疫情當(dāng)下外貿(mào)客戶難成交,疫情期間外貿(mào)行業(yè)如何開發(fā)客戶-ESG跨境

疫情當(dāng)下外貿(mào)客戶難成交,疫情期間外貿(mào)行業(yè)如何開發(fā)客戶

目前的疫情讓外貿(mào)客戶很難成交。

疫情當(dāng)下外貿(mào)客戶難成交，如何破解受疫情影響，全球經(jīng)濟整體不景氣，經(jīng)合組織曾多次下調(diào)全球經(jīng)濟增長預(yù)期，從去年11月的2.3%下調(diào)至2%。國際經(jīng)濟不景氣，外貿(mào)行業(yè)也非常難做，訂單大幅銳減不說，客戶詢盤成交量也是大幅下降。那么在疫情這段特殊時期，外貿(mào)商該如何應(yīng)對，破解客戶難以成交的難題呢

其實任何事情都是有原因的，不能按照過去固定的方法去發(fā)展客戶，這樣不僅浪費時間和精力，還會浪費大量的客戶資源。根據(jù)疫情對客戶的影響，了解客戶需求的變化，找到突破口。

分析幾種類型的外貿(mào)客戶

1.那些愿意購買的人

一般來說，有兩種客戶，一種是愿意購買，但由于一些其他因素，困惑和障礙，沒有順利成交。這樣就需要幫助客戶解決這些問題，掃清障礙，解答疑問，順利拿下訂單。對于沒有購買意向的客戶，我們需要給他們一個理由，增加下單的概率。

通常情況下，愿意購買產(chǎn)品的客戶的主要障礙是價格，這也是外國貿(mào)易商的重點。畢竟價格和產(chǎn)品的利潤息息相關(guān)。如果產(chǎn)品價格太低，沒有利潤甚至虧損，不如不做這個訂單。但是價格高，雖然有利潤，但是客戶可能不愿意下單，這是個死問題。

面對這樣的客戶，通常有兩種解決方案。第一種方案是以質(zhì)量換價格，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品利潤。產(chǎn)品質(zhì)量的提升，才能讓客戶覺得物有所值，物有所值。當(dāng)我們的產(chǎn)品讓客戶覺得物有所值時，為什么不下訂單呢

另一個選擇是降低價格。其實降價是最直接有效的方式。但由于會影響外貿(mào)商的產(chǎn)品利潤，建議您先使用第一種方案，如果第一種方案失敗，再實施降價策略。大部分客戶對產(chǎn)品的疑慮，無非是價格和質(zhì)量。如果沒有質(zhì)量問題，那么就是對價格比較敏感。我們可以以促銷價吸引客戶的注意力，促使他們下單。

2.不愿意買

我們不需要花太多精力在不想買也不想買的客戶身上。但作為一個詢盤，還是有價值的。對于這種詢價，可以提高成交概率。這種客戶的心態(tài)就是隨便看看，沒有理由不買。然后，我們可以通過一些手段來促進(jìn)其購買。

比如我們最近剛搞了個限時促銷，限時打折，給顧客一種機不可失，時不再來的感覺。除了價格，還可以從產(chǎn)品入手。市面上大部分產(chǎn)品都一樣。如果我們的產(chǎn)品能讓它耳目一新，也會讓他產(chǎn)生試單的沖動。一般來說，不愿意買或者不愿意買的客戶，一定要給他們更多下單的理由。

3.溝通和心態(tài)

除了銷售技巧和方法，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，還要不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。溝通方面，主動溝通，找出自己不滿意的地方，不下單的原因，這樣才能知道客戶的需求，滿足客戶的需求。心態(tài)方面，心態(tài)一定要平和，否則會陷入非常被動的局面，不利于客戶下單，不利于高質(zhì)量下單。

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