒使用者引領(lǐng)的全新社交媒體模式推動(dòng)了電子商務(wù)的極大發(fā)展，在時(shí)尚、電子、個(gè)人護(hù)理、家具和家電領(lǐng)域表現(xiàn)尤為突出。正在擁抱電子商務(wù)的泰國(guó)，更是吸引了如支付寶和微信支付等其他在線支付領(lǐng)域的國(guó)際友商在泰國(guó)市場(chǎng)群雄逐鹿，共同探索巨大的增長(zhǎng)空間。

整個(gè)泰國(guó)社會(huì)，尤其是消費(fèi)者方面發(fā)生了巨大的變化。泰國(guó) 64% 的女性屬于工薪階層，受過(guò)良好教育，自由獨(dú)立，賦有更多話語(yǔ)權(quán)和消費(fèi)決策權(quán)；城市化進(jìn)程加快，53% 的人口為城鎮(zhèn)人口，這一比例目前仍在不斷增加。在泰國(guó)，越來(lái)越多的單身人士也使得工作方式、娛樂(lè)休閑、消費(fèi)方式都產(chǎn)生了變革性的影響；泰國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌有著極高的要求，他們喜愛(ài)品牌貨，尤其是知名度高及創(chuàng)新性強(qiáng)的品牌；而泰國(guó)也同中國(guó)一樣面臨著人口老齡化的問(wèn)題，60歲以上的人口超過(guò)900萬(wàn)，吸引老年消費(fèi)者也非常重要。

     機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，海外洞察助力全球增長(zhǎng)

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)跨境電商交易額達(dá)到7.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19%；預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到12萬(wàn)億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率為16.45%，滲透率達(dá)37.6%，跨境電商發(fā)展市場(chǎng)空間巨大。

但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，如何解決資深流量和轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題值得中國(guó)跨境電商思考。在海外市場(chǎng)通過(guò)何種渠道引流到平臺(tái)？引流到平臺(tái)后如何提升成交率？中國(guó)跨境電商不應(yīng)僅聚焦于“我能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)”，而是轉(zhuǎn)變思維關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和消費(fèi)者的具體需求。以消費(fèi)者為中心，通過(guò)深入的研究和洞察，了解不同國(guó)家、不同文化、不同種族的消費(fèi)者，用事實(shí)和數(shù)據(jù)打破偏見(jiàn)，客觀理解他們的真實(shí)需求。

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