Shopee賣家如何處理退貨,shopee免費退貨服務(wù)金額-ESG跨境

Shopee賣家如何處理退貨,shopee免費退貨服務(wù)金額

專柜賣家如何處理退貨

一、關(guān)于Shopee異常零件退貨

1。LWE異常零件的退貨

退回困在LWE出貨倉庫的零件

因不符合收寄條件而被攔截的包裹，LWE將直接與賣方聯(lián)系進行協(xié)商。

退回已發(fā)往國外的產(chǎn)品

LWE在新加坡、馬來西亞、印尼和泰國的異常零件退貨通過賣方和LWE之間的溝通直接協(xié)商。在確認退貨后，LWE會不時將退回的零件退回其在香港的倉庫。退貨到達后，賣家需要到LWE港倉提貨。聯(lián)系信息和收件地址如下:

香港九龍灣洪光道4號豐隆工業(yè)中心309室，聯(lián)系人AndyYau(34211122)

提貨前請聯(lián)系LWE負責人盧振陽(0086184 * * * * * *)。

2。CK1異常零件返回

退回零件滯留在CK1出貨倉庫中

因不符合收貨和發(fā)貨條件而被攔截的包裹將由CK1直接聯(lián)系賣方進行協(xié)商。

退回已發(fā)往國外的產(chǎn)品

默認情況下，CK1的海外異常件會自動退回國內(nèi)派件處(比如從深圳寄出的包裹會退回CKI深圳倉庫，從華南其他地區(qū)寄出的包裹會退回CK1廣州倉庫)。退回的零件到貨后，CK1客服會通知賣家提貨或協(xié)商使用第三方物流將退回的零件退回給賣家。

3。臺灣省異常零件退貨

退回的零件被困在童淵國際倉庫

童淵國際倉庫將攔截不符合驗收標準的包裹(如材料過多、包裝破損等)。).包裹被攔截后，會通過Shopee通知賣家，確定包裹的處置方案或退貨信息。退回的包裹將由童淵以到付的方式寄回給賣方，其中到付的參考運費如下:

退回到臺灣省的產(chǎn)品

如果訂單屬于店鋪，因為買家7天沒來取而被退貨，Shopee會為賣家提供免費退貨服務(wù)。對于低于20美元的訂單，目前沒有退換貨服務(wù)。

每個月底，Shopee會聯(lián)系賣家處理上個月未正常快遞達且符合退貨條件的包裹，并確認賣家退貨后需要提供包裹的退貨信息(包括收貨地址、收件人、聯(lián)系電話)。Shopee收到賣家的退貨信息后，會根據(jù)賣家提供的信息通知物流服務(wù)商退回退回的零件。未確認退回的包裹將被銷毀。

4。SLS印度尼西亞異常零件退貨

目前，通過補充勞工計劃寄往印尼的包裹暫時不能退回中國大陸。

二。購買者退貨事宜

如果收貨后想退貨，買家需要在退貨前與賣家協(xié)商統(tǒng)一的退貨方式和運費分攤。

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